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作为消费者,我们应该如何维护自己的合法权益

帮助5人 3.5w浏览 匿名 2020-09-09 上海徐汇区
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律师解答 共1条
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    1、修订法律法规,建立完善体系。
    除在消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节之外,尽快出台网络商品交易行为监管和网购消费维权的具体细则和规定,重点补充、完善网络消费维权的管辖权、网络商品经营者责任、消费者隐私权保护、网络交易平台提供者的责任等条款,并将其纳入法律法规监管之中,建立健全网络市场监管体系。
    2、引导自我保护,积极防范风险。
    工商部门、消协应引导网购消费者谨慎选择交易对象,尽量选择信誉好、安全性较高的网站购物;在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则;在支付过程中注意保存电子购物单据,支付后必须记录交易的流水单号,以备记录、查询和作为纠纷处理的证据;一旦发生纠纷,应在有效异议期内积极与网络经营者协调,若无法协调应及时收集凭证、单据等,向消协或工商部门投诉。
    3、强化人员培训,应对维权需要。
    网购消费维权工作对工商执法人员的能力提出了新的要求,各级工商部门应通过学习培训,提高执法人员对《消法》新适用领域和法规的理解程度,使执法人员在具体工作实践中掌握相关专业法律法规知识,并熟练掌握计算机技术、互联网知识以及电子证据的搜索、跟踪、固定等一系列专门知识,以积极应对网购维权工作需要。
    4、强化网购监管,规范交易行为。
    加大对电商提供商品质量的监测频率、力度,严厉打击销售假冒伪劣、三无、傍名牌等商品的违法行为。加强对网购平台的巡查,尤其注重定期不定期检查网购合同、交易评价等内容,一旦发现网购欺诈、虚假宣传、不平等格式条款违法等问题,及时进行查处。
    5、畅通维权渠道,维护合法权益。
    充分发挥覆盖辖区的“12315打假维权提示牌”、“一会三站”、12315申投诉举报平台作用,高效、快捷受理网购消费者在网上购物方面的投诉举报,做到深入调查、积极处理、及时反馈,强有力保护好广大网购消费者的合法权益。
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    7 2020-09-09
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消费者网购如何维护自己的权益?
消费者网购要想维护自己的权益,首先在购买之前需要谨慎的挑选,之后也是可以通过各大平台投诉,或者是通过诉讼仲裁方式解决。比如说如果存在着被骗的这种情况的话,也可以向当地的公安机关来进行报案,达到诈骗罪会对此立案处理的。
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什么情况下需要刑事指定辩护
[律师回复] 解析:
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定,以下两种情况下需由人民法院依法指定辩护人进行辩护:
首先,必须指定辩护的几种具体情形如下:
首先是被告人的某些身体残疾状况,如果被告人属于盲人和聋人或者是肢体活动受到严重限制的人;
其次,如果被告人在司法审判过程中系年幼的个人,且该犯罪行为发生于其未成年之时,但在庭审之时已经年满十八周岁则不在指定辩护范围之内;
再者,对于可能被判处死刑的被告人而言也需要得到法律援助。
其次,可以在法定前提下予以指定辩护的案件类型主要包括以下几点:
第一,若被告人的经济条件符合我国地方政府所制定的经济困难标准要求;
第二,当被告人本身确实没有任何经济收入来源,出于对其人权保护以及确保法律程序公正性的考虑,我们将很难核实其家庭经济状况;
第三,如果被告人确实没有经济来源,且经过多次口头或书面劝告后,其亲属仍然坚决拒绝为他支付所需的辩护律师费用;
第四,如果在涉及多人参与的类似共同犯罪案件中,其他被告人已经聘请了辩护律师;
第五,如果被告人拥有外国国籍身份;
第六,如果特定案件涉及到重大社会舆论及其影响力;
第七,若是人民法院通过审查相应意见或评估移送的案件证据材料,发现这些因素可能会对正确地判定罪行及量刑产生实质性影响。
法律依据:
《刑事诉讼法》第三十五条
犯罪嫌疑人、被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人的,本人及其近亲属可以向法律援助机构提出申请。对符合法律援助条件的,法律援助机构应当指派律师为其提供辩护。
犯罪嫌疑人、被告人是盲、聋、哑人,或者是尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人,没有委托辩护人的,人民法院、人民检察院和公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。
犯罪嫌疑人、被告人可能被判处无期徒刑、死刑,没有委托辩护人的,人民法院、人民检察院和公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。
银行卡刷出去一笔钱不是自己的采取措施了吗
[律师回复] 解析:
关于银行卡资金遭受不明原因的盗用,银行会依照不同情形采取相应的应对措施:
(1)如系因持卡人未经授权将银行卡予以出借所导致的盗刷事件,由此产生之责任应由持卡人自行承担;
(2)若系由于不法分子伪造银行卡所引发的盗刷事件,则此种情况下的责任应由银行方面承担;
(3)若银行卡系由持卡人出借予熟识之人,进而导致不法分子利用该等信息伪造银行卡并实施盗刷行为,那么在此类情况下,责任应由持卡人和银行共同承担;
(4)若在消费过程中,店内工作人员通过非法手段获取了客户银行卡的相关信息,从而导致盗刷事件发生,则此类情况下的责任应完全由银行承担,同时,受害者有权向责任方追究法律责任;
(5)若银行卡始终处于持卡人手中,但资金却不翼而飞,此时银行应承担全部责任。
针对银行卡遭盗刷的处理流程如下:
首先,应立即拨打银行客服热线进行挂失以防止损失进一步扩大;
其次,向银行了解盗刷事件的详细经过,包括盗刷方式、时间、地点以及交易对方账户信息等重要内容,必要时还需记录下客服人员的工号;
再次,携带银行卡、相关凭证及个人身份证明前往当地公安机关进行报案登记,随后前往刑事侦查部门申请立案;
最后,凭借立案通知书与银行或第三方支付机构进行交涉,协商解决方案。
若问题未能得到妥善解决,可寻求律师协助提起诉讼程序。
法律依据:
《中华人民共和国商业银行法》第二十九条
商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。
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如何维护消费者权益
我们的衣食住行,因为有了法律规则才能更好的保障我们各自的权益不被侵害,我们的生活是离不开法律的,因此应该提高对法律知识的了解和认识,避免在遇到法律问题无法维护自己的合法权益。也许您现在面临着如何维护消费者权益的问题,希望本篇文章的内容能够帮助到您。
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员工把客户介绍给同业竞争者如何处理
[律师回复] 解析:
在员工就职于本公司期间,应严格遵守公司的商业机密保护政策,切勿滥用所获取的公司客户资料,从而将其转介给同行业中的其他竞争者。
在此方面,本公司的员工手册或劳动合同中均已明确做出禁止/约束性的规定。
若经过员工签署确认书证明员工清楚了解相关规定,公司则可依据此项员工手册或劳动合同予以合理合法的解聘处理。
法律条文如下:
根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十三条之规定,【保密义务及竟业禁止】规定,雇佣双方可在劳动合同中约定保护雇主方的商业机密以及与知识产权相关的保密事宜。
对于承担保密责任的员工,雇主方可在劳动合同或保密协议中与员工约定竟业禁止条款,同时约定在解除或终止劳动合同时,在竟业禁止期限内每月向员工支付相应的经济补偿。
如员工违反竟业禁止约定,应依照约定向雇主方支付相应的违约金。
法律依据:
《劳动合同法》第三十九条
【用人单位单方解除劳动合同(过失性辞退)】劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(二)严重违反用人单位的规章制度的;
(三)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;
(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;
(五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;
(六)被依法追究刑事责任的。
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我国的消费者怎样维护自己的合法权益?
我国的消费者维护自己的合法权益的途径包括:首先可以与经营者协商和解;和解不成的可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;或者是向有关行政部门投诉;再者是可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;必要的时候向人民法院提起诉讼。
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劳动者如何维护自己的权益
劳动者要依法维护自己的合法劳动权益最好做好以下三点:1、依法签订劳动合同。依法签订劳动合同是维护劳动者合法权益的重要依据。2、劳动者要增强权利意识和法律意识。3、当自己的权益受到侵犯时,劳动者要及时通过公权力途径(提起仲裁或是向法院起诉)来解决,切莫冲动意气用事。
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