免费赠品造成损害可以要求索赔吗

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准，是合格的产品，而不能欺骗消费者。
二、销售者应履行的义务“商品售出，概不负责”是错误的。《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》中规定，销售者应履行的义务是：
(1)不能保证实施“三包”规定的，不得销售自行车、彩电等18种商品;
(2)保证销售产品的质量;
(3)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;
(4)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位，提供有效发票和“三包”凭证;
(5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。可见，商品售出，消费者完全有权就产品存在的质量问题向销售者交涉，而销售者也完全有义务实行“三包”，不能采用“商品售出，概不负责”的态度和做法。

[律师回复] 您好，恋爱期间，以结婚为目的的赠予，未结婚的可要求返还。除有特殊含义的，明确属于维系感情赠予的礼物外，一般可要求返还。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 　　消费者就购买商品时所获得的赠品可以向商家索要发票。根据法律规定，商品或服务的经营者有向消费者出具购货凭证或服务单据的义务，消费者索要时必须向其出具。　　相关法律可参考：　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

[律师回复] 您好，关于产品存在缺陷造成人身和财产损害怎样索赔这个问题，我的解答如下,
（1）由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。
（2）因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
（3）因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。　因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。　
（4）因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。　因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
（5）缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。　
（6）因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民。　
（7）仲裁机构或者人民可以委托产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 企业免费赠送的样品属于销售行为，需要开具增值税发票。通常情况下企业增值税纳税义务发生时，就应开具发票，计算缴纳增值税。企业免费赠送样品给客户，需要视同销售处理，即使对方不要发票，企业也应该开具发票，正常填写报表。
根据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则 》 第四条 将自产、委托加工或者购进的货物无偿赠送其他单位或者个人属于视同销售行为，需要计提销项税额。

[律师回复] 产品缺陷造成损害受害人要求索赔的范围包括。
1、因产品存在缺陷造成人身伤害的。侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的人必要的生活费用。
2、因产品存在缺陷造成他人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
在索赔的对象上，在因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害后，受害人既可以有权向产品的生产者要求赔偿，也可以有权向产品的销售者要求赔偿，即受害人在索赔时有选择权。

[律师回复] （1）由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。
（2）因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
（3）因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。　因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。　
（4）因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。　因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
（5）缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。　
（6）因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民。　
（7）仲裁机构或者人民可以委托产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

[律师回复] 因使用赠品造成的损失，商家需要承担赔偿责任，赠品出现质量问题的，消费者有权请求商家更换。将自产、委托加工或者购进的货物无偿赠送，那么赠与产品属于捆绑销售，可以视为销售。

[律师回复] 对于对所得的赠品可以索要发票吗？这个问题，解答如下, 　　消费者就购买商品时所获得的赠品可以向商家索要发票。根据法律规定，商品或服务的经营者有向消费者出具购货凭证或服务单据的义务，消费者索要时必须向其出具。　　相关法律可参考：　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

[律师回复] 没有生产日期如何维权食品生产日期缺失明显是违反“食品安全法”规定的，没有生产日期属于不合格产品是不能上柜销售的，可参考食品安全法第96条要求退一赔十处理，也可通过工商行政部门和卫生监督部门进行查处，可对制造企业及销售商进行一定的行政处罚。维权受理原则消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：一对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。二案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级市级或省级消费者协会处理。三案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。四省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。五外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。维权业务范围下列投诉不予受理：一没有明确的被投诉方二经营者之间的争议三经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况四争议各方已经达成和解调解协议并履行，且无新理由和相关依据的五消费者提供不出任何必要证据的六法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的七法律、法规明确规定应由指定部门处理的八不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

[律师回复] 解答如下,
1、如果有报价的话，按报价多少赔偿多少，如果没保价的话，按运费的3倍赔偿！
2、第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
3、业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
4、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

[律师回复] 你这种情况可以得到法律保护。根据最高人民食品药品纠纷司法解释，食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题，造成消费者损害，消费者主张权利，生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的，人民不予支持。 食品、药品事关消费者的人身安全，即使是赠品，也必须保证质量安全。消费者对赠品虽未支付对价，但是赠品的成本实际上已经分摊到付费商品中。赠送的食品、药品因质量问题造成消费者权益损害的，生产者与销售者也应承担赔偿责任。但考虑到消费者获赠食品、药品在实质上属于商家让利性质，所以对于生产者、销售者承担责任的条件，司法解释作了限定，即该赠品必须实际出现了质量安全问题，造成消费者损害，消费者才能主张权利。如果赠品只是本身存在瑕疵，致使其效用或价值减少，未对消费者人身或者其他财产权益造成损害，将不予以支持。

[律师回复] 您好，关于赠品有质量问题可以要求索赔吗？这个问题，我的解答如下, 律师点评商场应当承担退还或者赔偿的责任。从《合同法》的角度来讲，商家所谓的赠与与我们一般所说的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量的时候，才能获得赠与的商品。因此，商家的赠与是附条件的，而不是无偿的。我国合同法规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因此，商场应当对赠与商品的质量负责。而从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多数也计入销售成本中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到消费者权益保护法及产品质量法的约束。综上所述，商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退还或者赔偿。

[律师回复] 商品房买卖流程如下：
1、
首先需要订立买卖合同：房产买卖双方通过接洽协商，对所交易房产的坐落位置、产权状况及销售价格达成共识之后，买卖双方即要签订一份正式的房产买卖合同。
2、
其次是要接受房地产交易管理部门的审查：房产交易双方向房产所在地房产交易管理部门办理申请手续后，管理部门要查验有关的证件，并由估价人员对交易的房产进行估价。
3、接着就是立契过户，缴纳税费：房地产交易管理部门根据产权性质和购买对象，按审批权限申报有关负责人审核批准后，经办人将通知买卖双方办理立契手续。
4、
最后就是办理产权转移过户手续：房屋买卖双方经房地产交易所办理买卖过户手续后，买方应持房地产交易所发给的房产买卖契约，到相关部门换取新的房产证。

[律师回复] 您好！建议协商解决，可以和快递公司沟通。

[律师回复] 因药品等缺陷造成损害，患者可以向生产者索赔，也可以向医疗机构索赔。向医疗机构索赔的，由受害者对医疗机构在提供药品过程中存在过错负证明责任。不能证明医疗机构存在过错的，医疗机构不承担赔偿责任。
    
    但医疗机构负有为患者指明药品生产者的义务，否则即使不存在过错，医疗机构也必须承担赔偿责任。医疗机构不存在过错的，医疗机构不承担赔偿责任。
    【法律依据】
    《民法典》第一千二百二十三条，明确规定
因药品、消毒产品、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向药品上市许可持有人、生产者、血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的药品上市许可持有人、生产者、血液提供机构追偿。

[律师回复] 您好，关于赠与成立后赠与人能反悔但造成损害需赔偿这个问题，我的解答如下, 根据合同法相关规定，未签赠与合同的赠与人在赠与财产权利实际转移给受赠人前，可以反悔，也无需承担违约赔偿责任。因为赠与，是赠与人单方作出的无偿赠送行为，即使受赠人在将赠送财产送给受赠人前反悔，通常都不会使受赠人遭受损失，所以赠与人一般无需承担违约赔偿责任的。但如果受赠人基于双方之间的信任等因素，已经为准备接受赠与财物而作出一些必要的准备工作，或者附义务的赠与合同受赠人履行了一定义务，从而支出了相应费用，此时赠与人不得因其反悔行为而享有受赠人付出的利益，即无过错受赠人的实际损失应由赠与人来承担。所以受赠人因赠与人反悔而遭受损失的，可以要求赠与人赔偿损失，协商不成时，可以到赠与人，通过诉讼的方式追偿。例如甲口头承诺送给乙一台最新苹果手机，但要求乙要到甲所在城市领取，在乙到甲所在城市后，甲因最新苹果手机价格太高反悔决定不送了，尽管甲可以反悔，乙不可以强行要求甲买手机送给他，但乙可以要求甲赔偿车费及误工损失。在协商不成的，乙可以到甲，要求甲赔偿相应的损失。同时对具有救灾、扶贫等社会公益、道德义务性质的赠与承诺，诸如公开承诺进行救灾捐款、山区扶贫捐款等，赠与人擅自反悔，不履行赠与合同的，依照合同法规定是需要承担违约责任。受赠人可以通过协商或诉讼的方式，要求赠与人继续履行赠与合同，或赔偿实际损失。最后需要提醒的，赠与人实际将赠与财产权利转移给受赠人后，如手机、现金等动产实际交付，房屋等不动产已实际办理过户手续的，赠与人不可以反悔，即便赠与人反悔，受赠人也可以不返还赠与财产。如果赠与人采取非法措施拿回赠与财物的，必要时可以先报警处理，再委托律师通过诉讼的方式追偿。

[律师回复] 解答如下, 　　对产品缺陷，生产者承担的是严格责任，即无过错责任。销售者承担的是过错责任。二者的责任是不真正连带责任，即无论销售者有无过错，消费者都可以向销售者要求赔偿，只是当销售者无过错时，其赔偿后可向生产者追偿。因此，当购买的产品造成人身或财产损失，消费者可以找生产者或者销售者要求赔偿损失。对于服务消费，还可以要求服务者赔偿。　　产品缺陷责任是违约责任与侵权责任的竞合。　　产品缺陷与产品瑕疵不同。产品存在瑕疵仅意味着标的物本身存在物质性的欠缺，原则上仅会造成标的物价值的贬损、降低。产品瑕疵所导致的后果是出卖人和买受人之间的违约责任问题。产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险或者产品不符合产品本身之保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。但产品符合产品本身之保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，如果存在危及人身、他人财产安全的不合理危险的，也是产品缺陷。　　消费者有权要求商品和服务符合安全要求。　　《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　对于产品缺陷，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。对于服务消费，也可以向服务者要求赔偿。　　《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。　　消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。　　生产者的产品责任免责事由：　　未将产品投入流通；　　产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在；　　将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 　　可以依法要求电力公司赔偿停电造成的有关损失。　　事实上，电力公司与用户间都形成了供电合同关系。根据《中华人民共和国合同法》第180条规定，供电方因故需停止供电时应按规定事先通知用户。对此，《中华人民共和国电力法》第29条也作了明确规定。同时，发布的《电力供应与使用条例》第28条具体指出：“
(1)因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或进行公告
(2)因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应提前24小时通知重要用户。”此外，《电力法》第59条规定，电力企业未事先通知用户中断供电，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。　　由此可见，电力公司在未通知或公告的情况下，擅自中断用户供电是违反国家有关条例的，同时也违反了供电企业应当连续向用户供电的合同义务。因此，完全可以根据《合同法》关于供用电合同的规定要求电力公司予以赔偿。还应提醒你的是，即使由于自然灾害等原因断电，供电人未及时抢修造成用电户损失的，供电人也应承担赔偿责任。

[律师回复] 关于三无产品赠品损害消费者可以起诉吗这个问题，法律规定只要是符合诉讼法规定的起诉条件的就可以起诉。