超市购物品出现问题如何进行赔偿

最新修订 | 2026-02-06
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佀梦迪律师
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专家导读 在超市购买到有问题物品的索赔方式如下:一般商品有质量问题但不影响人身安全和健康,可要求退换,造成其他损失可求偿。食品不符合安全标准,除赔偿损失外,可要求支付价款十倍或损失三倍赔偿金,不足千元按千元算。索赔时留好购物凭证等证据,先与超市协商,协商不成可向消协等投诉,也可仲裁或诉讼。
超市购物品出现问题如何进行赔偿

一、超市购物品出现问题如何进行赔偿

在超市购买到有问题的物品,可按以下方式索赔:一般商品:若商品存在质量问题但不影响人身安全和健康,根据《消费者权益保护法》,消费者可要求超市退换商品,若造成其他损失,还可要求赔偿。食品类商品:若购买的食品不符合食品安全标准,依据《食品安全法》,消费者除要求赔偿损失外,还可向超市要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

索赔时,要留好购物凭证、商品实物等证据,先与超市协商解决;协商不成,可向消协、市场监管部门投诉,也可通过仲裁诉讼解决。

二、超市问题商品致人身损害怎样获赔

若超市问题商品致人损害,可按以下方式获赔。

首先,收集证据,保留问题商品、购买凭证、医院诊断证明等,证明损害与超市商品存在因果关系。

其次,与超市协商。依据《民法典》《消费者权益保护法》,向超市提出赔偿要求,赔偿范围包括医疗费误工费、护理费等,造成残疾的还包括残疾生活辅助具费和残疾赔偿金等。

若协商不成,可向消协或有关行政部门投诉,请求介入调解。调解无果时,可提起诉讼。向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据,届时法院将依据事实和法律进行审理并作出判决。

三、超市问题商品致人身损害索赔遇阻咋办

若超市问题商品致人身损害索赔遇阻,可按以下步骤处理。首先收集证据,如购买商品的小票、问题商品、医院的诊断证明、病历、检查报告等,以证明购买事实、商品存在问题及损害后果。

可先与超市协商解决,明确提出赔偿要求和依据,争取达成赔偿协议。若协商无果,可向消费者协会或市场监督管理部门投诉,请求其介入调解。

还可通过法律途径解决,向有管辖权的法院提起诉讼。起诉时需提交起诉状、证据材料等,要求超市承担侵权责任,赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用。法院会依据《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定进行审理和判决。

当我们探讨超市购物品出现问题如何进行赔偿时,除了基本的赔偿问题,还有一些延伸情况值得关注。比如,若因超市售卖的问题物品导致消费者人身受到伤害,除了商品本身的赔偿,消费者还可要求超市承担相应的医疗费用赔偿责任。另外,如果问题商品涉及虚假宣传,消费者也有权依据相关法律要求额外赔偿。要是你在超市购物遇到物品问题,对于赔偿的具体流程、额外赔偿的标准等还有疑问,别让困惑困扰你,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业人员会为你详细解答。

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