产品质量问题退货有没有时间限制

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 产品质量监督检查，是指产品质量监督管理部门和各级地方人民政府产品质量监督管理部门以及法律规定的其他部门，根据法律、行政法规赋予的职责，代表人民政府履行职责，执行公务，对流通领域的产品质量实施监督的一种行政行为。产品质量监督检查，是国家对产品质量实施的一项强制性行政管理措施。
根据《产品质量法》第15条的规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。除抽查方式外，国家对产品质量的监督检查方式还包括产品质量统一监督检查、产品质量定期监督检验等其他方式。
1.产品质量监督抽查
产品质量监督抽查，是国家产品质量监督部门及地方产品质量监督部门按照产品质量监督计划，定期在流通领域抽取样品进行监督检查，了解被抽查企业及其产品的质量状况，并按期发布产品质量监督抽查公报，对抽查的样品不合格的企业采取相应处理措施的一种国家监督活动。监督检查工作由产品质量监督部门规划和组织。法律对产品质量的监督检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。
(1)监督抽查的种类
产品质量监督抽查包括国家监督抽查和地方监督抽查。
国家监督抽查，是指由国家产品质量监督部门规划和组织的对产品质量进行定期或专项监督抽查，并发布国家监督抽查公报的制度。
地方监督抽查，是指县级以上地方产品质量监督部门在本行政区域内进行的监督抽查活动。地方抽查，不得以“国家监督抽查”的名义进行，发布其质量公报不得冠以“国家监督抽查”字样。
(2)监督抽查的产品范围
产品质量监督抽查的产品范围包括三个方面：
一是可能危及人体健康，人身、财产安全的产品，如食品、药品、医疗器械和医用卫生材料、化妆品、压力容器、易燃易爆产品等
二是影响国计民生的重要工业产品，如农药、化肥、种子、计量器具、烟草，以及有安全要求的建筑用钢筋、水泥等
三是消费者、有关社会组织反映有质量问题的产品，包括群众投诉、举报的假冒伪劣产品，，掺杂掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品，造成重大质量事故的产品等。
(3)监督抽样的要求
根据《产品质量法》的规定，抽取的样品应当在市场上或企业成品仓库内的代销产品中随机抽取。这是因为产品质量监督抽查活动是产品质量监督部门代表政府进行的一种市场监督管理活动，这种监督管理活动的范围一般应仅限于流通环节，而不能扩大到企业内部，并且对于未进入流通的产品，企业也不负质量责任。要求随机抽取样品，则可以防止生产者、销售者弄虚作假，保证抽样检查的客观性、公正性。

[律师回复] 这种情况作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。以上是关于产品质量问题的处理办法，希望有帮助。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 装修质量纠纷期限有限制吗
这一问题，解答如下：
《民法总则》规定，向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民不予保护;有特殊情况的，人民可以根据权利人的申请决定延长。

[律师回复]
一、卖方的货物质量不合格怎么办对于因货物质量问题而引起的索赔纠纷，一般有以下几种处理方法：
1、扣价。这是常见的处理质量索赔的方法之一，主要适用于交货质量虽然与合同不符，但产品的主要使用价值尚未受到重大影响，在买方同意接受货物的条件下，双方可以通过协商达成扣价协议，或者可按合同所规定的质量差价，实行按比例扣价处理。
2、退货。退货又称拒绝收货，这对卖方来说是一种最严格的处理方法。在现实生活中，只有卖方交付的货物与合同规定严重不符，而合同又没有相反的规定的，买方才能行使拒绝收货的权利。这种拒绝收货的权利包括买方自行解除合同所规定的他应承担的义务，并有权提出进一步的损害赔偿的主张。如果买方在此之前已经付款，则他有权收回已付的货款。
3、其他补救方法。除上述两项主要方法外，还有损害赔偿、换货、修理等补救方法。至于采用何种补救方法，应根据合同的具体情况并由双方协商确定，如果协商不能达成一致意见，可以提交仲裁或诉讼解决。
二、卖方出售货物不合格有没有诉讼时间限制向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：
（一）身体受到伤害要求赔偿的；
（二）出售质量不合格的商品未声明的；
（三）延付或者拒付租金的；
（四）寄存财物被丢失或者损毁的。诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民不予保护。有特殊情况的，人民可以延长诉讼时效期间。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。诉讼时效因提讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。涉外民事法律关系的诉讼时效，依冲突规范确定的民事法律关系的准据法确定。

[律师回复]
一、卖方的货物质量不合格怎么办对于因货物质量问题而引起的索赔纠纷，一般有以下几种处理方法：
1、扣价。这是常见的处理质量索赔的方法之一，主要适用于交货质量虽然与合同不符，但产品的主要使用价值尚未受到重大影响，在买方同意接受货物的条件下，双方可以通过协商达成扣价协议，或者可按合同所规定的质量差价，实行按比例扣价处理。
2、退货。退货又称拒绝收货，这对卖方来说是一种最严格的处理方法。在现实生活中，只有卖方交付的货物与合同规定严重不符，而合同又没有相反的规定的，买方才能行使拒绝收货的权利。这种拒绝收货的权利包括买方自行解除合同所规定的他应承担的义务，并有权提出进一步的损害赔偿的主张。如果买方在此之前已经付款，则他有权收回已付的货款。
3、其他补救方法。除上述两项主要方法外，还有损害赔偿、换货、修理等补救方法。至于采用何种补救方法，应根据合同的具体情况并由双方协商确定，如果协商不能达成一致意见，可以提交仲裁或诉讼解决。
二、卖方出售货物不合格有没有诉讼时间限制向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：
（一）身体受到伤害要求赔偿的；
（二）出售质量不合格的商品未声明的；
（三）延付或者拒付租金的；
（四）寄存财物被丢失或者损毁的。诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民不予保护。有特殊情况的，人民可以延长诉讼时效期间。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。诉讼时效因提讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。涉外民事法律关系的诉讼时效，依冲突规范确定的民事法律关系的准据法确定。

[律师回复] 【案例】2000年5月，原告项某到被告山东济南某汽车有限公司处买下好价款为3000元的珠峰12518两轮摩的车一辆。2000年8月5日17时20分许，原告行驶该摩的车在下班回家路中，与骑自行车的马某发生碰撞，导致马某及原告受重伤的交通意外。马某因抢救无效丧命。济南市公安局交通警察大队作出的交通意外认定书认为：原告行驶的机动车不符合B72581997准则（指摩的车前大灯光线偏低，光度不够）是意外发生的原由之一，原告对此意外应承受主要职责。2001年3月31日，原告因犯交通肇事罪，被海盐县人民法院判处有期徒刑2年，宣告缓刑2年，并赔偿受害人亲属35000元的裁判。问：1．原告可否依据《产品质量法》要求厂家赔偿损失为什么　　2．本案中，被告应怎样承受赔偿职责　　【解析】　　
1、能够。因为《产品质量法》限定，因产品存在缺陷导使人身、他人财产损害的，受害人能够向产品的生产者要求赔偿，也能够向产品的销售者要求赔偿。本案中导致交通意外的主要原由是因为摩的车的灯光设计存在缺陷，虽然该产品缺陷无直接导致产品使用者损害，但却间接的招致第三人受到身体伤害，依据产品质量职责的构成要件，该产品缺陷与损害结果之间存在因果关系，故生产厂家应承受相应的赔偿职责。　　
2、本案中，因交通意外导致他人人身伤亡的，隶属侵权做法，应适用《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关限定，赔偿原告医疗费、护理费、丧葬费、丧命赔偿金、被抚养人生活费、精神抚慰金等各项花费。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 　　答：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

[律师回复] 一是消费者具有优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；
　　二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形；
　　三是三包期限的起始时间从商品或者服务交付之日起(也就是次日)开始计算。
　　四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。
　　五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。

[律师回复] 您好，产品质量问题退货时间以三包时间为准。
在不违反相关条款的情况下有效.
1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货 责任规定》
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。

[律师回复] 产品被判质量不合格可分为以下几种情况：
1、与顾客签订有购销合同，就产品质量仲裁或打官司，输了。此时应按双方签订的相关合同处理，一般退货或提供合格产品、赔偿直接损失及合同规定的损失。
2、被消费者提起促裁或诉讼，输了。应承担《消费者权益保护法》责任，如退货或换货、赔偿消费者损失；适用时还应承担相应的法律责任，如《产品质量法》相关责任。
3、被国家的监察机构判定产品质量不合格，将按《产品质量法》相关规定（见本问答已采纳的回答）处罚。

[律师回复]
一、拨打12315举报电话
疫情防控期间，各级价格主管部门要加强防疫用品和重要民生商品市场价格监测分析，认真开展市场调查，及时报告价格异常波动和市场苗头性、倾向性问题；各级市场监管部门要加大市场巡查力度，严厉打击哄抬价格违法行为，对典型案例要进行公开曝光。欢迎市民朋友积极参与监督，可通过拨打12315进行价格问题举报。
二、微信举报
打开微信进入后，点击我的，选择支付。选择城市服务的图标进入。点击疫情督察的选项。选择下方的12315服务进入。点击我要举报的选项。会显示举报须知，点击同意的选项。选择进入地图搜索的选项。点击我要举报，填写举报信息即可。
三、拨打疫情防控指挥部电话
所属县（市、区）疫情防控指挥部办公室（详细联系电话以各县市区指挥部公布的为准）。
四、市长信箱举报
市长信箱：登陆xx市人民政府官网→点击“政民互动”→点击“市长信箱”。

[律师回复] 产品质量检验报告一般都是委托第三方机构检验，比如各地省市的质量检验监察所。《建筑工程质量管理条例》第三条规定，建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。
第五条规定，从事建设工程活动，必须严格执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则。县级以上人民政府及其有关部门不得超越权限审批建设项目或者擅自简化基本建设程序。
第四十三条规定，国家实行建设工程质量监督管理制度。

[律师回复] 如果卖家事先有答应过你不喜欢可以退的话，那你这边是可以退的，如果商品是7天无理由退换的话，排除质量问题，寄回去的邮费是你付的，如果卖家那边一直没有回应的话，可以先申请退货退款，如果买家拒绝的话，可以发起投诉

[律师回复] 现有国家以及国际技术法规条例都没有规定检测报告有效期， 一般的都是行业默认的时间或者是企业设定的有效时间。
有关质量监管部门提到检测报告有效期，可能是质疑产品与当初检测样品的一致性，或者质疑是否能长期维持该一致性。
事实上，一个产品，特别是电子电气产品几乎是不可能几年都不发生变化的，特别是原材料和元部件供应商。因此，理论上检测报告没有有效期，但是，实践中种种原因又不可能维持检测报告长期有效。
依据检测报告颁发的产品认证证书是有有效期的，那是因为产品认证不仅涉及产品的设计，还包括企业质量管理。
因此，认证证书有效期通常为四年，证书到期意味着为此认证颁发的检测报告也就失效了。此外，产品质量检验是分批次检验，而且还会抽检。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 产品质量法第33条规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外
1.本条是关于产品侵权损害赔偿的诉讼时效期间和请求权期间的规定
2.产品侵权损害赔偿的诉讼时效期间为2年，自受害人知道或者应当知道缺陷产品造成损害之日起计算超过2年诉讼时效期间，受害人便丧失了胜诉权
3.产品侵权损害要求赔偿的请求权期间为10年，自该造成损害的缺陷产品交给第一个用户或者消费者之日起计算，满10年丧失请求赔偿权
4.“尚未超过明示的安全使用期的除外”是指产品明示的安全使用期超过10年，请求权期间适用明示的安全使用期限产品质量的检验本就是一项比较复杂的程序，产品质量出现问题，法律对于他的界定有时候是比较复杂的，我们有时候是很难去证明这个责任在现实生活中的的实际情况是比较复杂的，所以需要我们具体是分析如果您情况比较复杂，本网站也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询

[律师回复] 退换货流程：
1、携带电子产品前往消费者协会检验产品质量。
2、携带检验报告前往购买处，要求商家进行退换货。
3、若商家不同意退货的，双方协商解决方案。
4、若无法达成共识的，消费者前往消费者协会要求消保委仲裁。
5、若商家依旧不执行仲裁，可以将商家申诉至当地法院，由法院裁决并执行裁决结果。

[律师回复] 【案例】2000年5月，原告项某到被告山东济南某汽车有限公司处买下好价款为3000元的珠峰12518两轮摩的车一辆。2000年8月5日17时20分许，原告行驶该摩的车在下班回家路中，与骑自行车的马某发生碰撞，导致马某及原告受重伤的交通意外。马某因抢救无效丧命。济南市公安局交通警察大队作出的交通意外认定书认为：原告行驶的机动车不符合B72581997准则（指摩的车前大灯光线偏低，光度不够）是意外发生的原由之一，原告对此意外应承受主要职责。2001年3月31日，原告因犯交通肇事罪，被海盐县人民法院判处有期徒刑2年，宣告缓刑2年，并赔偿受害人亲属35000元的裁判。问：1．原告可否依据《产品质量法》要求厂家赔偿损失为什么　　2．本案中，被告应怎样承受赔偿职责　　【解析】　　
1、能够。因为《产品质量法》限定，因产品存在缺陷导使人身、他人财产损害的，受害人能够向产品的生产者要求赔偿，也能够向产品的销售者要求赔偿。本案中导致交通意外的主要原由是因为摩的车的灯光设计存在缺陷，虽然该产品缺陷无直接导致产品使用者损害，但却间接的招致第三人受到身体伤害，依据产品质量职责的构成要件，该产品缺陷与损害结果之间存在因果关系，故生产厂家应承受相应的赔偿职责。　　
2、本案中，因交通意外导致他人人身伤亡的，隶属侵权做法，应适用《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关限定，赔偿原告医疗费、护理费、丧葬费、丧命赔偿金、被抚养人生活费、精神抚慰金等各项花费。

[律师回复] 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。下列商品不适用无理由退货： （1）消费者定作的； （2）鲜活易腐的； （3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （4）交付的报纸、期刊。另外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 法条提示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条

[律师回复] 《烟草专卖许可证管理办法》（行政规章）第五条公民、法人或者其他组织依法获到的烟草专卖许可证受法律保护。（持证人根据自己的事实上库存或者经营本领来订购烟草商品是持证人的合法权益，任何单位无权干涉。）依法取消其从事烟草专卖业务的资格的法律依据：《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》（行政法规）第十六条烟草专卖许可证的发证机关能够定期或者不定期地对获到烟草专卖许可证的公司、个人进行体检。经体检不符合《烟草专卖法》和本条例限定要求的，烟草专卖许可证的发证机关能够责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格。《烟草专卖许可证管理办法》（行政规章）第四十五条之限定有下列情形之一的，发证机关能够责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格：
（一）经体检不符合烟草专卖法、烟草专卖法实施条例及本办法限定要求的；
（二）买卖、出租、出借或者以其他形式违法转让烟草专卖许可证的；
（三）因违法生产经营烟草专卖品1年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚2次以上的；
（四）被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关1次性查获假烟、走私烟50条以上的；
（五）因违法生产经营烟草专卖品被追究刑事职责的；
（六）不执行烟草专卖行政主管部门行政处罚决定的；
（七）被工商行政管理部门注销营业执照的；
（八）拥有烟草专卖批发公司许可证的公司，私行将烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械出售给无烟草专卖生产公司许可证、烟草专卖批发公司许可证公司的；
（九）法律、法规、规章限定的其他情形。

[律师回复]
1.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内;
2.屋面、外墙面的防水为3年;
3.厨房和卫生间的防水为1年;
4.地下室及管道渗漏为1年;
5.内墙面、顶棚抹灰层脱落和外墙粉刷自动脱落为1年;
6.地面空鼓、裂缝、大面积起沙为1年;
7.门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年;
8.灯具、电器开关、电气箱(盘)和线路设备损坏为6个月;
9.给排水管道设备工程质量、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通为6个月;
10.供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期;
国家对住宅工程另有规定的按国家规定。其他部位、部件的保修期限，可由买卖双方自行约定。