在酒店丢失贵重物品怎么办

最新修订 | 2024-07-29
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刘斌律师
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专家导读 在酒店丢失贵重物品,应立即向公安部门报案,并联系酒店。若酒店未尽到安全防护责任,需承担相应赔偿责任;若是个人疏忽或他人所为,则需自行负责。务必保存相关证据,必要时可寻求法律援助。及时与酒店沟通,采取有效措施解决问题。
在酒店丢失贵重物品怎么办

一、在酒店丢失贵重物品怎么办

关于在酒店内丧失贵重物品的处置方式:

1.若您遭遇此等情况,请毫不犹豫地向当地公安部门报案,并交由公安部门负责处理;

2.倘若结果显示为由于酒店未尽到其在安全防护方面应负有的责任以至于导致您所携带的贵重物品遗失,那么酒店须对此承担相应的赔偿责任

3.但如果最终查明该贵重物品的遗失源于您自身的疏忽或是其他人为原因,则需自行承担相应责任,酒店在此种情境下无需对物品的丢失承担任何责任。总的来说,当您发现自己身处此类状况之时,首先应该竭力与所在酒店取得联系,并及时采取合适及有效的措施来解决问题,同时请务必妥善保存好所有相关的证据资料,如有必要,亦可寻求专业的法律援助帮助。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任

因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

二、在酒店意外受伤怎么赔偿

关于在酒店内发生的意外伤害事件,其赔偿责任人赔偿金额的确定,应针对具体情况进行深入详实的分析:

首先,若事故原因在于酒店未能充分履行安全防范义务,例如,未在易于受伤区域设置醒目的“小心地滑”标识,或仅在部分卫生间配备了防滑垫从而未达到全覆盖,这些情况下造成了游客的滑倒磕碰甚至受伤,则酒店方面应该承担相应的损害赔偿责任;

其次,若事故由外部第三方所致,受害者有权向该第三方追索赔偿责任。

《民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

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(二)损失是由于不可抗力、意外事件造成的;
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1、随身物品。主要包括:现金、有价证券、贵重物品等。旅行社对游客的随身物品无保管义务,若这类物品丢失,其无需承担任何责任,但应当提示游客随身携带,不要放入行李物品中。若旅行社之前没有进行警示,则需要承担相关赔偿责任。
2、行李物品。旅行社代管游客的行李物品属于合同附随义务,附随义务的范围应当“与合同目的密切相联系”为限。最高人民出版的《最高人民法院审理旅游纠纷案件司法解释理解与适用》指出了适用规则:
第一、合同明确约定了旅行社对于游客的行李物品负有保管责任的,若发生行李物品丢失,旅行社应承担违约责任;
第二,旅游者在旅游过程中,行李物品在飞机、火车、轮船上丢失或损毁的,由铁路、航空等部门依据《民用航空法》《铁路法》等法律的相关规定进行赔偿。因此,在旅途中,若物品丢失了,首先应该要证明该物品确实是在旅行社保管的范围内丢失的,若涉及贵重物品的,则还应该证明旅行社并没有尽到警示义务,导致贵重物品没有随身携带而丢失。旅途中物品丢失应该怎么办游客外出旅游时一定要自行保管好行李物品,特别是贵重物品,若物品被盗或者丢失,要在第一时间向警方报案,及时保存好相关证据。
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