快递公司把货丢了怎么赔偿

最新修订 | 2024-07-18
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刘斌律师
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专家导读 快递服务组织应当免除当事人此次所委托服务的相关费用,然而,这并不包括保价等其他可能产生的附属费用;针对当事人已购买保价的快件,快递服务组织将按照其所投保价值作出相应赔偿。若当事人未曾购买保价服务的快件遭受损失,快递服务组织应对此实际发生的损失进行赔偿。
快递公司把货丢了怎么赔偿

一、快递公司把货丢了怎么赔偿

在快递服务组织和客户之间关于快件丢失或损坏的赔偿事宜,如双方已有明确约定,则应依照该约定执行;若并未有任何协议,则可以遵循以下原则。(1)快递服务组织应当免除当事人此次所委托服务的相关费用,然而,这并不包括保价等其他可能产生的附属费用;(2)针对当事人已购买保价的快件,快递服务组织将按照其所投保价值作出相应赔偿;(3)若当事人未曾购买保价服务的快件遭受损失,快递服务组织应对此实际发生的损失进行赔偿,但是,赔偿金额不得超越当事人所支付资费的三倍;以挂号形式寄送信件而发生丢失或者损毁,那么,快递服务组织也会按照原资费的三倍来给予当事人相应的赔偿。

快递市场管理办法》第二十条,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》相关法律规定赔偿。

二、快递公司员工偷快递怎么处理

在未构成犯罪的情况下,若有对他人邮件或快递进行冒领、擅自拆解、隐藏、毁灭或者实施非法查验的行为,将依法追究其行政责任,予以治安管理处罚

根据《治安管理处罚法》的相关法规,对于冒领、藏匿、毁灭、自行拆解或者非法检查他人邮件的行为,可处以五天以下的拘留,或者处以五百元以内的罚款。

《邮政法》第七十一条

冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。

依据相关法律规定,快递服务机构应免除客户在本次委托中产生的所有服务费,但需注意的是,这并不涵盖诸如保价等可能产生的额外费用。对于已经购买了保价服务的快件,快递服务机构将会根据客户所投保的价值给予相应的赔偿。而如果客户并未购买保价服务的快件遭遇损失,快递服务机构也会对实际发生的损失进行赔偿。

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[律师回复] 如果有保值,则按何值价格赔偿。如果无保值,原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中,在无保值的情况下,如果能证明所邮物品及事实上价格,按原价赔偿,现已有案例。  参照:  《快递市场管理办法》  
第二十条 在快递服务经过中,快件(邮件)发生延迟、遗失、损毁和内件不符的,经营快递业务的公司应当按照与用户的商定,依法予以赔偿。  公司与用户之间未对赔偿事项进行商定的,对于买下保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未买下保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律限定赔偿。  《邮政法》  
第四十七条 邮政公司对给据邮件的损失依照下列限定赔偿:  
(一)保价的给据邮件遗失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的事实上损失予以赔偿。  
(二)未保价的给据邮件遗失、损毁或者内件短少的,按照事实上损失赔偿,但最高赔偿额不超出所收取资费的三倍;挂号信件遗失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。  邮政公司应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以惹起用户注意的方式载明前款限定。  邮政公司因有意或者重大过失导致给据邮件损失,或者未履行前款限定义务的,无权援用本条
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第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。《快递市场管理办法》
第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条
第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外。
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快递丢了,快递员把快递放到我们楼下寄存点,后面才知道他们之间没有合作关系,寄存处老板不给于看管,快递是快递员直接放外面盒子的
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