虚拟产品不能退款符合法律规定吗

[律师回复] 作为游戏玩家，当你注册了游戏帐号，就与游戏客服之间形成了合同关系（消费合同），游戏客服应为游戏玩家提供一个安全的游戏环境，如果因为游戏本身存在的漏洞，导致玩家虚拟物品（在游戏中通常是装备和游戏币）被盗，那么作为运营商应承受相应的职责。当发生虚拟物品被盗时，要注意搜罗对已有利的证据：比如该被盗虚拟物品是什么时候得到的通过什么途径得到的（是交易所得还是在游戏经过中打怪所得等）什么时候遗失的尽量提供详细资料及接近真实的时间。能够先去当地公安机关报案（不过不能保证能够立案，这是目前法律滞后的因素所决定的），也能够到消费者协会投诉，由游戏客服配合提供相关数据资料，商量解决。实在不行也能够向人民法院提诉讼讼，以游戏运营商所提供的游戏环境存在不安全因素（游戏本身流程存在漏洞等）为因，请求法院裁判游戏运营商恢复虚拟物品的数据。（海南大兴天泰律师事务所律师任爱民解答，只供参考）

[律师回复] 网络虚拟财产在中国大陆地区还隶属新生事物，对其进行保护的相关法律较为落后，民事法律对网络虚拟财产的保护，尚无确切立法。但是在理论上来说虚拟财产是能够进行交易的，法律并无禁止虚拟财产的买卖，虚拟财产已经具有商品的通常属性，寻求法律的保护是合情合法的。如果发生虚拟财产纷争的话，虽说在司法上的解释是隶属难定性的，但是能够从《民法通则》限定：“公民的个人财产包括公民的合法收入、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律应予公民所有的生产资料及其他合法财产。”这个共鸣“其他合法财产”上的意义或者从《关于维护互联网安全的决定》第4条：“为了保护个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利，对有下列做法之一，构成犯罪的，依照刑法有关限定追究刑事职责利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈恫吓”及第6条的限定：“利用互联网侵犯他人合法权益，构成民事侵权的，依法承受民事职责。”里面已经包含了关于针对互联网犯罪（无否定网络财产方面）的刑事职责。上述的条款虽说不是主要针对网络虚拟财产案件正式的法律，但是能够为裁判做一些侧方的、可供参考的依据。但是，此类案件在当事人举证，财产价值估算及证据确认方面很难。所以说，只有期待未来中国对此进行法律上的完善。

[律师回复] 你好，也是可以的

[律师回复] 如是交易纠纷，建议联系淘宝客服处理。 1、支付宝转账、交易成功后，款项就已经进入他人账户，无法退回。可以尝试联系支付宝的工作人员，反馈被骗情况。把对方支付宝账户举报核实，如果核实情况属实，支付宝会把对方账户进行相应的监管和限权，以免其他人继续受骗。 2、报警，各地的报警电话都是110。

[律师回复] 您好，针对您的虚拟物品被盗，价值1万左右问题解答如下, 您好，被盗物品的数额，按照下列方法计算：（四）同种类的大宗被盗物品，失主以多种价格购进，能够分清的，分别计算；难以分清的，应当按此类物品的中等价格计算。因此，同种类物品被盗时，能够分清价格的，按照各自的价格计算总价。难以分清不同价格的，按照此类物品的中等价格计算总价，如果达到数额较大的标准的，则对方都成犯罪，如果未达到数额较大的标准的，则对方收到治安管理处罚，建议您报警，由警方进行侦查，如果刑事立案的，您可以提起刑事附带民事诉讼。

[律师回复] 1、通常诈骗公私财物价值三千元以上，才涉嫌刑事犯罪； 2、各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院能够联盟本地区经济社会发展状况，在前款限定的数额幅度内，共有研究确定本地区执行的具体数额准则，报最高人民法院、最高人民检察院备案 3、如果不构成刑事犯罪，会被作为治安案件处置，处五日以上十日以下拘捕，能够并处五百元以下罚金；情节较重的，处十日以上十五日以下拘捕，能够并处一千元以下罚金。 4、法律依据：1）《刑法》　　 第二百六十六条　【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有限定的，依照限定。2）《关于解决诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条　诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法 第二百六十六条限定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院能够联盟本地区经济社会发展状况，在前款限定的数额幅度内，共有研究确定本地区执行的具体数额准则，报最高人民法院、最高人民检察院备案3）《治安管理处罚法》 第四十九条　盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈恫吓或者有意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘捕，能够并处五百元以下罚金；情节较重的，处十日以上十五日以下拘捕，能够并处一千元以下罚金。

[律师回复] 1、通常诈骗公私财物价值三千元以上，才涉嫌刑事犯罪； 2、各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院能够联盟本地区经济社会发展状况，在前款限定的数额幅度内，共有研究确定本地区执行的具体数额准则，报最高人民法院、最高人民检察院备案 3、如果不构成刑事犯罪，会被作为治安案件处置，处五日以上十日以下拘捕，能够并处五百元以下罚金；情节较重的，处十日以上十五日以下拘捕，能够并处一千元以下罚金。 4、法律依据：1）《刑法》　　 第二百六十六条　【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有限定的，依照限定。2）《关于解决诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》 第一条　诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法 第二百六十六条限定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院能够联盟本地区经济社会发展状况，在前款限定的数额幅度内，共有研究确定本地区执行的具体数额准则，报最高人民法院、最高人民检察院备案3）《治安管理处罚法》 第四十九条　盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈恫吓或者有意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘捕，能够并处五百元以下罚金；情节较重的，处十日以上十五日以下拘捕，能够并处一千元以下罚金。

[律师回复] 社保可以退保，但是要资料齐全才可以退保。退保所需资料：养老保险手册；身份证原件及复印件；退保申请及相关证明材料。退保办理程序：以上资料齐全，由养老、失业、工伤基金管理中心按有关政策规定打印个人账户一次性支付审批表；由主管局长签字后到中心财务室核报。服务承诺：对企业和个人办理抚恤金、丧葬费、个人帐户支付，手续齐全，即时办理。承办机构：养老、失业、工伤保险基金管理中心。注意事项：社保非因以下情况不得退保退费。达到退休年龄，未满足缴费15年的条件(个人账户储存额全部给付)；参保人因故死亡（个人缴费部分及利息）；参保人出国定居（个人缴费部分及利息）；退休后死亡，个人帐户尚有余额的（个人缴费部分及利息）。退个人账户人员范围。在职死亡；家住农村的参保人员；退休后死亡人员个人账户养老金没有领完的人员；重复参保的人员。

[律师回复] 现行法律尚未将虚拟的游戏装备定性为财产，因此不应被定性为财产损害赔偿纷争，而应定性为合同纷争，而虚拟财产可否予以保护，在我国还处在激烈争论阶段，国家法律在这方面是空白和滞后的，玩家通过法律途径，也很难维护自己的合法权益，在现实生活中，法律限定买下赃物是犯罪做法，对于不知情买下赃物的也会进行处罚，由此能够看出，买下赃物不仅不会返还花费，而且不顾知情与否都是要进行处罚的。把法律适用到游戏中，玩家买下好赃物不顾是不是知情，那也是需要负法律职责的。　　只有不买下虚拟装备才能避免这种情况发生，可网游虚拟交易又是不可避免的，看来只有控制网络游戏盗号这个根源才能解决这个买“黑货”.这个问题..

[律师回复] 　　可以立案的。　　虽然虚拟财产并未像有形财产那样，被《刑法》等法典正式列为受保护的对象，盗窃号码等虚拟财产缺乏盗窃罪的构成要件，但网络时代的虚拟财产犯罪，和现实财产无实质区别。盗窃虚假财产同样是为了牟利，普通的盗窃方法是侵入他人的住宅和口袋，盗窃虚拟财产犯罪是成功侵入他人的电脑。嫌疑人盗窃您的虚拟财产再通过倒卖，就可获取数十万元非法利益。由此可见，虚拟财产的价值在本质上与有形财产并无不同，当然可以构成盗窃罪的犯罪对象。

[律师回复] 您可以先和对方协商，提出你想要的一个比较合理的答案。如果对方不同意，你可以提出起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交诉状。

[律师回复]
一、虚拟物品宝贝退货不需要物流，买家可直接联系卖家协商不退货退款。
二、若双方协商后仍需要退货操作的，双方协商明确具体退货方式，保留好相关阿里旺旺聊天记录信息。操作流程如下：
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；第二步：先选择您要申请的服务类型，再填写您实际货物状态和退款原因后提交退款申请；

[律师回复] 中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出了我们的权利，第五十一条经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。　　消费者的权利消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。
　　第七条
　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
　　第八条
　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　第九条
　　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
　　第十条
　　消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
　　第十一条
　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
　　第十二条
　　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
　　第十三条
　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
　　第十四条
　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
　　第十五条
　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
　　解决方案：1．与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，双方立场对立严重，要求相距甚远的，可寻求其他解决方式。　　此方法显然行不通了。
　　2．请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会团体，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。　　
　　3．向有关行政部门申诉。政府有关行政部门依法具有规范经营者的经营行为，维护消费者合法权益和市场经济秩序的职能。消费者权益争议涉及的领域很广，当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉，求得行政救济。　　
　　4．提请仲裁。由仲裁机构解决争端，在国际国内商贸活动中被广泛采用。消费者权益争议亦可通过仲裁途径予以解决。不过，仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议(或书面仲裁条款)。在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。因此，在消费领域，很少有以仲裁方式解决争议的。　　
　　5．向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。消费者为求公正解决争议，可依法行使诉权。

[律师回复] 1.虚拟物品诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为诈骗罪的“数额较大”与“数额巨大”、“数额特别巨大”。
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
2.法律依据：《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
第一百九十二条 以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

[律师回复] 1.虚拟物品诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为诈骗罪的“数额较大”与“数额巨大”、“数额特别巨大”。
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
2.法律依据：《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
第一百九十二条 以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

[律师回复] 购买时有没有签订电子合同或者其他合同，如果有可以依据合同的约定要求退货／退款

[律师回复] 可以

[律师回复] 您好，联系客服 （您可点击头像，获得手机号同微信号，可详细咨询。）

[律师回复] 如是交易纠纷，建议联系淘宝客服处理。 1、支付宝转账、交易成功后，款项就已经进入他人账户，无法退回。可以尝试联系支付宝的工作人员，反馈被骗情况。把对方支付宝账户举报核实，如果核实情况属实，支付宝会把对方账户进行相应的监管和限权，以免其他人继续受骗。 2、报警，各地的报警电话都是110。

[律师回复] 可以的