民法典关于酒店私自把房卡给其他人怎么维权

最新修订 | 2024-07-26
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刘斌律师
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专家导读 酒店不当行为导致消费者隐私泄露,若侵害人格尊严、妨碍人身自由或违反个人信息保护权益,工商行政管理部门或相关机构应立即纠正,并根据情节实施警告、没收违法所得、罚款等处罚。情节严重者,还将面临停业整顿、吊销营业执照等严厉处罚。
民法典关于酒店私自把房卡给其他人怎么维权

一、民法典关于酒店私自把房卡给其他人怎么维权

对于酒店因不当行为而导致消费者隐私遭受泄露的情况,若此种行为对消费者的人格尊严构成了侵害,或对其人身自由造成了妨碍,抑或是违反了消费者个人信息依法应享有的保护权益,则应由当地工商行政管理部门或其他相关政府机构立即采取措施进行纠正,并可根据具体情节轻重程度,单独或合并实施警告处罚没收违法所得、处以违法所得一倍以上至十倍以下的罚款;如无违法所得,则处以五十万元以下的罚款。若情节严重者,还将面临责令停业整顿、吊销营业执照等严厉处罚。

《中华人民共和国民法典》

第一千零三十二条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

第一千零三十三条除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:(一)以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁;(二)进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间;(三)拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动;(四)拍摄、窥视他人身体的私密部位;(五)处理他人的私密信息;(六)以其他方式侵害他人的隐私权。

二、民法典关于离婚规定的内容

中华人民共和国民法典对于离婚事宜做出了明确的规定,具体内容涵盖以下几个方面:子女在婚姻关系中需尊重父母的婚姻权利;允许双方协商解决离婚问题;实施离婚冷静期制度;必须办理离婚登记手续;通过法院审理进行诉讼离婚;明确婚姻关系解除的有效期限;设立保护军人婚姻关系的条款;明确离婚后父母与子女之间的法律关系;明确申请复婚所需履行的相关程序;明确离婚后子女抚养费用的支付和承担方式;以及规定父母探望子女的权益及实现途径。

《民法典》第一千零六十九条

【子女应尊重父母的婚姻权利】子女应当尊重父母的婚姻权利,不得干涉父母离婚再婚以及婚后的生活。子女对父母的赡养义务,不因父母的婚姻关系变化而终止。

第一千零七十六条

协议离婚】夫妻双方自愿离婚的,应当签订书面离婚协议,并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。

离婚协议应当载明双方自愿离婚的意思表示和对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的意见。

第一千零七十七条

【离婚冷静期】自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内,任何一方不愿意离婚的,可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请。

第一千零七十八条【离婚登记】婚姻登记机关查明双方确实是自愿离婚,并已经对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的,予以登记,发给离婚证

第一千零七十九条【诉讼离婚】夫妻一方要求离婚的,可以由有关组织进行调解或者直接向人民法院提起离婚诉讼

倘若因宾馆未能履行职责而致使消费者的私密信息遭受泄露,若是侵犯了消费者的人格尊严、侵犯了其人身自由或者违背了对个人信息保护的权益,此时便需由工商行政管理部门或者相应的监管机构立刻采取积极措施加以纠正,同时根据事件的具体情况施以警告、依法没收非法所得、处以罚款等相应惩罚。更进一步说,如果情节特别恶劣,则可能会导致该企业面临被勒令停业整顿、直至最终吊销经营许可证等严惩。

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酒店经理夜闯客房,侵犯隐私权应该怎么样维权
[律师回复] 酒店经理夜闯客房客人应当如何维护隐私权
客人可以维护自己的隐私权,向酒店负责人索赔或者提讼。
【事件经过】
近日有媒体报道,4名从山西朔州来太原的女孩入住太原凯宾斯基饭店,然而,到了凌晨时分,却有人进入了她们的房间。
据其中一位女孩介绍,她们当时都没有穿衣服,正在房间里聊天,就听见门响了,本以为是隔壁开房门的声音,又过了一段时间听见关门的声音。她们非常惊讶,发现原来是有人进入自己的房间。
女孩们立刻联系了酒店大堂,夜班值班经理给她们的解释是,保安看到门没关,给她们关门。但4个女孩坚决要查看监控录像,结果让她们大吃一惊,进入她们房间的正是这名夜班值班经理。监控录像显示,这名值班经理在4月30日零点20分左右拿着房卡开了女孩们入住的1208房门,停留大约10秒左右走了出来,手里还拿着类似手机的东西。
值班经理向女孩们解释说他是查1308房间,由于走错了房间才进了她们所住的1208房间。随后,女孩们给1308房间客人打电话后了解到,这间房客人已经入住了两天还没退房。
对于此事,太原凯宾斯基饭店总经理公开写信致歉,称以最快的速度采取措施,以确保此类事件不再发生。然而,值班经理为何深夜独自查房?他是否真的因为查房而错入客人房间?这些仍是疑问。
事实上,近来酒店安全管理问题频发,引起了的高度关注。
4月6日,重庆市民陈女士在重庆巴南区一品镇桥口坝温泉泳乐中心度假。当她从酒店游泳池回所住的209房时,却听到卫生间传来流水声。待陈女士叫来同伴后发现,竟有一名女性在她的房内洗澡。
【法律解读】
顾客从登记入住就对客房享有使用权,如果酒店服务和管理人员进入客房,应该严守“规矩”,而这些案例的发生显然侵犯了房客的隐私权,暴露出酒店自身管理方面的一些缺漏,即酒店现行的安全管理和服务标准是否适应时代发展,酒店的从业人员有无严格执行。
律师表示,隐私权是公民的基本权利,受到法律保护。但是目前提及较多的是对公众人物的隐私权,而对于普通民众,涉及隐私权的案例还很少。由于经济赔偿上界定难、标准不统
一、难以量化等原因,导致隐私权很难去保护,维权的途径和渠道非常有限。因此,他建议酒店管理者应该反思工作疏漏,强化规范化管理以避免类似侵犯隐私权事件发生。
山西省旅游局行业管理处处长陈少卿建议,首先,酒店应该制定安全管理标准和规范,越具体越好,例如简单的开客房门就有很多种情况都应该写明确;
第二,执行服务标准要严格培训和要求到位,服务业流动性较大,存在服务员简单培训下就上岗的情况,很容易造成问题;
第三,酒店要加强管理,一旦发现问题要进行惩戒,并对其他人员进行教育。
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