一、确认收货后还能申请退款吗
针对网络购物平台中的确认收货后能否发起退款申请事宜,这主要由各大平台的具体规则及实际状况来决定。以淘宝网为例,该平台明确规定:用户在确认收货之后的15个自然日内,若有必要申请售后相关的服务,可自行登录至淘宝网站的管理后台,定位到对应的订单信息并单击“申请售后”按钮,以便启动退货或者退款的相关流程。这就意味着在淘宝这个网络购物平台上,即便完成了确认收货的步骤,只要在特定的时间段内,符合平台既有的规约与政策,消费者便依然享有提出退货或者退款请求的权益。
然而,相比较于淘宝这类综合型的网络购物平台,以闲置物品交易为主导业务的二手交易平台——闲鱼,其情况确实存在着较大的差异。在闲鱼上,消费者一经确认收货,后续货款通常会立即支付给卖方,在此种情形下,若消费者欲向卖方申请退款,往往会遭遇诸多困扰,因为卖家已合法获取相应的款项。尽管在极少数特殊情况下(例如商品存在严重质量问题或卖家涉嫌欺诈),消费者仍可向客服团队寻求帮助进行退款尝试,但最终能否成功收回款项并不乐观。综上所述,消费者在确认收货后能否发起退款申请,关键在于选择的网络购物平台以及平台的具体规则。在淘宝这类综合型购物平台上,消费者可在确认收货后的15个自然日内行使相关权益;而在像闲鱼这类专注于二手产品交易的网络平台上,消费者确认收货后要求退款的机率相对较低。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、确认收货了还能退货退款吗
如果您在网上购物并完成确认收货之后,仍有机会在接下来的7个自然日(不含当日)内行使退货权利。根据我国现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》所明确规定的,任何采用网络平台、电视广告、电话推销以及邮政寄送等多种销售形式进行商品销售的商家,均应在消费者接收商品之日起算的七日期限内允许其退货,并且无须提供任何额外的解释或理由。
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
网络购物平台对于确认收货之后的退款政策因网站而异。以国内知名的淘宝网为例,消费者签收商品之日起算,有15个自然日的时间可以发起售后服务请求,从而启动针对该订单的退换货及退款流程。然而,诸如闲鱼这样专门从事二手物品交易的平台,一旦消费者确认收货,相应的货款将立即支付给卖方,此时要想成功实现退款就显得较为困难了。因此,广大消费者在选择网络购物平台以及进行具体购物行为时,务必对相关的规则与条款有所了解并加以遵守。
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