怎么处理商品房质量纠纷?

商品房质量纠纷在司法实践中很常见。很多的房产交易案件中，商品房质量纠纷最常见。那么，怎么处理商品房质量纠纷？购房者在遇到购房质量有问题的，怎么及时救济自身的合法权益？解决商品房质量纠纷的法律对策有哪些？

相关案例：

宋先生在一年前在某小区认购了一套商品房，在开发商如期交房之后，宋先生委托装修公司在对自己新房进行装修的过程中，发现主卧室顶部墙角有一小段不起眼的裂缝，同样，在紧贴着主卧室隔壁的卫生间顶部也有一小段裂缝，三个月后，楼上住户在装修使用卫生间的时候，宋先生的发现新装修的卫生间顶部裂缝有明显受潮现象，并且裂缝存在长度增加的趋势，宋先生认为自己房子质量有严重问题，要求开发商给个说法。

律师点评：

在此案例中，开发商应针对商品房质量问题的严重性分情况承担保修或退房以及赔偿损失的责任。

一、开发商应该对商品房的普通质量问题承担保修责任。

为维护消费者的合法权益，我国政府先后颁布了《城市房地产开发企业经营管理条例》和《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》。这些房地产法规规定：房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售的商品住宅承担质量责任的法律文件，应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示委托单位。

依照法律规定，商品房保修期是从房产商将竣工验收的住宅交付使用之日起计算。正常使用情况下，各部位、部件的保修内容和保修期为：屋面防水3年;墙面、厨房、卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;墙面、顶棚抹灰层脱落1年;地面空鼓开裂、大面积起砂1年;门窗翘裂、五金件损坏及卫生洁具1年;管道堵塞2个月;.灯具、电器开关6个月;供热、供冷系统和设备的保修期为一个采暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限由供需双方自行约定，房产商可以延长上述保修期。

二、如果商品房主体结构质量不合格，后因质量问题严重影响居住，开发商应当承担退房并赔偿损失的责任。

《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题解释》第12条：“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”，第13条：“因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”

根据上述规定，如果该商品房主体结构质量不合格，购房者有权要求退房。不过，购房者首先应该向工程质量监督单位申请重新核验，如果确属主体结构质量不合格，房地产开发公司应当办理退房手续，返还购房款，并应当就房屋主体结构质量不合格给购房者造成的损失进行赔偿。

如果该商品房因质量问题严重影响正常居住使用的，购房者也有权要求退房并要求赔偿损失。

如果该商品房是主体结构以外的部分存在质量问题，未严重影响正常居住的，那么购房者只能要求开发商负责进行维修，而无权要求退房。当然，因维修致使房屋原使用功能受到影响而造成损失的，开发商应当负责赔偿损失。

因此，在本案例中，宋先生可以先申请《住宅质量保证书》中注明的工程质量监督单位申请重新核验，如属于房屋主体结构不合格，宋先生有权要求退房并要求开发商赔偿损失，如不属于房屋主体结构不合格，宋先生有权要求开发商维修并要求开发商赔偿损失。

提示：

房屋的质量检查主要包括：

(一)检查房屋有无裂缝

(二)检查房屋有无倾斜

(三)检查房屋有无渗漏

(四)检查墙面有无石灰“爆点”

(五)检查卫生间的排水情况

注意：“因用户不当使用或擅自改动结构，设备位置和不当装修等造成的质量损失，开发企业不承担保修责任。商品房质量纠纷的法律对策　商品房质量纠纷的法律对策。