口头合同的违约责任是怎样的

[律师回复] 您好，针对您的开发商口头承诺违约该如何解决问题解答如下, 开发商口头承诺违约怎么解决口头承诺如果是在订立购房合同过程中，应当属于购房合同的一部分，具有法律效力，开发商应当遵守合同约定。口头承诺算作是合同的约定内容!但这需要证据证明如果证明是为事实并且是开发商故意的另外造成了损失的话，可以认定是欺诈!但实务中口头承诺证明难度较大，建议采取适当方式固定证据。《合同法》第十条　【合同形式】当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。【相关案例】这里可以敲墙，那里可以改造，很多市民在买房的过程中都会听到售楼处销售人员这样那样的承诺。南京市民董星辰、韦倩在得到售楼小姐表示可以将次阳台侧边凿掉并重新砌墙的承诺并再三确认后，决定认购房屋，并支付了定金2万元。在准备支付剩余首付款时，售楼小姐却又说将来不可以砌墙，这令董星辰顿感受骗，多次要求开发商南京朗润房地产开发有限公司退定金，均没有成功。开发商的理由是，工作人员口头承诺无效。为此，董星辰和韦倩将朗润公司告到了。罗双江售楼小姐承诺变卦买房人告开发商董星辰、韦倩一审诉称，8月8日，其与朗润公司签订《商品房认购协议》(以下简称《认购协议》)一份，约定购买朗润公司开发的“未来家”项目某幢1503室商品房。同日，董星辰、韦倩向朗润公司支付了定金2万元。协议签订前，朗润公司的销售人员钱梦承诺，可将次阳台侧边墙凿掉并重新砌墙，做成与样板房一样的房间。董星辰、韦倩与钱梦再三确认后决定认购上述房屋。同年8月15日，董星辰等前往朗润公司售楼处准备支付剩余首付款11万元，出于慎重考虑，其让钱梦与销售组长确认，钱梦往返确认了两次，第一次说要与物业协商，第二次答复是不可以砌墙。董星辰深感受骗，多次要求朗润公司退房退定金无果，遂将朗润公司告到，认为朗润公司构成欺诈销售，要求朗润公司返还定金2万元，并赔偿损失2万元。朗润公司提交《认购协议》、《签约须知》和样板间照片称，按照《认购协议》约定，董星辰、韦倩应于8月12日前与其签订预售合同，董星辰、韦倩无故未按时与其签订预售合同，违反了约定，所以不能退定金。说朗润公司存在欺诈行为，也与事实不符。公司在样板间用图文的形式明确告知购房人房屋次阳台交付时的状态，《签约须知》亦明确写明交付时房屋阳台不封闭，是否封闭阳台是购房人成为业主后的事情，朗润公司作为建设单位无须作出所谓承诺。买房人认为自己的权利被限制董星辰、韦倩则认为，双方争议的是朗润公司是否承诺过可将次阳台侧壁凿掉并可重新砌墙，而不是房屋交付时阳台是否封闭。为证明自己的主张，董星辰、韦倩提供了录音资料和样板房照片等证据。朗润公司对录音的真实性无异议，但认为只能证明销售人员向董星辰、韦倩说明可将阳台与储藏室改造成房间，并不能证明向董星辰、韦倩承诺可将次阳台侧边墙壁凿掉并重新砌墙。董星辰、韦倩还认为，《认购协议》是朗润公司提供的格式合同，明显限制了他们的权利。朗润公司应返还定金2万元，并按《消费者权益保护法》有关欺诈销售的规定，增加赔偿损失2万元。认为售楼人员承诺存在误导一审审理后认为，《签约须知》已明确载明朗润公司工作人员个人的任何口头承诺均为无效，也就是说，即使朗润公司工作人员存在上述口头承诺，董星辰、韦倩亦应知晓该口头承诺是无效的。判决驳回董星辰、韦倩的诉讼请求。董星辰、韦倩不服判决，向南京中院提起上诉。南京中院审理后认为，《签约须知》中约定的工作人员口头承诺无效，显然属于免除朗润公司责任的条款，亦有违诚信原则，故应当认定上述约定条款无效。录音证据可以反映出钱梦的介绍致使董星辰等产生错误认识，所以朗润公司存在过错，董星辰作为购房者亦存在过错。南京中院判决朗润公司返还董星辰、韦倩定金2万元，驳回其他诉讼请求。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 开发商口头承诺违约怎么解决口头承诺如果是在订立购房合同过程中，应当属于购房合同的一部分，具有法律效力，开发商应当遵守合同约定。口头承诺算作是合同的约定内容!但这需要证据证明如果证明是为事实并且是开发商故意的另外造成了损失的话，可以认定是欺诈!但实务中口头承诺证明难度较大，建议采取适当方式固定证据。《合同法》第十条　【合同形式】当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。【相关案例】这里可以敲墙，那里可以改造，很多市民在买房的过程中都会听到售楼处销售人员这样那样的承诺。南京市民董星辰、韦倩在得到售楼小姐表示可以将次阳台侧边凿掉并重新砌墙的承诺并再三确认后，决定认购房屋，并支付了定金2万元。在准备支付剩余首付款时，售楼小姐却又说将来不可以砌墙，这令董星辰顿感受骗，多次要求开发商南京朗润房地产开发有限公司退定金，均没有成功。开发商的理由是，工作人员口头承诺无效。为此，董星辰和韦倩将朗润公司告到了。罗双江售楼小姐承诺变卦买房人告开发商董星辰、韦倩一审诉称，8月8日，其与朗润公司签订《商品房认购协议》(以下简称《认购协议》)一份，约定购买朗润公司开发的“未来家”项目某幢1503室商品房。同日，董星辰、韦倩向朗润公司支付了定金2万元。协议签订前，朗润公司的销售人员钱梦承诺，可将次阳台侧边墙凿掉并重新砌墙，做成与样板房一样的房间。董星辰、韦倩与钱梦再三确认后决定认购上述房屋。同年8月15日，董星辰等前往朗润公司售楼处准备支付剩余首付款11万元，出于慎重考虑，其让钱梦与销售组长确认，钱梦往返确认了两次，第一次说要与物业协商，第二次答复是不可以砌墙。董星辰深感受骗，多次要求朗润公司退房退定金无果，遂将朗润公司告到，认为朗润公司构成欺诈销售，要求朗润公司返还定金2万元，并赔偿损失2万元。朗润公司提交《认购协议》、《签约须知》和样板间照片称，按照《认购协议》约定，董星辰、韦倩应于8月12日前与其签订预售合同，董星辰、韦倩无故未按时与其签订预售合同，违反了约定，所以不能退定金。说朗润公司存在欺诈行为，也与事实不符。公司在样板间用图文的形式明确告知购房人房屋次阳台交付时的状态，《签约须知》亦明确写明交付时房屋阳台不封闭，是否封闭阳台是购房人成为业主后的事情，朗润公司作为建设单位无须作出所谓承诺。买房人认为自己的权利被限制董星辰、韦倩则认为，双方争议的是朗润公司是否承诺过可将次阳台侧壁凿掉并可重新砌墙，而不是房屋交付时阳台是否封闭。为证明自己的主张，董星辰、韦倩提供了录音资料和样板房照片等证据。朗润公司对录音的真实性无异议，但认为只能证明销售人员向董星辰、韦倩说明可将阳台与储藏室改造成房间，并不能证明向董星辰、韦倩承诺可将次阳台侧边墙壁凿掉并重新砌墙。董星辰、韦倩还认为，《认购协议》是朗润公司提供的格式合同，明显限制了他们的权利。朗润公司应返还定金2万元，并按《消费者权益保护法》有关欺诈销售的规定，增加赔偿损失2万元。认为售楼人员承诺存在误导一审审理后认为，《签约须知》已明确载明朗润公司工作人员个人的任何口头承诺均为无效，也就是说，即使朗润公司工作人员存在上述口头承诺，董星辰、韦倩亦应知晓该口头承诺是无效的。判决驳回董星辰、韦倩的诉讼请求。董星辰、韦倩不服判决，向南京中院提起上诉。南京中院审理后认为，《签约须知》中约定的工作人员口头承诺无效，显然属于免除朗润公司责任的条款，亦有违诚信原则，故应当认定上述约定条款无效。录音证据可以反映出钱梦的介绍致使董星辰等产生错误认识，所以朗润公司存在过错，董星辰作为购房者亦存在过错。南京中院判决朗润公司返还董星辰、韦倩定金2万元，驳回其他诉讼请求。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 一、口头交易合同一方违约怎么追究属于合同纠纷可以调解,不行在向。口头合同没有证据的很难。二、口头合同的违约责任在实践中，合同采取口头形式并不意味着不产生任何文字凭据，如人们在商店购物，有时也会要求店主开具发票或其他购物凭证，但这类文字材料只能视为合同成立的证明，而不能作为合同成立条件。但反而言之，只要有证据表明口头合同的成立，双方均应严格履行，不履行或不完全履行口头合同，同样要承担违约责任。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，人们除法律、行政法规规定采用书面形式的合同外，均可采用口头形式订立合同或协议。口头合同，只要其内容不违反法律和行政法规的强制性规定;一方没有以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;双方不是恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益;双方不是以合法的形式掩盖非法目的;没有损害社会公共利益;订立合同的主体具有民事行为能力和民事权利能力;意思表示真实，这个合同就成立并具有法律效力，受法律保护。(1)过错责任原则及其构成过错责任的原则是指发生合同违约责任后，只有违约方有过错的情况下，才能承担违约责任。违约方虽有违约事实，但其对违约没有故意或者过失的过错，则不承担违约责任。过错责任虽有一定的合理之处但也有弊端，增加守约方举证的困难，增加了认定事实的难度，适用它有很大的随意性，因违约发生的纠纷，违约方违约过错程度很难有一个准确的量化标准按过错大小的划分实际上为审判人员主观确定带来较大的随意性，也不能排除人情关系对过错责任认定使其更大程度上的随意性。过错责任原则是行为人基于自身的过错而承担民事责任的归责原则。可分为一般过错责任原则和推定过错责任原则。前者要求受害人举证证明加害人有过错以及过错行为与损害结果之间有因果关系。后者要求加害人举证证明自身没有过错以及自身的行为与损害结果之间不存在因果关系，否则推定加害人有过错。《民法通则》第106条第2款规定：“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。”故过错可以分为故意和过失两种。过错责任的构成要件有四个：1、损害事实的客观存在;2、行为的违法性;3、违法行为与损害结果之间存在因果关系;4、行为人有过错。(2)无过错原则根据《合同法》第107条之规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”民事审判合同案件中，只要查明当事人确没有履行合同的事实，只要排除了不可抗力的外在原因，即可认定当事人的违约成立，不需要有反复举证从过错原则到无过错原则是合同法制度的重大改革。(3)违约责任的承担1、实际履行，包括金钱债务的实际履行，非金钱债务的实际履行，实际履行的除外情况。2、赔偿损失，指当事人不履行合同给当事人造成损失，由违约方以自己的财产赔偿的一种违约责任形式。适用赔偿损失的条件，债务人须有违约行为，相对人因违约受到损失，违约行为和相对人的损失之间有因果关系。(4)赔偿损失与实行履行的关系根据规定，赔偿损失与实际履行可以并用，守约方可以要求继续履行合同并赔偿损失。(5)赔偿损失与支付违约金的关系违约金本质上也是补偿守约方的损失，已经支付了违约金的就补偿了守约方的损失，再适用赔偿损失既不合理，也不便操作。支付违约金，违约金的性质既有补偿性也有惩罚性，应注意，比例与计算应按当事人的约定，发生合同违约后，支付违约金和继续履行可以并用，互不排斥，除非法律上或事实上已无继续履行的条件，除非债权人放弃，否则违约方不能免除继续履行的责任。(6)关于定金定金是合同的从合同，采用书面形式，定金的数额由当事人确定，但不得超过主合同的20%，超过部分应无效，合同履行的定金应收回或抵作价款，不履行合同应双倍返还定金。定金与违约金的关系，当事人对适用定金罚则或违约金可以同时约定，但只要选择其一不能同时请求。违约责任的免除。发生合同违约以后，违约方应承担违约责任，同时法律又规定了违约责任的免除事由、法定事由、不可抗力的免责效力、债务人的其它义务。如果出现相关情形，按照约定或者法律规定，就可以进行相应违约责任的免除。