前几日，我和闺蜜去商店购物，路过一家鞋店就进去试了很长时间，选了几双想买，后来发现鞋子有瑕疵，不想买了，店员情绪非常激动，开口辱骂我们，请问，消费者权益保护常识的内容都讲了什么？

1、做为消费者办储值卡时一方面要谨慎考查经营者的信誉度、服务态度、服务质量及效果等，另一方面要签订合同，就提供商品或服务的项目、价格、标准、消费期限等事项签订详细的合同条款，并缩短消费周期，避免风险。
2、对于商家制定的促销商品内容如有歧义应及时与商家沟通，保存宣传彩页、微信页面等具体活动内容，并与商家签订详细的订单合同，约定兑奖方式、时间、具体奖品类型、发放形式等内容。
3、购买反季商品时，要注意根据实际需要购买，不能只贪图价格便宜，还要看商品的质量和性能；购买前要仔细检查、试穿得当；要充分认识到反季商品的季节特性，如长期闲置、难于储管等；注意反季商品的“三包”期限，尽量避免质量风险；购买反季商品要索取发票、信誉卡等购物凭证。
4、注意多了解信息、做到心中有数。商家经常以消费者使用产品不当为借口，为自己不合格产品开脱责任。所以消费者一定要多了解产品信息和保养方法，做到心中有数。