衢州建设工程质量投诉指南是什么？

建筑工程施工质量投诉是指公民以及其他组织，通过电话或者走访等形式向建设工程质量监督机构投诉或反映建设工程存在的质量缺陷，并且请求相关组织机构依法进行处理的活动。浙江省衢州建设工程质量监督站提供了衢州市建设工程质量投诉指南，包含投诉电话以及受理程序。下面跟随小编一起来了解。

一、衢州建设工程质量监督站负责受理在建工程和竣工工程保修期内的工程质量投诉。

二、工程在建设和使用过程中有下列情况的可向市建设工程质量监督站投诉：

1.工程有不按图施工或违反国家建设标准强制性要求，向有关建设单位反映得不到处理的。

2.已出售商品房发现质量问题的应先向房屋供应商反映，由供应商按合同规定进行返修和赔偿，供应商拒不履行合同规定的，可向市建设工程质量监督站投诉;其它竣工工程应由建设单位要求施工单位按保修要求进行保修，施工单位拒不保修或质量责任不明需要有关部门仲裁的，可向市建设工程质量监督站投诉

三、质量投诉受理程序

1.受理：投诉接待办公室接到投诉电话或书面投诉单后，详细记录有关投诉人的姓名(单位)、联系电话、工程名称、地点、具体质量问题、建设单位(或供应商)名称。

2.调查核实：由站长安排工作人员赴实地调查核实投诉是否属实。如属实，则进一步处理;如不属实，则汇报站长消案。

3.督促处理：工作人员召集建设单位、施工单位的有关人员对质量问题进行分析，分清责任并督促责任单位及时处理。

4.反馈或建议：质量问题得到及时解决的，有关单位将工程保修单复印件一份送交投诉接待办公室，工作人员与投诉人联系，确认后将投诉运行单交回投诉接待办公室。由于被投诉方的责任，质量问题得不到解决的，将有关材料整理，上报建设行政主管部门进行处罚;由于其它原因质量问题得不到解决的，建议通过诉讼或仲裁解决。

四、其他

1.本投诉指南规定以外的质量投诉，可向建设行政主管部门或房地产管理部门投诉。服务热线：12319。

2.质量投诉的受理不帮助解决相关的经济纠纷。

综上所述，可以了解到衢州建设工程质量投诉指南的相关信息，凡不属于质量投诉范围的，投诉受理机构应明确告知投诉人，并应告知投诉人其它反映解决的渠道和方式。除此之外，在这里小编提醒大家，投诉人可采取书面、传真、电话、电子邮件等形式进行投诉，但一般情况下最好采取书面形式投诉，并尽可能提供有关质量缺陷的证明资料(如照片、检测鉴定结果等)，并提供有效的联系方式。