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消费者选择无理由退货的,退货时应尽什么义务

帮助5人 4.2w浏览 匿名 2020-09-25 湖南湘西
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律师解答 共1条
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    消费者权益保护法第二十五条第三款规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。关于消费者选择退货时需要承担的义务,根据本条的规定,有两项内容:一是支付退货运费,二是保证商品完好。关于商品完好的判断标准,需要说明的是,“商品完好”包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况,只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的,均属于“商品完好”。确立消费者无理由退货制度的初衷,是使网购消费者享有与实体商场购物同等的检查、试用商品的机会从而自主决定是否进行交易,如果要求消费者退回的商品必须未拆封,那么规定无理由退货权就失去了意义。
    全文
    12 2020-09-25
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选择之债的选择权是什么
选择之债的选择权可以归属于债权人、债务人或第三人。一般国家民法都规定,除法律另有规定或当事人另有约定外,选择权属于债务人。即选择之债,依法律的规定而产生者,通常由法律规定其选择权的归属;由当事人约定而产生者,依当事人的约定确定选择权的归属。
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逾期未支付货款可否要求利息依据哪部法律
[律师回复] 解析:
倘若借贷双方在合同中明确规定了逾期利率,那么就根据双方的约定进行执行,但是需要注意的是,其数值上限不得超出年利率的百分之二十四。
在没有就逾期利率作出明确定义或是约定不够详细的情况下,对于此类问题的处理,我国法律有明确的法律依据和严格的司法程序,具体如下所述:
首先,针对借款期限内的利率以及逾期利率均未作任何约定的情况,如果出借方要求借款人自逾期还款之日起按照年利率百分之六的标准支付资金占用期间的利息,那么人民法院应当予以支持。
其次,如果在借款期限内的利率已经做出了明确的约定,但是逾期利率却并未做相应的规定,此时如果出借方要求借款人自逾期还款之日起按照借款期限内的利率支付资金占用期间的利息,那么人民法院同样应当予以支持。
法律依据:
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十九条
借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。
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您好,我想问一下,快递退货时我把东西都发出了,但商家说收到空包拒签了不给退款,要怎么处理?可不可以向快递公司索赔?拒收后退回的运费要我承担吗?
[律师回复] 当遇到这种情况时,以下是一些建议的处理步骤:

1.?与商家沟通:首先,与商家进行沟通,说明你已经寄出了完整的商品,并提供相关的发货凭证,如快递单号、发货照片等。要求商家重新核实收到的包裹情况。

2.?申请快递公司调查:联系快递公司,向他们报告此事,并提供包裹的相关信息。要求快递公司进行调查,查看是否存在包裹在运输过程中被打开或损坏的情况。

3.?提供证据:如果可能的话,收集其他证据来证明你寄出的包裹是完整的,例如包装时的照片、视频或见证人的证词。

4.?向平台投诉:如果与商家沟通无果,可以向购买商品的电商平台提出投诉,说明情况并提供相关证据。平台通常会介入调解和处理。

5.?考虑索赔:如果快递公司确实存在责任,导致包裹丢失或损坏,你可以根据快递公司的规定申请索赔。但需要注意的是,索赔的成功与否可能取决于具体的快递公司政策和合同条款。

关于拒收后退回的运费是否需要你承担,这通常取决于商家的退货政策和快递公司的规定。一些商家可能会承担退回运费,而有些可能会要求消费者承担。在处理此类问题时,建议仔细阅读商家的退货政策和快递公司的服务条款。

如果问题仍然无法解决,你可以考虑寻求法律援助或咨询消费者权益保护机构,以获取更具体的建议和帮助。同时,保留所有相关的沟通记录和证据,以备可能的法律诉讼或投诉之用。
您好,我想问一下,快递退货时我把东西都发出了,但商家说收到空包拒签了不给退款,要怎么处理?
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