网上购买商品怎么投诉商家

一、网上购买商品怎么投诉商家

1.信函式渠道：

此类方式主要适用于消费者与投诉单位有较远距离的状况下，然而，值得注意的是，采用此种方法可能会导致解决问题所需耗费更多的时间。

2.来访投诉途径：

在此种模式下，消费者可以选择将存在质量问题的样品作为证据携带过去，这种形式相对较为直观生动，有助于有效解决争议。

3.电话投诉方式：

您可以直接拨打12315投诉热线。

此种渠道的优势在于能够让政府相关部门在第一时间内掌握市场上存在的假冒伪劣商品信息。

4.网络消费诉求渠道：

您还可以通过访问“全国12315互联网平台”进行投诉。

此种方式既免除了长途跋涉之苦，又能方便快捷地叙述您在消费过程中所遭遇的困扰，并获得必要的维权援助。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，当经营者存在任何类型的不当行为时，不仅需承担相应的民事责任，若其他相关法律、法规对处罚机关和处罚方式有具体规定的话，则应按照其规定执行；反之，如法律、法规未对此作出规定，则应由工商行政管理部门或其他相关行政部门责令其改正，并视情节轻重给予警告、没收违法所得、罚款，具体金额为违法所得的一至十倍，若没有违法所得，则处以五十万元以下罚款；若情节严重者，甚至可能面临停业整顿及吊销营业执照的风险：

(1)提供的商品或服务无法满足保障人身、财产安全的基本需求；

(2)在商品中参杂杂质、虚假成分，以次充好，或制造、销售不合格商品冒充合格产品；

(3)生产国家明文禁止生产的商品，或销售已失效、腐坏等不再符合标准的商品；

(4)伪造商品产地、冒用他人厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或冒用认证标志等质量标志；

(5)销售的商品应进行检验检疫，但却未经检验检疫或伪造了检验检疫结果；

(6)对商品或服务作出虚夸乃至误导消费者的宣传；

(7)故意拖延或无理由拒绝有关行政部门要求其暂停销售、警示、召回、无害化处理、销毁、终止生产或服务等针对缺陷商品或服务的措施；

(8)对消费者关于修理、重置、替换、退换货、补充商品数量、退还贷款和服务费用或赔偿损失的请求，无正当理由地故意拖延或拒绝；

(9)有可能侵犯消费者人格若法律、法规规定的其他损害消费者权益的行为亦应予以处罚。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

二、网上购买氨茶碱犯法吗

网上购买氨茶碱不犯法，氨茶碱是药品，不是违禁品。氨茶碱片是处方药，没有处方是买不到的。

一、氨茶碱为茶碱与乙二胺复盐，其药理作用主要来自茶碱，乙二胺使其水溶性增强。不溶于甲醇、乙醇、乙醚，对呼吸道平滑肌有直接松弛作用。

二、氨茶碱药物对支气管平滑肌的松弛作用是最强的，可使支气管扩张，肺活量增加，作用较为持久，尤其是对痉挛状态的支气管效果显著，另外氨茶碱还有扩张冠状动脉，增加心肌供血，加强心脏收缩力的作用。多用于马牛的肺气肿，以及犬因心力衰竭而引起的肺充血（心性喘息）的平喘。

三、网上购买药品，需要注意商家是否具有药品经营活动资格。从事药品经营活动应当具备以下条件：

1、有依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员；

2、有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施和卫生环境；

3、有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员；

4、有保证药品质量的规章制度，并符合国务院药品监督管理部门依据本法制定的药品经营质量管理规范要求。

四、有下列情形之一的，为假药：

1、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符；

2、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品；

3、变质的药品；

4、药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。

五、有下列情形之一的，为劣药：

1、药品成份的含量不符合国家药品标准；

2、被污染的药品；

3、未标明或者更改有效期的药品；

4、未注明或者更改产品批号的药品；

5、超过有效期的药品；

6、擅自添加防腐剂、辅料的药品；

7、其他不符合药品标准的药品。

《中华人民共和国药品管理法》第六条

国家对药品管理实行药品上市许可持有人制度。药品上市许可持有人依法对药品研制、生产、经营、使用全过程中药品的安全性、有效性和质量可控性负责。

《中华人民共和国药品管理法》第一百一十五条

未取得药品生产许可证、药品经营许可证或者医疗机构制剂许可证生产、销售药品的，责令关闭，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品（包括已售出和未售出的药品，下同）货值金额十五倍以上三十倍以下的罚款；货值金额不足十万元的，按十万元计算。

法律是一种强大的工具，它可以保护弱者，制约强者，维护社会的公正和公平。但是，法律的力量并不仅仅在于它的规定和惩罚，更在于我们每个人的理解和遵守。正如本文的标题所提出的问题，“网上购买商品怎么投诉商家”，我们每个人都有责任和义务去学习和理解法律，去遵守法律，去维护法律的尊严和权威。只有这样，我们才能真正实现法治社会的理想，才能真正实现公正和公平。