商家说包邮却到付怎么要求赔偿

一、商家说包邮却到付怎么要求赔偿

1.与卖家进行协商：首要任务是努力以平和友善的态度与卖家进行沟通，详细阐述您所遇到的困扰以及您对此感到不满的原因，同时委婉地请求他们能遵守先前的约定，为您提供免收运费的服务。倘若卖家最终同意并设法妥善解决此问题，无疑这将是最为理想且简便易行的解决方案。

2.留存相关证据：在与卖家交流的全过程中，务必确保能够妥善保存所有相关的证据，包括但不限于与卖家的聊天记录、订购产品时的详尽信息以及商家关于提供包邮服务的明确承诺等截图。这些证据对于您在接下来的维权行动中更有力地维护自身合法权益具有至关重要的作用。

3.向相关平台提出投诉：若卖家坚决否认曾答应过提供包邮服务或是难以与其取得联系，您可以选择向购物平台投诉寻求帮助。据了解，大部分购物平台皆设有专门的投诉机制供消费者使用，您只需在此处提交投诉申请，并附上相关证据即可。平台会对您的投诉进行深入调查，并依据实际情况采取相应的处理措施。

4.寻求消费者权益保护组织协助：若投诉至购物平台仍未能解决问题，您还可考虑向所在地的消费者权益保护组织寻求援助。他们将依据相关法律法规对事件展开调查，并尽力为您提供必要的帮助和支持。

5.诉诸法律途径：若上述所有方式均未能有效解决问题，您或许需要考虑通过法律手段来捍卫自身的合法权益。此时，建议您咨询专业律师，了解自身所享有的权利及可能采用的法律途径，再根据具体情况决定是否启动诉讼程序。

《消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

二、商家说吃出头发是很正常的怎么办

在我国现行的《中华人民共和国食品安全法》框架下，倘若消费者在品尝某食品时发现其中掺杂有异物，他们有权采取多样化的措施以保障自身合法权益不受侵害。

首先，消费者应尽可能保留相关实物证据，并积极寻求与商家进行和谈谈判，商讨解决方案及相应补偿金额。若商家未能充分尊重消费者意愿，也无法就此问题达成共识，消费者便可依据《食品安全法》之规定，向全国范围内统一设立的食品药品监督管理部门进行投诉举报。

《食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。