律图审稿专业委员会3轮严审

2016年8月份在淘宝上购买考研资料,店家店铺中说考研资料后期有更新(并未说后期有就发没有就不发),一直到2016年12月25日考研结束后我都没有收到资料,之后找淘宝客服打人工电话等一直都没有解决问题,我现在应该怎样维权???

1.2w浏览 匿名 2017-01-15 吉林四平
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律师解答 共1条
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    在遇到这种问题的时候先要跟对方进行协商,协商不一致才投诉对方,要求淘宝客服的介入。如果协商一致后才可以给卖家进行退货。否则,强行退货,造成的损失是由买家承担的。再次,如果发起投诉的话,需要出具权威机构出具的红章质量检查证明,才可以告对方的产品存在质量问题,聊天记录是不能进行这个证明的
    全文
    8 2017-01-15
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