一、买到的虚拟物品和实际的差很多能退货吗
关于虚拟产品无法享受退款服务是否属于非法行为,目前并未有明确的法律条文进行规定。然而,我们需要明确,虚拟产品在性质上理应同其他实体商品一样享有退款权利。尽管相关的法律条款中,的确对诸如在线下载或消费者自行启封的音像制品以及计算机软件等数字化商品规定了不可享受七天内无条件退货的特权。然而,若商家已经尽到事先告知义务,即明确告知消费者购买后将无法享受退款服务,且消费者在此基础上与商家达成共识,那么消费者在购买之后便不能再以无理由为由提出退款请求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,
其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担;
经营者和消费者另有约定的,按照约定。
二、买到的二手电动车没有合格证怎么办
针对电动车没有合格证的问题,以下是解决办法:
1.您可以先自行撰写一份详细的申请文件,明确陈述合格证丢失的具体细节,如若能同时提供由公安机关或者派出所出具的报案证明将更为便捷。同时,我们建议您按照规定进行必要的报刊登载公示流程。
2.请您提供购车时所开具的发票副本、合格证副本以及购车者本人的身份证明副本等相关资料。
3.请您认真填写《合格证补发申请单》,详尽地注明补办合格证所需的全部信息,例如发动机号码、车型、车身编号、车身颜色等,随后加盖售车的4S店公章,最后将上述所有材料邮寄至生产厂商处。
4.待生产厂商对您提交的材料进行核实确认无误之后,他们将会为您补发一张全新的合格证。
5.当您收到新颁发的合格证后,务必仔细核对车架号码、发动机号码是否与购车发票保持一致。若发现合格证号码与实际不符,您可能需要重新开具销售发票;而如果您已经缴纳了车辆购置税,还需办理相应的变更手续。
《消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
关于虚拟产品的退款事宜,目前尚无明确的法律条文进行规范。在理论层面上来说,消费者对虚拟产品理应享有退款权利,然而对于某些特定类型的数字商品,例如下载内容以及已经开启使用的软件等,则存在着七天内无条件退货的特殊情况。在此种情况下,商家必须向消费者明确告知相关的退款限制条款,并且在得到消费者的明确同意之后,退款申请才能够被受理。
认证律师
普法人次
最快响应
继续浏览