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无理由退货的消费者可以享有哪些权利?

帮助5人 3w浏览 匿名 2020-11-30 云南丽江
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律师解答 共1条
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    解答如下, 消费者在网上购物后,需要退货的,如果当事人之间有约定的,按约定处理。如果没有约定,那么邮费应由销售者承担。但是一般在实践中,只有由于商品质量问题而退货的,卖方才承担邮费;如果是由于消费者自己的原因而要求退货的,一般是由消费者承担邮费。  相关法律可参考:  《消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。  第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。  第四十六条经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
    全文
    11 2020-11-30
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消费者退货不让退怎么办?
消费者退货不让退的处理方法是:和解处理、消费者协会调解、向工商部门投诉、申请仲裁裁决、提出行政诉讼等,对于消费者维护权益的具体情况,是需要严格基于上述法律中规定来进行认定的。
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不享有无理由退货权商品有哪些
1、消费者定作的商品。2、鲜活易腐的商品。3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。4、交付的报纸、期刊。5、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
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消费者退货权的规定了什么
消费者退货权明确规定了消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
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《消费者保护法》7天无理由退换货的规定是怎样的
关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题,于2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。
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消费者保护退货会涉及到什么?
1、因质量问题产生的退货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等。购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。所有预定或订制特殊尺码的不予退换。3、非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。
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