买到的虚拟物品和实际的差很多能退货吗

最新修订 | 2024-07-20
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刘斌律师
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专家导读 虚拟产品退款问题缺乏明确法律规定。理论上,它们应享有退款权,但部分数字化商品如下载内容和已开封软件有七天无条件退货例外。商家需明确告知消费者不能退款的规定,且消费者同意后,退款理由受限。
买到的虚拟物品和实际的差很多能退货吗

一、买到的虚拟物品和实际的差很多能退货吗

关于虚拟产品无法享受退款服务是否属于非法行为,目前并未有明确的法律条文进行规定。然而,我们需要明确,虚拟产品在性质上理应同其他实体商品一样享有退款权利。尽管相关的法律条款中,的确对诸如在线下载或消费者自行启封的音像制品以及计算机软件等数字化商品规定了不可享受七天内无条件退货的特权。然而,若商家已经尽到事先告知义务,即明确告知消费者购买后将无法享受退款服务,且消费者在此基础上与商家达成共识,那么消费者在购买之后便不能再以无理由为由提出退款请求。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,

其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货

消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担;

经营者和消费者另有约定的,按照约定。

二、买到的二手电动车没有合格证怎么办

针对电动车没有合格证的问题,以下是解决办法:

1.您可以先自行撰写一份详细的申请文件,明确陈述合格证丢失的具体细节,如若能同时提供由公安机关或者派出所出具的报案证明将更为便捷。同时,我们建议您按照规定进行必要的报刊登载公示流程。

2.请您提供购车时所开具的发票副本、合格证副本以及购车者本人的身份证明副本等相关资料。

3.请您认真填写《合格证补发申请单》,详尽地注明补办合格证所需的全部信息,例如发动机号码、车型、车身编号、车身颜色等,随后加盖售车的4S店公章,最后将上述所有材料邮寄至生产厂商处。

4.待生产厂商对您提交的材料进行核实确认无误之后,他们将会为您补发一张全新的合格证。

5.当您收到新颁发的合格证后,务必仔细核对车架号码、发动机号码是否与购车发票保持一致。若发现合格证号码与实际不符,您可能需要重新开具销售发票;而如果您已经缴纳了车辆购置税,还需办理相应的变更手续。

《消费者权益保护法》第三十四条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会调解;

(3)向有关行政部门申诉

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。

关于虚拟产品的退款事宜,目前尚无明确的法律条文进行规范。在理论层面上来说,消费者对虚拟产品理应享有退款权利,然而对于某些特定类型的数字商品,例如下载内容以及已经开启使用的软件等,则存在着七天内无条件退货的特殊情况。在此种情况下,商家必须向消费者明确告知相关的退款限制条款,并且在得到消费者的明确同意之后,退款申请才能够被受理。

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诈骗虚拟货币达到三千元以上的,属于数额较大,就可以立案,追究刑事责。
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我国并未明确规定虚拟货币属不属于诈骗罪中的公私财物范畴,依据现有的判例,法院的观点认为,像比特币、莱特币等数字货币,在市场中流通,具有市场价值和现金价值,可以认定为合法的财产,如果诈骗比特币等虚拟货币的,是可能涉嫌诈骗罪的。
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【诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
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[律师回复] 根据你的问题解答如下, 在离婚诉讼中如何处理网络虚拟财产需要相应的法律规定和现实操作依据以便来定分止争、保护人们合法的财产权益。
游戏装备、q币、淘宝店铺等虚拟财产是人们在网络游戏或者利用网络创业过程中投入时间、精力、个人智力等得到的,存在于互联网空间中的非物化、数字化的一种财产形式。网络虚拟财产一般存在于互联网上需要身份认证等方式或者途径才能获得,具有虚拟性、信息性和人身专属性等特点,在离婚诉讼中,其能否作为法律意义上的共同财产进行分割以及如何进行评估、分割或者处置,既有法律上的认定困难,也有技术上的操作难题。
一方面,我国没有在法律上确立网络虚拟财产的财产地位,更没有对其评估、分割或者处置进行明确的法律规定;另一方面,因为一些网络虚拟财产的获得需要身份认证以及密码确认等方式才能获得以及其本身的虚拟性、信息性,在财产的具体分割处理上也存在着实际操作的难题。
虽然我国法律对网络虚拟财产没有明确的法律界定,但是如果网络虚拟财产与现实的社会关系发生具有法律意义的联系成为具有法律意义上的财产时,因其具有财产属性与一般财产属性相吻合,在一定条件下网络虚拟财产也可以转化为现实中的财产,理应受到现实法律的调整。在离婚诉讼中,对于网络虚拟财产的分割,夫妻双方可以通过双方的约定或者协商的方式自行进行分割,如果双方没有协议约定或者协商不成,一方或者双方提出分割虚拟财产的请求,也仅能对具有一般财产属性的网络虚拟财产进行分割,且这一财产在一定条件下能转化为现实中的财产。
当然,在离婚诉讼中,并不是所有的具有一般财产性质的虚拟财产都能进行分割,诸如有些网络游戏账号、网络装备等与一定网络游戏玩家相联系,有强烈的人身依附性,具有人身专属性。这些虚拟财产虽具有有用性、稀缺性、可交易性等与传统财产相吻合的基本性质,但因其具有人身专属性,应属于其夫妻一方的财产或者应归其一方所有的财产,也不应作为夫妻共同财产进行分割。
随着网络社会的发展,人们的财产所有权也不断延伸,网络虚拟财产也逐渐成为人们拥有财产的一部分。在离婚诉讼中,当事人请求分割网络虚拟财产的案件也时有发生。对于在离婚诉讼中如何处理网络虚拟财产需要相应的法律规定和现实操作依据以便来定分止争、保护人们合法的财产权益。
首先应从法律上明确界定和厘清网络虚拟财产的概念、性质等,以便有明确的法律依据对其进行认定和规制。
其次法律还应依据网络虚拟财产性质等特征明确规定相应的评估、分割和处置等条款,使其真实价值和相应的权利人受到法律应有的保护。
《关于人民法院审理离婚案件处理财产分割问题的若干具体意见》
2、夫妻双方在婚姻关系存续期间所得的财产,为夫妻共同财产,包括:
(1)一方或双方劳动所得的收入和购置的财产;
(2)一方或双方继承、受赠的财产;
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