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出租车司机拒载怎么处理
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2024-05-20
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包同贺律师
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执业：4年高级合伙人
专家导读
对拒绝载客的出租车司机，我国法律规定，县级及以上交通部门应责令其立即改正，并罚款200元至500元。司机在日常工作中，必须遵循法律、职业道德、服务标准和安全驾驶要求，确保运营可靠、乘客权益得到保障。这是为了维护出租车行业的秩序，确保乘客的合法权益不受侵害。请广大司机遵守规定，共同营造良好的出行环境。
一、出租车司机拒载怎么处理
对出租车司机实施拒绝载客行为的，根据我国相关法律规定，应由县级及其以上地方交通运输行政主管部门责令其当场改正违规行为，并处以200元至500元不等的罚款作为惩戒。
依照国家相关法律条文，出租车驾驶员在日常营运期间，必须严格遵守国家对于驾驶员在法律法规遵守、职业道德操守、服务质量标准以及安全驾驶行为等多方面的准入条件，以确保客运运营的可靠性和乘客权益的保护性。
《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。
出租汽车驾驶员不得有下列行为：
（一）途中甩客或者故意绕道行驶；
（二）不按照规定使用出租汽车相关设备；
（三）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；
（四）未经乘客同意搭载其他乘客；
（五）不按照规定出具相应车费票据；
（六）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客。
出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。
二、出租车司机无上岗证出了交通事故应负怎样的责任
出租车没有上岗证撞车责任需要根据交警出具的事故认定书来处理，主要看双方是否对交通事故有过错来认定双方责任。对出租车司机没有营运资格证营运的，出租车运输管理处可以对司机和车主进行违反客规处罚。交警部门可以对出租车肇事进行道路事故认定，按照《道路交通安全法》进行处罚。
《道路交通事故处理程序规定》第三条
财产损失事故是指造成财产损失，尚未造成人员伤亡的道路交通事故。
伤人事故是指造成人员受伤，尚未造成人员死亡的道路交通事故。
死亡事故是指造成人员死亡的道路交通事故。
在我们日常生活中，法律是一种无形的约束，它既保护我们的权益，也规范我们的行为。无论是在工作中，还是在生活中，我们都需要充分了解和理解法律，以便更好地保护自己的权益。虽然法律可能看起来复杂和深奥，但是只要我们愿意花时间去学习和理解，就能够掌握它的基本原理和应用。正如本文的标题所提出的问题，“出租车司机拒载怎么处理”，每一篇文章都是一次学习和理解法律的机会，我们应该抓住这些机会，不断提高我们的法律素养，以便更好地适应社会的发展和变化。
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出租车司机拒载怎么处理
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出租车拒载如何投诉2024
1、可以向运管部门投诉。2、可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。3、根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
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损害赔偿
出租车司机拒载乘客是否合法呢
[律师回复] 对于出租车司机拒载乘客是否合法呢这个问题，解答如下, 虽然我国《合同法》规定合同缔约自由，但是出租车作为社会公益事业的一部分，出租车司机理应负有强制缔约义务，所以出租车司机拒载乘客的行为是不合法的。如果乘客搭乘出租车时遭遇拒载，乘客可以到出租车公司，或者当地的运输管理部门投诉。当然如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，乘客可以向当地人民，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。 根据《合同法》
第二百八十九条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。 《民法通则》
第一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。 公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。 没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。
第二百八十九条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。 《民法通则》
第一百零六条规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。 公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。 没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。
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出租车司机拒载，可以要求赔偿吗？
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 出租车公司与乘客之间是一种运输合同关系。我国《合同法》第4条规定，当事人依法享有自愿订立合同的权利。但是，该自愿原则并不是绝对的。《合同法》第289条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。”即从事公共运输的承运人具有强制订约义务。 具体到本案而言，出租车公司作为从事公共运输的承运人，负有法定的强制订约的义务，因此，该出租车司机不得拒绝乘客通常、合理的运输要求。承运人因为乘坐人多，路面难行，有可能空车返回而拒绝运输，即为违反强制订约义务，应当赔偿乘客因此而受到的损失。本案中，你女儿的受凉致病与出租车拒载使你全家在雨中长时间等候有直接的因果关系，因此，该出租车司机所属的出租车运输公司负有赔偿医疗费的责任。
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出租车司机拒载，可以请求赔偿吗？
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 出租车公司与乘客之间是一种运输合同关系。我国《合同法》第4条规定，当事人依法享有自愿订立合同的权利。但是，该自愿原则并不是绝对的。《合同法》第289条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。”即从事公共运输的承运人具有强制订约义务。 具体到本案而言，出租车公司作为从事公共运输的承运人，负有法定的强制订约的义务，因此，该出租车司机不得拒绝乘客通常、合理的运输要求。承运人因为乘坐人多，路面难行，有可能空车返回而拒绝运输，即为违反强制订约义务，应当赔偿乘客因此而受到的损失。本案中，你女儿的受凉致病与出租车拒载使你全家在雨中长时间等候有直接的因果关系，因此，该出租车司机所属的出租车运输公司负有赔偿医疗费的责任。
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出租车拒载怎么处罚出租车拒载怎么处罚
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢？
一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；
3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
(一)乘客在禁止停车的路段招手拦车；
(二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
(三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
(四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
(五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
二、如何投诉出租车拒载
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
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如何投诉出租车拒载2024
1、可以向运管部门投诉。2、可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。3、根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
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损害赔偿
如何投诉出租车拒载
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 若遇到出租车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉热线或者直接到各地运输管理所举报。
如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。
常见的这些行为，属于拒载：
1.车辆显示停运标志(暂停)，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。
2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。
3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。
如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。
常见的这些行为，属于拒载：
1.车辆显示停运标志(暂停)，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。
2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。
3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。
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出租车拒载，能赔偿么
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 出租车公司与乘客之间是一种运输合同关系。我国《合同法》第4条规定，当事人依法享有自愿订立合同的权利。但是，该自愿原则并不是绝对的。《合同法》第289条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。”即从事公共运输的承运人具有强制订约义务。 具体到本案而言，出租车公司作为从事公共运输的承运人，负有法定的强制订约的义务，因此，该出租车司机不得拒绝乘客通常、合理的运输要求。承运人因为乘坐人多，路面难行，有可能空车返回而拒绝运输，即为违反强制订约义务，应当赔偿乘客因此而受到的损失。本案中，你女儿的受凉致病与出租车拒载使你全家在雨中长时间等候有直接的因果关系，因此，该出租车司机所属的出租车运输公司负有赔偿医疗费的责任。
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出租车拒载怎么投诉
[律师回复] 如何投诉出租车拒载
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
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出租车拒载怎样处罚
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢？
一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；
3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
(一)乘客在禁止停车的路段招手拦车；
(二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
(三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
(四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
(五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
二、如何投诉出租车拒载
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
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一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
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3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
(一)乘客在禁止停车的路段招手拦车；
(二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
(三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
(四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
(五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
二、如何投诉出租车拒载
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2024出租车拒载怎么投诉
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出租车拒载怎样处罚
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二、如何投诉出租车拒载
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二、如何投诉出租车拒载
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我想咨询一下。前天出租车司机因为拒载我与他发生口角，过程当中因为没看见后方电动车，下车时发生碰撞。经交警处理出租车全责。到交警队处理事件昨天和今天。出租车司机在交警面前多次语言攻击和辱骂，今天更是语言威胁对这些情况我可以走法律程序吗？
[律师回复] 你遇到这样的情况。是需要律师帮你处理的
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出租车拒载能怎么处罚
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怎么投诉出租车拒载2024
1、可以向运管部门投诉。2、可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。3、根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
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出租车被拒载怎么处罚?
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢？
一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
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1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
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出租车拒载应该怎么处罚
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1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
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3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；
3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
(一)乘客在禁止停车的路段招手拦车；
(二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
(三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
(四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
(五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
二、如何投诉出租车拒载
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
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出租车拒载应该如何处罚
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢？
一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；
3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
(一)乘客在禁止停车的路段招手拦车；
(二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
(三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
(四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
(五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
二、如何投诉出租车拒载
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；
3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
(一)乘客在禁止停车的路段招手拦车；
(二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
(三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
(四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
(五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
二、如何投诉出租车拒载
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
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出租车载客肇事出租车公司应赔吗？
出租车载客时肇事的，出租车公司是需要赔偿的，我国法律上明确规定了对于用人单位的工作人员因执行工作任务而造成他人的权利侵害的，用人单位需要承担侵权责任，所以受害人可以起诉出租车公司要求赔偿。
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损害赔偿
我哥喝醉酒打出租车司机拒载后生气把人打伤住
[律师回复] 你好，
一、如果鉴定是轻微伤，公安机关对打人者进行治安处罚。行为人承担受害人的医疗费、误工费等费用。 《治安管理处罚法》第四十三条：“殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：
(一)结伙殴打、伤害他人的；
(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；
(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。”
二、如果鉴定结果是轻伤，公安机关应当立案侦查，追究打人者的刑事责任。若公安机关不予立案，可以向人民提起刑事自诉，要求追究打人者的刑事责任。不管是公诉还是自诉，都可以同时提起附带民事诉讼，要求对方赔偿医疗等费用。 《刑法》第二百三十四条【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。
三、民事赔偿的范围，根据【最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释】第十七条的规定，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等
一、如果鉴定是轻微伤，公安机关对打人者进行治安处罚。行为人承担受害人的医疗费、误工费等费用。 《治安管理处罚法》第四十三条：“殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：
(一)结伙殴打、伤害他人的；
(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；
(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。”
二、如果鉴定结果是轻伤，公安机关应当立案侦查，追究打人者的刑事责任。若公安机关不予立案，可以向人民提起刑事自诉，要求追究打人者的刑事责任。不管是公诉还是自诉，都可以同时提起附带民事诉讼，要求对方赔偿医疗等费用。 《刑法》第二百三十四条【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。
三、民事赔偿的范围，根据【最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释】第十七条的规定，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等
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快速解决“土地房产”问题
租赁装载机的合同
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 【法律意见】
装载机不可以上路行驶，只能用车托运。
装载机是一种广泛用于公路、铁路、建筑、水电、港口、矿山等建设工程的土石方施工机械，它主要用于铲装土壤、砂石、石灰、煤炭等散状物料，也可对矿石、硬土等作轻度铲挖作业。换装不同的辅助工作装置还可进行推土、起重和其他物料如木材的装卸作业。在道路、特别是在高等级公路施工中，装载机用于路基工程的填挖、沥青混合料和水泥混凝土料场的集料与装料等作业。此外还可进行推运土壤、刮平地面和牵引其他机械等作业。由于装载机具有作业速度快、效率高、机动性好、操作轻便等优点，因此它成为工程建设中土石方施工的主要机种之一。
铲车把人撞死，负全部责任或者主要责任的，构成交通肇事罪，要负刑事责任。
【法律依据】
第一百三十三条 违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役;交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处三年以上七年以下有期徒刑;因逃逸致人死亡的，处七年以上有期徒刑。
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出租车被拒载了该怎么处罚
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢？
一、出租车怎样算是拒载
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；
2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；
3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
(一)乘客在禁止停车的路段招手拦车；
(二)乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
(三)醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
(四)乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；
(五)乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。
二、如何投诉出租车拒载
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
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