作为债务人,您应积极主动地与贷款银行进行沟通联络,务必认真接听来自银行的客户咨询热线。主要是由于银行的客服部门提供的服务相对较为友善,以提醒为主,因此在向他们阐述具体情况时请务必保持诚实客观。通常情况下,若在三个月之内发生逾期现象,这往往属于银行内部的托收范畴,其采取的收款措施及力度相对缓和,被诉诸法庭的风险较低。在此种情形之下,若您确实面临经济困境,可考虑向银行提出议付请求。一般而言,银行会依据实际情况给予适当的妥协。
请勿回避银行的催收电话,未接听的催款电话可能会使您的家属因催收问题而产生困扰。因为当银行无法直接联系到您本人时,他们常常会选择致电您的亲属,要求他们协助督促您偿还债务。
请您务必妥善整理相关资料;如需通过法律途径解决问题,建议您与银行协商制定个性化的分期付款计划或者延期还款方案,尽可能地避免受到催收压力以及诉讼的威胁。
《中华人民共和国民法典》第六百七十六条借款人未按照约定的期限返还借款的,应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
二、逾期怎么协商停息
一旦出现信用卡逾期未还款的情况,个人可以采取以下两种途径进行停息分期处理:首先,您可亲身前往所持有的信用卡所在的银行机构,并与该行专门负责相关事宜的工作人员进行深入交流和谈判。
在沟通过程中,您需明确表达自身强烈的主动还款意愿,否则银行方面可能会拒绝您的请求。其次,您还可以选择通过拨打信用卡上印制的客服热线进行在线协商,详细阐述自身的实际诉求。值得一提的是,当前绝大部分的商业信用卡均设有专属客服电话,客户可据此途径快速便捷地完成相关业务操作。
《商业银行信用卡监督管理办法》第七十条
在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议,个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括:
(一)欠款余额、结构、币种;
(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额;
(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;
(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前,不得向任何银行申领信用卡的承诺;
(六)与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的,发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收,持卡人不履行分期还款协议的情况除外;达成口头还款协议的,发卡银行必须留存录音资料,录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
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