买到包装破损食品怎样赔偿

大家去超市或者商店买东西的时候，可能都会碰到这种情况，满心欢喜买了食品，到家却发现包装是破损的。这时候心里肯定膈应得慌，也担心这食品还能不能吃，毕竟包装破了，食品的质量和安全就很难保证。而且，只要包装一破损，食品就很容易受到细菌、灰尘等污染，吃了很可能会影响身体健康。所以，不少人就会疑惑，碰到这种买到包装破损食品的事儿，能不能要求赔偿呢？要是能，又该怎么去索赔呢？接下来就给大家好好讲讲。

一、判断是否可索赔及赔偿范围

买到包装破损的食品后，首先得瞅瞅这食品能不能继续食用，有没有变质的情况。要是食品还在保质期内，只是单纯的包装破了，味道、外形等没啥异常变化，那一般来说可以和商家协商退换货。但要是食品因为包装破损已经变质了，那商家就有责任进行赔偿。按照《中华人民共和国食品安全法》规定，消费者除了能要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。比如说，你花了五十块钱买的食品，因为包装破损变质了，这时候你就可以要求商家赔偿一千元。

二、与商家协商解决

发现食品包装破损后，第一时间要做的就是和商家沟通。你得带着购买食品的凭证，像小票之类的东西去找商家，心平气和地跟他们说明情况，要求退换货或者按照法律规定进行赔偿。在协商的时候，要把自己的诉求说清楚，态度要坚定但也别太强硬。大多数商家为了维护自己的信誉，还是愿意积极解决问题的。比如你在超市买的面包，回家发现包装破了，面包也有点发霉了，你拿着小票去超市服务台说明情况，超市可能就会给你退款或者换货，要是协商得好还能拿到相应的赔偿。

三、向相关部门投诉

要是和商家协商没有达成满意的结果，你还可以向相关部门投诉。可以拨打消费者投诉举报专线电话进行投诉，也可以通过网络平台进行投诉。投诉的时候要把事情的来龙去脉说清楚，提供购买食品的凭证、包装破损和食品变质的照片等证据。相关部门接到投诉后，会对商家进行调查处理。比如你在一家小商店买了包装破损的牛奶，喝了之后有点不舒服，和商家协商赔偿他们不答应，这时候你就可以向有关部门投诉，让他们帮忙维权。

四、收集证据以备诉讼

如果投诉也没有解决问题，你就可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的权益了。在诉讼之前，要收集好相关的证据，比如购买食品的发票、食品包装破损和变质的照片、医院的诊断证明（如果因为吃了破损食品身体不适）等。证据越充分，胜诉的可能性就越大。比如你因为吃了包装破损的罐头导致食物中毒，你要保留好罐头的包装、购买小票，还要去医院看病，让医院出具诊断证明和病历，这些都是很重要的证据。

买了包装破损的食品，后续可能还会遇到商家不认账、赔偿金额谈不拢等情况，要是处理不好，自己的合法权益就很难保障。这时候不妨到律图网咨询本地律师，律图网汇聚了众多专业的律师，他们执业资质都能通过官方渠道核验。在这里咨询律师，不用担心会遇到虚假承诺和夸大维权效果的情况。律师们会结合你的具体情况，为你提供专业的法律建议和解决方案，帮你顺利解决买到包装破损食品的赔偿问题，让你不再为这些糟心事儿发愁。