1.保险代理人或者经办人相较于被保险人来说,往往具备更为专业的知识以及丰富的处理经验。通过他们在中间进行周旋,有时候确实能够达成解决方案。
2.保险公司总部的投诉渠道。众所周知,金杯银杯不如众人的口碑,因此对于理赔服务,保险公司显然非常重视。投诉考核也是衡量理赔工作质量的关键因素之一,所以一旦接收到客户的投诉,便需要立即立案并全程跟进处理。同样对于理赔经办人员而言,他们也对投诉心存畏惧,因为有效的投诉会直接关联到他们的薪资待遇,没人愿意与其收入过不去。
3.向当地银保监进行投诉。银保监作为保险公司的直接监管机构,每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析,并根据理赔服务质量进行评分,同时还会定期在官网上公布相关排名。当保险公司收到来自银保监的投诉函时,他们会感到十分紧张,因为这绝非可以随意丢弃在垃圾桶里的事情,而是必须予以高度重视,并且需要在规定期限内对案件处理过程或结果做出书面回应。若年度投诉排名不佳,保险公司将会在主管部门留下不良印记,进而影响其业务拓展及经营业绩表现等多方面问题。
4.向法院提起诉讼。如果前述三种途径均无法取得理想效果,那么向法院提起诉讼无疑便是被保险人所剩下的最后一张王牌。
《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责,进行监督检查、调查时,有关部门应当予以配合。
二、杭州2024工伤赔偿标准不合理怎么办
若遇雇佣机构对工伤补偿所立标准不尽合理之处,劳动者有权根据法律规定向当地劳动仲裁部门提出申诉;反之,若是由社会保险经办机构提供的工伤赔偿未能达到应有的标准,那么无论是劳动者还是其所在的工作单位均可依法向上级行政机关提出行政复议的申请过程中,也可选择进一步展开行政诉讼之诉求权利。
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第五条
发生劳动争议,当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的,可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的,除本法另有规定的外,可以向人民法院提起诉讼。
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