实体店买的奶粉不给退怎么办

最新修订 | 2024-07-26
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刘斌律师
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专家导读 根据我国相关法规,消费者享有以下权益保障:一是可向当地消费者保护机构求助;二是可寻求工商行政部门协助调解;三是有权直接与商家沟通交涉,要求退货并承担双倍经济赔偿。这些权益旨在保护消费者的合法权益,确保公平交易,促进市场健康发展。作为消费者,您应了解并善用这些权利,维护自己的利益。
实体店买的奶粉不给退怎么办

一、实体店买的奶粉不给退怎么办

依据我国相关的法律法规,作为消费者的您拥有如下权利来维护自己的合法权益:

1.您可向当地的消费者保护机构求助;

2.也可以寻求工商行政主管部门的协助和调解;

3.或者直接与售卖商品或服务的商家进行沟通交涉,要求退货并承担双倍的经济赔偿

消费者权益保护法》第三十五条第二款消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后有权向生产者追偿,属于销售者责任的,生产者赔偿后有权向销售者追偿。

二、实体店买的翡翠能退吗

在一定条件下是可以进行退货处理的。

依据相关法律法规,在商品不存在任何影响二次销售的前提下,提供完整的购物凭证,消费者便有权要求商家退货。

根据规定,自商品签收日开始计算,消费者享有7天内的退货权利,同时也拥有15天内的换货权利。在大多数情况下,这类商品是允许更换的,可能会产生部分折旧费用,因为商品在使用过程中可能存在一些损耗。

值得注意的是,如果售价低于或等同于人民币300元的珠宝首饰(除了钻石、18K金以及白银制品以外)以及其自身包装保持当当网出售时的原始状态并且所有配件齐全,没有对二次销售造成任何影响,那么此类商品也是可以进行退货处理的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

根据我国现行法律法规,作为消费者,您拥有以下重要权益保障:首先,可以向所在地的消费者权益保护机构请求帮助和支持;其次,当遇到消费纠纷时,也可以寻求工商行政管理部门的协助进行调解处理;最后,如果在购买商品或服务过程中遭受了损失,您有权直接与经营者进行交涉,要求其退货并承担相应的双倍经济赔偿责任。这些权益的设立,旨在保护广大消费者的合法权益,以期实现公正、平等的交易环境,从而推动市场经济的健康繁荣发展。因此,作为消费者,我们有必要深入理解并充分运用上述各项权利,以有效维护自身的合法权益。

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第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一与经营者协商和解二请求消费者协会调解三向有关行政部门申诉四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五向人民法院提起诉讼。如果婴幼儿在食用奶粉过程中出现问题,消费者或患儿家长首先可以请求消委会等部门协商调解,调解无效,可以向法院起诉另外,根据《消费者权益保护法》第35条第2款规定:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后有权向生产者追偿,属于销售者责任的,生产者赔偿后有权向销售者追偿。”消费者或患儿家长有权选择起诉生产厂家或就近选择销售方所在地的法院提起民事诉讼。在起诉中,消费者家长可要求侵害人赔偿医疗费、治疗期间的护理费、误工费、营养费,还可以主张精神损害赔偿金。具体维权措施:
1.注意保留购货凭证。现在大多数消费者家长在购买奶粉时没有索要购货发票或收据,事后要求销售商补开购货证明也很困难,这可能会成为今后索赔的障碍。
2.注意分清媒体提请注意的有质量问题的奶粉,因为并非涉嫌厂家的所有奶粉产品都有质量问题。
3.提供受害的凭证,即小孩或成人消费者因为奶粉受害的相关证明。
4.提供相应其他的索赔依据如误工费、护理费证明等。另外,根据《刑法》第144条规定:“在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金,致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产”,消费者家长还可以申请追究相关责任人员的刑事责任。
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