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该怎样维护自己的权益?

帮助5人 3.2w浏览 匿名 2020-10-01 呼和浩特
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律师解答 共1条
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    你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
    根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民提讼。
    你根据以上办法去逐一执行。但是,因为食物包装已打开,可能无法证明烟头是包装内的,所以这次维权很难成功。
    【法律依据】
    《消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
    国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
    全文
    6 2020-10-01
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在实践中,消费者可以采取以下步骤进行维权:

收集证据:保留与美容院的所有交流记录,包括但不限于宣传材料、通话录音、WX聊天记录、消费凭证等。这些都是维权的重要依据。

协商解决:首先尝试与美容院协商,寻求合理的解决方案。在协商过程中,也应保留所有沟通记录作为可能的法律诉讼证据。

投诉举报:如果协商未果,可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉,寻求行政部门的帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条现行有效,经营者有侵害消费者权益的行为,除承担相应的民事责任外,还将面临行政处罚。

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