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消费者有什么权益呢

4.2w浏览 匿名 2020-10-05 湖南湘西
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消费者权益内容包括了九方面的权利,主要就有:1 安全保障权。2 知悉真情权。3 自主选择权。4 公平交易权。5、依法求偿权。6、求教获知权。7、依法结社权。8、维护尊严权。9、监督批评权。
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随着新消法的实施,对消费者的权益保护更加完善和具体,消费者的权益主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严,民族风俗习惯受尊重权、监督权。
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合同事务
网游刺激性消费可以退款吗
[律师回复] 解析:
关于退款事宜,请遵循以下步骤执行:
首先,您需寻找并联系游戏客服人员,向其发送包含关键词“未成年人充值退款”的消息,耐心等待对方的回应。
其次,根据官方提供的指导意见及相关链接,完整地填写退款申请表。在这个过程中,监护人的身份信息验证至关重要,可能涉及到人脸识别等技术手段以确保审核的准确性。
值得注意的是,如果您选择不勾选全额退款选项,那么系统将默认仅退还您三个月内的消费记录。
此外,您还可通过腾讯公司设立的未成年人家长服务平台,申请全额退款。
然而,这一操作将导致您的账户被封禁长达十年之久,即在未来十年内,您的账户将无法享受到腾讯旗下任何游戏产品的服务。
最后,整个退款审核及流程大概需要耗时约十天时间,待审核完毕后,您便能顺利收到退款。关于游戏消费限制方面,我们规定未满十二周岁的用户不得进行游戏充值;而对于年龄介于十二周岁至十六周岁之间的用户,每次充值金额上限为五十元人民币,每月累计充值金额上限则为两百元人民币。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
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消费者权益保护法
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第二次修正。2013年10月25日中华人民共和国主席令第七号公布,自2014年3月15日起施行。
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