饭店吃出异物赔偿标准是怎样的

最新修订 | 2024-07-30
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刘斌律师
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专家导读 对于因食用食品出现异物的情况,应由经营方承担赔付责任,补偿标准通常为价款的十倍或消费者损失的三倍,不足一千元的按一千元计算。但食品标签、使用说明书中细微缺陷不影响食品安全且不会误导消费者的可免除责任。如餐厅食物中发现头发、蚊虫等异物,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,餐厅应无条件更换或全额退款。请保存证据,及时向相关机构投诉,身体不适需提供医院证明,涉事餐馆将承担相应经济责任。
饭店吃出异物赔偿标准是怎样的

一、饭店吃出异物赔偿标准是怎样的

对于因食用食品而出现异物情况的赔偿责任,应由经营方承担赔付,补偿标准通常为价款的十倍或承担消费者损失的三倍;若所增补的赔偿金额尚不足以达到一千元人民币,则应按一千元计算进行赔付。

然而,当食品的标签、使用说明书中出现细微的缺陷却又并不影响食品安全并且也不会给消费者带来任何误解的情况下,这种情况便可免除责任。也就是说,如果您在餐馆用餐过程中发现食物中有头发、蚊虫等异物,这便构成了食品质量问题。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款,餐厅经营者应当无条件地为您提供更换同样食物或者全额退款的服务。当然,实际的处理方案还需双方进一步探讨并达成共识。与此同时,请您务必妥善保存食品样本以及就餐证据,及时向当地消费者协会、工商管理局、卫生监管部门提出投诉,以便各相关机构对发生问题的餐厅进行调查核实并做出相应惩罚措施。若就餐之后产生任何身体不适乃至不良反应,都须出具由医院开具的相关证明(例如病历、诊疗纪录),此举将使涉事餐馆必须依法承担医药费用等相关经济责任。

《食品安全生产法

第一百四十八条

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

二、饭店吃饭导致食物中毒可以让他关门吗

倘若消费者于某餐饮场所误食后产生食物中毒现象,同样有权要求商家进行赔偿。

此外,消费者亦可通过寻求消协的帮助来达成和解协议,或是向仲裁机构提出仲裁申请。

依据我国的《消费者权益保护法》相关规定,如若商家与消费者之间就维权事宜产生了争议,那么双方均有权利自主选择是否愿意以和解的方式解决纠纷。此外,消费者还能够直接向当地的消费者协会或经法律认可的其他调解组织寻求协助处理纠纷。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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