商场退错款给顾客怎么追回

最新修订 | 2026-01-21
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李玉亭律师
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专家导读 这是一起不当得利纠纷。商场遇到退错款情况,首先可与顾客沟通协商要求返还多收款项;若顾客拒绝,可发函催告并限定返还期限;若仍不返还,商场收集交易记录、退款凭证等证据向法院起诉,要求返还不当得利款项及孳息。诉讼中需证明退错款及顾客获利事实,若判决后顾客不执行,商场可申请强制执行。
商场退错款给顾客怎么追回

一、商场退错款给顾客怎么追回

这属于不当得利纠纷。首先,应尝试与顾客沟通协商,表明情况,要求其返还多收款项。若顾客拒绝,可考虑发函催告,明确告知其行为构成不当得利,限定合理期限内返还。若仍无果,可收集相关证据,如交易记录、退款凭证等,向法院提起诉讼。要求顾客返还不当得利款项及孳息。在诉讼中,需证明商场确实存在退错款的事实以及顾客获得了该不当利益。法院会根据双方提供的证据进行审理判决,若判决顾客应返还,而其拒不执行,商场可通过强制执行程序要求法院强制顾客履行返还义务,以维护自身合法权益。

二、商场退错款追不回,法律上有何解决办法

商场退错款追不回,可依不当得利要求对方返还。《民法典》规定,得利人无法律根据取得不当利益的,受损失的人可请求其返还。

商场可先与收款方沟通协商,明确告知退错款情况,要求返还。若对方不配合,商场可收集相关证据,如交易记录、监控视频、聊天记录等,证明退错款事实及对方获得不当利益。之后可向法院起诉,以不当得利纠纷为案由,请求法院判决对方返还错退款项。若对方恶意占有且数额较大,还可能涉嫌侵占罪,商场可向公安机关报案

三、商场退错款追不回,起诉维权能否成功

商场退错款追不回,起诉维权有成功可能。商场退错款,收款方构成不当得利。根据《民法典》规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。

商场起诉时需证明退错款事实,如转账记录、交易凭证等能证实款项错误退还。若证据充分,法院一般会支持商场诉求,判决收款方返还不当得利。但如果商场无法举证或收款方有合理抗辩理由,起诉可能面临困难。所以,商场应尽快收集证据,向法院提起诉讼,要求对方返还错退款项。

当我们探讨商场退错款给顾客怎么追回这个问题时,其实还会延伸出一些相关情况。比如在追回款项过程中,如果顾客拒不返还,商场是否可以采取法律途径。根据法律规定,这种情况可能构成不当得利,商场有权通过诉讼等方式维护自身权益。另外,若因退错款导致商场资金周转出现暂时的困难,是否可以向银行等金融机构申请短期应急贷款来缓解压力。如果您对于商场退错款后续的法律处理、资金应对等方面还有疑问,不要错过解决问题的机会,点击网页底部的 “立即咨询” 按钮,让专业人员为您详细解答。

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