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旅游消费纠纷的解决

帮助5人 4.6w浏览 匿名 2020-09-16 贵州安顺
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律师解答 共1条
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    法律咨询顾问
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 旅游消费纠纷的解决
    一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民提讼。
    旅游者遇到旅游纠纷时,具体要注意以下几个方面:
    (一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。
    (二)回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
    如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,要注意以下几点:
    1.客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
    2.提供的证据真实有效。证据指,一是与旅行社签订的有关协议及约定,主要包括旅游合同、旅程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证,即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据,如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明,也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
    3.提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
    全文
    8 2020-09-16
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旅游消费纠纷的解决
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旅游纠纷怎么解决?
在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
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损害赔偿
员工侵占罪怎么解决的
[律师回复] 解析:
若发生员工职务侵占行为,按照惯常情况,应由遭遇侵害的公司立即向当地公安机关进行报警处理。
当此类事件已构成刑事犯罪时,公安机关相应地应当予以立案调查,最终,经由中华人民共和国最高人民法院审理判定为职务侵占罪,并依法作出相应的刑事判决和量刑决定。
根据《中华人民共和国刑法》的相关规定,若公司、企业或其它机构的工作人员,凭借其职务之便,将所在单位的财物非法据为己有,且涉案金额达到一定标准,则将面临五年以下有期徒刑或拘役的处罚;
若涉案金额巨大,则将被判处五年以上有期徒刑,同时可能被处以没收个人财产的附加刑罚。
法律依据:
《刑法》第二百七十一条
【职务侵占罪】公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
【贪污罪】国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
取消集资诈骗罪会判死刑吗
[律师回复] 解析:
集资诈骗罪的最严重的刑罚是无期徒刑,而并非死刑,因此在法律框架内不会判定为死刑。
此外,集资诈骗罪的量刑标准如下:
1.对于那些以非法占有为目的,采用欺骗手段进行非法集资活动,且金额达到较大程度的行为人,将被判处三年以上七年以下有期徒刑,同时还需承担罚金的刑事责任;
2.如果犯罪金额巨大或存在其他严重情节,则将面临七年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同样需要承担罚金或没收财产的刑事责任;
3.若单位实施了此类犯罪行为,那么将对该单位施加罚款的惩罚,并且对其直接负责的主管人员以及其他直接责任人,按照上述规定进行相应的处罚。
至于诈骗罪的量刑标准,主要包括以下几个方面:
1.诈骗公私财物,金额达到了三千元至一万元以上的,属于数额较大的情况,将被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,同时还需承担罚金的刑事责任;
2.诈骗金额达到了三万元至十万元以上的,属于数额巨大或者存在其他严重情节的情况,将被判处三年以上十年以下有期徒刑,同时还需承担罚金的刑事责任;
3.诈骗金额达到了五十万元以上的,属于数额特别巨大或者存在其他特别严重情节的情况,将被判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同时还需承担罚金或者没收财产的刑事责任。
法律依据:
《刑法》第一百九十二条
【集资诈骗罪】以非法占有为目的,使用诈骗方法非法集资,数额较大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。
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旅游者与旅游经营者纠纷解决途径
根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:1、双方协商。2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。4、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
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旅游纠纷解决的原则
调解原则:如果因旅行社的过错造成变更车次、航班等,则要求旅行社退还所付交通费与实际费用的差额,并赔偿同额的违约金,如行程有延误,还要承担由此增加的必要费用,并按照《国内旅游组团标准合同》的规定,向游客支付旅游费用5%的违约金。
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损害赔偿
交通肇事罪如何解决
[律师回复] 解析:
交通肇事罪的法律处置措施可概括为如下几类:
首先,若情节较轻并未达到犯罪标准,其处罚方式可能为依据治安管理条例进行处罚或是给予免于处罚的决定;
其次,一旦行为人被判定涉及三年以下有期徒刑或是拘役的情形,那么便需要接受相应的法律制裁;
再者,如果其行为构成了更为严重的刑事犯罪,例如造成他人死亡或是故意伤害以及使用危险方式危害公共安全等罪行,那么涉案人员将面临至少三年以上七年以下有期徒刑的刑罚;
另外,还有一种情况,当某些特定的情况下,诸如交通肇事案件导致的损失较为严重时,涉案人员可能会被判处七年以上有期徒刑的严厉惩罚;
最后,在极少数情况下,交通肇事还可能与诸如故意杀人罪、故意伤害罪以及以危险方法危害公共安全罪等其他类型的犯罪行为有所牵连。
法律依据:
《刑法》第一百三十三条
【交通肇事罪】违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役;
交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的,处三年以上七年以下有期徒刑;
因逃逸致人死亡的,处七年以上有期徒刑。
《刑法》第一百三十三条之一
【危险驾驶罪】在道路上驾驶机动车,有下列情形之一的,处拘役,并处罚金:
(一)追逐竞驶,情节恶劣的;
(二)醉酒驾驶机动车的;
(三)从事校车业务或者旅客运输,严重超过额定乘员载客,或者严重超过规定时速行驶的;
(四)违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品,危及公共安全的。
机动车所有人、管理人对前款第三项、第四项行为负有直接责任的,依照前款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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刑事拘留3天没消息了咋办
[律师回复] 解析:
倘若符合取保候审所需满足的各项要求,当事人可依法申请办理取保候审手续。
在我国,人民法院、人民检察院以及公安机关对于存在以下几种情况的犯罪嫌疑人或被告人,均有权批准实施取保候审:
首先,可能被判处管制、拘役或者独立适用附加刑的;
其次,可能会被判处有期徒刑以上刑罚,且通过取保候审方式不会导致社会危害性增加的;
再次,若犯罪嫌疑人或被告人患有严重疾病、生活无法自理,或是正处于孕期或哺乳期的妇女,同样可以考虑采用取保候审措施以避免社会危害性增大;
最后,若案件审理期限已届满,但案件仍未得到妥善处理,也需考虑采取取保候审措施。
取保候审的具体执行工作将由公安机关负责。
此外,人民法院、人民检察院以及公安机关在决定是否对犯罪嫌疑人、被告人进行取保候审时,应责令其提出保证人或缴纳保证金。
以上即为关于“刑事拘留十天后该如何应对”的详细解答,希望能对您有所帮助。
法律依据:
《刑事诉讼法》第六十五条
人民法院、人民检察院和公安机关对有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人,可以取保候审:
(一)可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的;
(二)可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(三)患有严重疾病、生活不能自理,怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(四)羁押期限届满,案件尚未办结,需要采取取保候审的。
取保候审由公安机关执行。
第六十六条
人民法院、人民检察院和公安机关决定对犯罪嫌疑人、被告人取保候审,应当责令犯罪嫌疑人、被告人提出保证人或者交纳保证金。
刑辩律师袭警罪怎么判决
[律师回复] 解析:
对于袭击警察的罪犯,刑法通常会判处至少六个月的有期徒刑。
而对于情节严重者,刑期则可能在六个月到三年有期徒刑之间。
根据相关法律法规的明文规定,袭击警察无疑构成了对警察正常执法活动的阻碍和干扰。
一旦发生此类事件,如致警察受伤,那么根据我国法律的具体规定,行为人将面临在六个月到三年有期徒刑之间的处罚。
然而,需要特别强调的是,认定行为人是否构成妨碍公务罪的关键在于,在实施犯罪行为之时,警察是否正在依法履行其职务。
若行为人在实施犯罪时,警察并未处于执行公务状态,那么此时的袭击行为便构成了故意伤害罪。
法律依据:
《刑法》第二百七十七条
【妨害公务罪、袭警罪】以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。
以暴力、威胁方法阻碍全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表依法执行代表职务的,依照前款的规定处罚。
在自然灾害和突发事件中,以暴力、威胁方法阻碍红十字会工作人员依法履行职责的,依照第一款的规定处罚。
故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务,未使用暴力、威胁方法,造成严重后果的,依照第一款的规定处罚。
暴力袭击正在依法执行职务的人民警察的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;使用枪支、管制刀具,或者以驾驶机动车撞击等手段,严重危及其人身安全的,处三年以上七年以下有期徒刑。
法院怎样取消取保候审申请
[律师回复] 解析:
关于如何进行撤销取保候审流程的说明如下:
首先需要严格审核解除取保候审的各项条件是否满足;
其次,应依据相关法规规章的规定,逐项办理相关法律手续;
若证实确实具备解除取保候审的资格条件的话,案件负责处理的官员将撰写《呈请解除取保候审报告书》,经过办案单位的认真审查和批准之后,由办案人员着手制作《解除取保候审决定书、通知书》,以完成解除取保候审的所有程序。
第三步是解除对被取保候审人员的监督与约束。
在办理相关手续的过程中,办案人员会向当事人宣读《解除取保候审决定书》,并要求其在该决定书的回执上签名确认,同时,办案人员还需制作《退还保证金决定书》,并通知当事人前往指定的银行领取保证金。
法律依据:
《刑事诉讼法》第七十三条
监视居住应当在犯罪嫌疑人、被告人的住处执行;无固定住处的,可以在指定的居所执行。对于涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪、特别重大贿赂犯罪,在住处执行可能有碍侦查的,经上一级人民检察院或者公安机关批准,也可以在指定的居所执行。但是,不得在羁押场所、专门的办案场所执行。
指定居所监视居住的,除无法通知的以外,应当在执行监视居住后二十四小时以内,通知被监视居住人的家属。
被监视居住的犯罪嫌疑人、被告人委托辩护人,适用本法第三十三条的规定。
人民检察院对指定居所监视居住的决定和执行是否合法实行监督。
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旅游纠纷解决机构是?
旅游纠纷解决机构是消费者协会、旅游 投诉受理机构或者有关调解组织。调解,尤其是通过旅游投诉受理机构进行调解,是旅游者通常采取的旅游纠纷处理方式。与仲裁、诉讼相比,调解程序约束较少,简便快捷;与双方当事人协商和解相比,调解因有处于中立地位的第三方参与,双方当事人更容易达成一致。
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损害赔偿
洗钱罪上游犯罪的几种类型
[律师回复] 解析:
根据我国有关法律法规,洗钱犯罪的源头犯罪主要包括毒品相关犯罪、黑社会性质的有组织犯罪、恐怖主义活动犯罪、走私犯罪、贪污受贿犯罪以及破坏金融管理秩序的犯罪、金融诈骗行为等七大类。
对于那些故意掩盖、隐瞒上述各类犯罪所得及其产生的收益的来源与性质,从而进行洗钱活动的行为,将被依法追究刑事责任。
具体而言,此类犯罪行为将面临没收其犯罪所得及收益,同时处以五年以下有期徒刑或拘役,并处或单处罚金的严厉惩罚;
若情节严重者,则将被判处五年以上至十年以下有期徒刑,并处相应罚金。
法律依据:
《刑法》第一百九十一条
明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益,为掩饰、隐瞒其来源和性质,有下列行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金:
(一)提供资金账户的;
(二)协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的;
(三)通过转账或者其他结算方式协助资金转移的;
(四)协助将资金汇往境外的;
(五)以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑。
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旅游纠纷包括哪些 怎么处理旅游纠纷
旅游纠纷包括:1、游客与景点工作人员发生正面冲突。2、游客在旅游景点受到意外伤害。3、旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。4、在景点出售假冒伪劣商品。1、与旅游经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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