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电商网站买到假货怎么办
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2024-07-06
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专家导读
1、网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，3、消协投诉 与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。4、向快递公司投诉 5、向行政管理部门投诉 。
现在网购发展的越来越迅猛，什么样的东西都可以在网上买到，只要你想不到没有你买不到。但最近就有人发现在网上很容易买的假货，并且大多数人在买到假货后不知道该怎么办。只能就此作罢。那么我们如果在电商网站买到假货到底该如何做。
从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。
目前消费者在维权中最关键的环节是：
1、假货的认定;
2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。
在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。
如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。
在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
希望上述做的一些介绍可以给你一点参考意见，其实在我们网购的最初时就要考虑到商家信誉比较高的商铺进行消费，这样得到的保障相对来说是要大很多的。在网上购物一定要货比三家之后再做决定，这样可以避免电商网站买到假货带来的麻烦。
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电商网站买到假货怎么办
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电商网站买到假货怎么维权
1、网站平台投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗。3、消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。4、向快递公司投诉。5、项行政管理部门投诉。6、向12345投诉。
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互联网纠纷
我在京东网购了一个电器发现是假货，想申请赔偿不知怎么办才好，请问电商网站买到假货怎么维权
[律师回复] 从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。
目前消费者在维权中最关键的环节是：
1、假货的认定;
2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。
在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。
如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。
在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
目前消费者在维权中最关键的环节是：
1、假货的认定;
2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。
在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。
如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。
在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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快速解决“互联网纠纷”问题
乌东德水电站淹没区工商户拆迁货币补偿
[律师回复] 根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》的规定，征收国有土地上单位、个人的房屋，应当对被征收房屋所有权人给予公平补偿。对被征收房屋价值的补偿，不得低于房屋征收决定公告之日被征收房屋类似房地产的市场价格。根据立法精神，对被征收房屋的补偿，应参照就近区位新建商品房的价格，以被征收人在房屋被征收后居住条件、生活质量不降低为标准。
《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十七条
作出房屋征收决定的市、县级人民政府对被征收人给予的补偿包括：
（一）被征收房屋价值的补偿；
（二）因征收房屋造成的搬迁、临时安置的补偿；
（三）因征收房屋造成的停产停业损失的补偿。
对于农村土地征收规定有所不一样，市、县级人民政府应当制定补助和奖励办法，对被征收人给予补助和奖励。
(1)根据《土地管理法》第47条的规定，征地补偿有三大块，即：土地补偿费、安置补助费、青苗补偿费。
(2)对于这三项费用的分配：安置补助费、青苗费是直接支付给被征地人的，土地补偿费给村集体。
(3)但给村集体的土地补偿费也不是就归集体所有、被征地人一点都得不到了：土地补偿费由村集体统一分配，具体如何分要经村民代表大会决定，但在分配时，或者是所有村民都有权平均分、然后由村里给被征地人另行调配土地；或者是多分配给被征地人一些款项作为补偿、而没有被征地的村民就少分或是不分给所征地的土地补偿费。
《国有土地上房屋征收与补偿条例》第十七条
作出房屋征收决定的市、县级人民政府对被征收人给予的补偿包括：
（一）被征收房屋价值的补偿；
（二）因征收房屋造成的搬迁、临时安置的补偿；
（三）因征收房屋造成的停产停业损失的补偿。
对于农村土地征收规定有所不一样，市、县级人民政府应当制定补助和奖励办法，对被征收人给予补助和奖励。
(1)根据《土地管理法》第47条的规定，征地补偿有三大块，即：土地补偿费、安置补助费、青苗补偿费。
(2)对于这三项费用的分配：安置补助费、青苗费是直接支付给被征地人的，土地补偿费给村集体。
(3)但给村集体的土地补偿费也不是就归集体所有、被征地人一点都得不到了：土地补偿费由村集体统一分配，具体如何分要经村民代表大会决定，但在分配时，或者是所有村民都有权平均分、然后由村里给被征地人另行调配土地；或者是多分配给被征地人一些款项作为补偿、而没有被征地的村民就少分或是不分给所征地的土地补偿费。
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电商平台假货，投诉到工商局怎么投诉
[律师回复] 如果还是买到了假货或是与描述不符的产品也不要着急，
第一想到的当然就是退货了，电商平台上都有相关的退货流程，就是麻烦一些，浪费一些时间，至少可以减少损失，还可以通过法律途径来弥补你的损失，前提是保留好证据，根据今年3月15日正式实施《消费者权益保护法》的相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。并可要求网络交易平台提供侵权销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式
1、联系电商平台，要求合理退赔。
2、如果1不行，向电商平台所在地工商机关或者商家所在地工商机关进行申诉，要求退赔。（建议不要提过高的赔偿，如果你是一般消费者，被当成职业打假人处理您可耗不起。而且工商机关对一般消费者和职业打假人的态度是有天壤之别的。）
3、便宜没好货，网购您就接受一个事实：基本都是破烂。略微靠谱的，还是小米官网、京东自营这种。维权首先要靠自身的自我保护能力，不是出了事情再找政府，那样的维权很难。以上是关于电商买到假货怎么投诉问题回答。
第一想到的当然就是退货了，电商平台上都有相关的退货流程，就是麻烦一些，浪费一些时间，至少可以减少损失，还可以通过法律途径来弥补你的损失，前提是保留好证据，根据今年3月15日正式实施《消费者权益保护法》的相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。并可要求网络交易平台提供侵权销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式
1、联系电商平台，要求合理退赔。
2、如果1不行，向电商平台所在地工商机关或者商家所在地工商机关进行申诉，要求退赔。（建议不要提过高的赔偿，如果你是一般消费者，被当成职业打假人处理您可耗不起。而且工商机关对一般消费者和职业打假人的态度是有天壤之别的。）
3、便宜没好货，网购您就接受一个事实：基本都是破烂。略微靠谱的，还是小米官网、京东自营这种。维权首先要靠自身的自我保护能力，不是出了事情再找政府，那样的维权很难。以上是关于电商买到假货怎么投诉问题回答。
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在什么网站上买到假货
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 网上买到假货的维权途径有哪些
于3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开。
如何维权
此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷，消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议，平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的实名制原则。从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。
若在网上买到假货，消费者该如何维权?若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉。投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。
购物网站对消费者维权均有时效规定
7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。
14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。
48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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我国电商卖假货如何规范？
当我们在网络上购买到了假货以后，首先先不要确认收货，然后应该抓紧时间和卖家联系，要求卖家退货并且赔偿我们的损失，如果卖家是不配合的态度的话，现在的网购平台都是可以投诉的。一般情况下，投诉商家以后把所购买到的假货退回去，自然货款也会如数退还的。
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互联网纠纷
我在某电商平台上买到了假货 但我确认收货了 客服说不能售后
[律师回复] 如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。
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快速解决“劳动纠纷”问题
第三方网店卖假货,电商需要担责吗
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 第三方网店卖假货,电商是否需要担责
京东、苏宁、当当等知名电商，虽然可以在一定程度上保障自营商品的质量、售后服务，但是对于平台上的
第三方卖家常常存在管理漏洞，第三方虚假宣传、卖假货、虚假销售量或虚假好评，导致网购者受骗，无奈将京东、当当等平台公司直接诉至，索要赔偿。
如何对电商自己及第三方卖家进行约束，规范电子商务行为
第
一，严格审核第三方网店的资质，从根源上保证商品的品质和网店的质量。
以京东为代表的电商要严格审核申请入驻自己平台的第三方网店的资质，查证其营业执照、组织机构代码、税务登记、产品质检报告或产品质量合格证等资料。对于化妆品、食品等特殊产品，更需提高标准进行把控。
第
二，严格把控第三方网店销售的各个细节，规范第三方网店的销售行为。
对于存在虚假销售量、虚假好评的网店一律纳入“黑名单”，公布在平台上。不允许网店使用违反《广告法》的宣传词语，要求网店必须给消费者开具与所售商家一致的发票。
第
三，严格管理第三方网店的售后服务行为，保障消费的维权行为。
以京东为代表电商要先严格规定平台售后服务团队的行为，畅通消费者与第三方网店的售后服务渠道，并积极协助消费者维权。消除“只能将差评改为好评，不能将好评改为差评的”评价机制，对于“威胁差评消费者，给其寄寿衣”等行为一经发现立即予以惩罚并进行公示，保障消费者的合法权益。
目前，我国缺少在电子商务方面的法律法规，在维护消费者权益方面有一定的不足。在这种情况下，京东等知名电商需要尽到自己平台供应商的社会责任，自发对自己及第三方卖家进行约束，规范电子商务行为。
京东、苏宁、当当等知名电商，虽然可以在一定程度上保障自营商品的质量、售后服务，但是对于平台上的
第三方卖家常常存在管理漏洞，第三方虚假宣传、卖假货、虚假销售量或虚假好评，导致网购者受骗，无奈将京东、当当等平台公司直接诉至，索要赔偿。
如何对电商自己及第三方卖家进行约束，规范电子商务行为
第
一，严格审核第三方网店的资质，从根源上保证商品的品质和网店的质量。
以京东为代表的电商要严格审核申请入驻自己平台的第三方网店的资质，查证其营业执照、组织机构代码、税务登记、产品质检报告或产品质量合格证等资料。对于化妆品、食品等特殊产品，更需提高标准进行把控。
第
二，严格把控第三方网店销售的各个细节，规范第三方网店的销售行为。
对于存在虚假销售量、虚假好评的网店一律纳入“黑名单”，公布在平台上。不允许网店使用违反《广告法》的宣传词语，要求网店必须给消费者开具与所售商家一致的发票。
第
三，严格管理第三方网店的售后服务行为，保障消费的维权行为。
以京东为代表电商要先严格规定平台售后服务团队的行为，畅通消费者与第三方网店的售后服务渠道，并积极协助消费者维权。消除“只能将差评改为好评，不能将好评改为差评的”评价机制，对于“威胁差评消费者，给其寄寿衣”等行为一经发现立即予以惩罚并进行公示，保障消费者的合法权益。
目前，我国缺少在电子商务方面的法律法规，在维护消费者权益方面有一定的不足。在这种情况下，京东等知名电商需要尽到自己平台供应商的社会责任，自发对自己及第三方卖家进行约束，规范电子商务行为。
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我在物流站发了一件货，收货站打电话让收货人去提货，去了以后只有提货单没有货
[律师回复] 提货单应视为买卖双方达成的书面合同，约定的滞纳金构成合同的条款内容，提货单中的滞纳金实质为逾期付款的违约金，违约金数额应当根据本案的实际情况确定进行计算。滞纳金是指不按照纳税期限缴纳税款或者不按照还款期限归还贷款，按照滞纳天数加收滞纳款项一定比例的金额。违约金是指当事人不履行或者不适当履行债务时支付给对方的一定数额的金钱或者金钱以外的财产。以违约金是由当事人自由约定还是由法律直接规定为标准，可以将违约金分为约定违约金和法定违约金，我国合同法遵循大陆法系的传统，确立了违约金由当事人自由约定的原则。
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我是货运站，蔡客户给我打电话说他在陈供货商那里订了一批货，这批货陈说十一万货款，车子到了以后卸完货供货商蔡只打了三万块货款，陈供货商要我货运站跟货车司机去开庭作证，我与司机会被拖累吗？有什么责任吗？蔡采购商不让去出庭作证～
[律师回复] 证人一般就是担心会被不愿意让他出出庭人报复
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电商卖假货，消费者如何维权？
从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定。2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。
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互联网纠纷
我的货由发货商给司机~在中途发货站的时候丢了 我找发货商处理 发货商一直让我等 怎么办？
[律师回复]
1、如果你不在现场也不知道他直接拉走你的货物，且货物是你托他保管的或者是你遗失在现场的，如果是，那么司机拒不返还你的货物就构成侵占罪。如果不是，那么司机构成盗窃罪。
2、如过你在现场也知道司机拉走你的货物，
1、如果你不在现场也不知道他直接拉走你的货物，且货物是你托他保管的或者是你遗失在现场的，如果是，那么司机拒不返还你的货物就构成侵占罪。如果不是，那么司机构成盗窃罪。
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快速解决“交通事故”问题
我个人开了个电商网站，主要是对校园内进行封装好的食品进行销售比如薯片这些。因个人不能备案电商网站顾把服务器放在香港，在福建厦门市翔安区个人工作室运营。网站没进行在线支付都是货到付款，不进行会员充值。像我这种需要申请icp许可证吗？不申请运营会有什么法律风险。
[律师回复] 可以的，个人ICP备案可以本人亲自备案，也可以请人代办：rn
一，本人亲自备案：rn
1，即通过空间商进行备案，并提供以下资料：rn 电子档网站负责人半身照片、网站负责人身份证扫面件、网站备案真实性核验单两份、信息安全管理协议书两份、身份证复印件两份、域名证书复印件两份；rn
2，每个空间商的后台都有很详细的介绍说明，大同小异。rn
二，请人协助备案：rn
1，可以寻找域名注册商协助办理，花点钱让域名提供商帮助提交备案；rn
2，需要准备当事人的身份证扫描件、填写一份资料表、以及当事人的半身照就可以。
一，本人亲自备案：rn
1，即通过空间商进行备案，并提供以下资料：rn 电子档网站负责人半身照片、网站负责人身份证扫面件、网站备案真实性核验单两份、信息安全管理协议书两份、身份证复印件两份、域名证书复印件两份；rn
2，每个空间商的后台都有很详细的介绍说明，大同小异。rn
二，请人协助备案：rn
1，可以寻找域名注册商协助办理，花点钱让域名提供商帮助提交备案；rn
2，需要准备当事人的身份证扫描件、填写一份资料表、以及当事人的半身照就可以。
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知道商品是假货，还能买到假货吗？
[律师回复] 解答如下, 2014年1月9日，最高人民公布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，最高法新闻发言人并表示，“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。具体有关消费者知假买假是否受消费者权益保护法保护由民商律师为您整理介绍。知道是假货还买受法律保护吗根据2014年1月9日最高人民公布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》：因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民不予支持。由此可知，“知假买假”的行为也受《消费者权益保护法》保护。同时，最高法新闻发言人A说，“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。通常情况下，购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿。注意：职业打假不在规定的范围内。职业打假通常是有组织的、经常性活动，不具有法定的消费者身份，其打假活动具有双刃剑性质，也有可能扰乱正常的市场秩序。相关法律知识：“赠品”不是免责借口《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定：“食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题，造成消费者损害，消费者主张权利，生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的，人民不予支持。”食品、药品事关消费者人身安全，即使赠品，也必须保证质量安全。消费者对赠品虽未支付对价，但是赠品的成本实际已分摊到付费商品中。赠送的食品、药品因质量问题造成消费者权益损害的，生产者与销售者亦应承担赔偿责任。考虑到消费者获赠食品、药品在实质上属于商家让利性质，故对于生产者、销售者承担责任的条件，《规定》作了限定，即该赠品必须实际出现质量安全问题，造成消费者损害。
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电商卖假货消费者如何处理？
如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。
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劳动纠纷
现在的电商很火，一般人都在电商上买东西，朋友在一家电商平台买了一个宝宝后面发现是假货，所以想知道的是电商卖假货消费者如何处理呢？
[律师回复] 从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。
目前消费者在维权中最关键的环节是：
1、假货的认定;
2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。
在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。
如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。
在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
目前消费者在维权中最关键的环节是：
1、假货的认定;
2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。
在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。
如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。
在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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快速解决“劳动纠纷”问题
在抖音上买到假货商家不退款。电话拉黑我
[律师回复] 消费者受到商家欺诈的，能够要求商家退一赔三，且不低于五百元的赔偿。 法律依据：
1、《侵害消费者权益做法处罚办法》第十六条经营者有本办法第五条第
（一）项至第
（六）项限定做法之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种做法的，隶属欺诈做法。 经营者有本办法第五条第
（七）项至第
（十）项、第六条和第十三条限定做法之一的，隶属欺诈做法。
2、《侵害消费者权益做法处罚办法》第五条经营者提供商品或者服务不得有下列做法：
（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；
（二）销售失效、变质的商品；
（三）销售虚构产地、虚构或者冒用他人的厂名、厂址、修改生产日子的商品；
（四）销售虚构或者冒用认定标志等质量标志的商品；
（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；
（六）销售虚构或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；
（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以决裂格商品冒充合格商品；
（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
（九）提供商品或者服务中有意使用决裂格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
（十）欺骗消费者价款或者花费而不提供或者不按照商定提供商品或者服务。
3、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍；增加赔偿的金额不够五百元的，为五百元。法律另有限定的，依照其限定。
1、《侵害消费者权益做法处罚办法》第十六条经营者有本办法第五条第
（一）项至第
（六）项限定做法之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种做法的，隶属欺诈做法。 经营者有本办法第五条第
（七）项至第
（十）项、第六条和第十三条限定做法之一的，隶属欺诈做法。
2、《侵害消费者权益做法处罚办法》第五条经营者提供商品或者服务不得有下列做法：
（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；
（二）销售失效、变质的商品；
（三）销售虚构产地、虚构或者冒用他人的厂名、厂址、修改生产日子的商品；
（四）销售虚构或者冒用认定标志等质量标志的商品；
（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；
（六）销售虚构或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；
（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以决裂格商品冒充合格商品；
（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
（九）提供商品或者服务中有意使用决裂格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
（十）欺骗消费者价款或者花费而不提供或者不按照商定提供商品或者服务。
3、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍；增加赔偿的金额不够五百元的，为五百元。法律另有限定的，依照其限定。
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电商平台虚假发货怎么赔偿
虚假发货的补偿原则及标准如下：首先，若商家故意夸大或谎报产品运输状况，即构成欺骗行为，消费者有权要求赔偿并增加经济收益。其次，赔偿金额通常基于商品价值的三倍，但最低不少于五百元。综上，补偿标准应根据商品价值决定，不足五百元则按五百元补偿。
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损害赔偿
我才买的产品是假的，商家电话不接退不了货
[律师回复] 你好，作为消费者可以向当地消协投诉，由消协出面处理。
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快速解决“劳动纠纷”问题
我在电商平台买到假货，我有权申请仅退款吗
[律师回复] 如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。
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我是配货站，负责运输前的协商事项，现在全国配货软件都很全，所以咱们全国配货。有一个货主叫我给他配货，外地的！我负责给他找车，给他找到了，货物是箱装的，当时司机也没有开箱验货。直接装走了！在半路被交通查到·运输犯法的东西，最后花的钱放行了。然后司机问我怎么办？ 司机想着叫货主把损失的钱给补过来。我该怎么办？如果报警，我责任大吗？
[律师回复] 没有这种网络服务
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我买松下空调，商家来装的松电牌空调，找商家他说可以退货，如果我不发现假货，商家意图就得成了，此事我反应了南通12315，快一个月了，未有结果
[律师回复] 你买的空调是仿冒的空调，你可以把商家和仿冒者一起告上法庭。
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