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消费者权益的解决途径有哪些

帮助5人 3.4w浏览 匿名 2021-02-24 广东东莞
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    法律咨询顾问
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 依据《消费者权益保护法》,消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法:

    1)与经营者协商和解。
    即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。采用这种方法的途径是:消费者在其权益受到侵犯时,带上有关证据(如发票),受损证据(医疗证明)到经营者单位,找其负责人提出自已的意见和要求,与经营者磋商,达成一致,权益争议也就解决了。

    2)请求消费者协会调解。
    消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。

    3)向有关行政部门申诉。
    消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

    4)提请仲裁机构仲裁。
    指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

    5)向人民提讼。
    向是解决消费争议的司法手段。
    全文
    8 2021-02-24
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侵犯消费者权益的解决途径有哪些
根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,解决消费者权益争议的途径主要有五种:1 双方协商和解。2 消费者协会调解。3 向行政机关申诉。4、仲裁机构仲裁。5、向司法机关提起诉讼。
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损害赔偿
涉嫌盗窃罪一般几年解决
[律师回复] 解析:
根据相关法律规定,行为人犯下盗窃罪后,将面临如下刑法裁决:
3年以下有期徒刑、拘役或管制;
若盗窃金额达到一定标准,或存在多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃以及扒窃等特殊情况,则需判处3年以下有期徒刑、拘役或管制,同时并处或单处相应罚金。
其中,所称的“数额较大”,是指个人盗窃公私财物价值在人民币一千元至三千元之间。
对于犯罪情节较为严重者,将被判处3年以上10年以下有期徒刑,且需缴纳罚金。
而所谓的“情节严重”,主要是指盗窃金额巨大或存在其他严重情节。
具体而言,“数额巨大”是指个人盗窃公私财物价值在人民币三万元至十万元之间。
至于犯罪情节特别严重者,将被判处10年以上有期徒刑或无期徒刑,同时并处或单处罚金或没收财产。
这里的“情节特别严重”,主要是指盗窃金额特别巨大或存在其他特别严重情节。
具体来说,“数额特别巨大”是指个人盗窃公私财物价值在人民币三十万元至五十万元之间。
法律依据:
《刑法》第二百六十四条
【盗窃罪】盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
车子第三者责任险包括哪些
[律师回复] 解析:
汽车第三方责任险涵盖了以下几个方面的内容:
首先是强制性责任保险,一般我们将其称之为“机动车交通事故责任强制保险”(简称交强险)。
该项保险费用的收取遵循全国统一的收费标准,旨在保障交通事故中的受害者能得到必要的保险金支持。
其次是第三方财产责任险。
此项保险的功能在于,当投保车辆因为意外事故导致第三方遭受财物损失时,作为被保险人,您需要依照法律规定承担相应的经济赔偿责任。
需要注意的是,第三方财产责任险并不承担任何因停业、停产、停水等间接受损而产生的经济损失,无论此类损失应否由您承担,保险公司均不予赔偿。
再者就是第三方人身责任险。
这种保险主要用于保护第三方的生命安全,当事故导致他们受伤或死亡时,法律会要求您承担相应的经济赔偿责任。
同样地,这个险种并不对精神损害赔付负责,即便是由于事故致使受害人精神受到伤害,保险公司亦不会对此进行赔偿。
法律依据:
《保险法》第二十三条
保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人提出索赔时,保险公司如果认为需补交有关证明和资料,应当及时一次性通知对方;材料齐全后,保险公司应当及时做出核定,情形复杂的,应当在30天内做出核定,并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的,保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的,应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
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消费者权益争议解决的途径有哪些?
(一)协商和解,协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。(二)调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。(三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。
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损害赔偿
强奸罪最严重者有死刑吗
[律师回复] 解析:
在我国法律体系中,强奸罪额定最严之刑罚乃死刑。
然而在特殊情况下,若犯罪者所采用的手段极其残暴,导致被害女性不幸死亡,则对于此类极端恶劣的罪犯,最高可判处死刑。
当然,对于采取暴力、威胁或其他非法手段强行与女性发生性关系的行为,依照我国法律规定,将面临至少三年以上、至多十年以下的有期徒刑。
而对于那些对未满十四岁未成年少女实施性侵犯的罪犯,无论其年龄大小,均应按照强奸罪进行定罪量刑,并依法从重惩处。
法律依据:
《刑法》第二百三十六条
【强奸罪】以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的,处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的,以强奸论,从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女,有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑:
(一)强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的;
(二)强奸妇女、奸淫幼女多人的;
(三)在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的;
(四)二人以上轮奸的;
(五)奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的;
(六)致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
第二百三十六之一对已满十四周岁不满十六周岁的未成年女性负有监护、收养、看护、教育、医疗等特殊职责的人员,与该未成年女性发生性关系的,处三年以下有期徒刑;
情节恶劣的,处三年以上十年以下有期徒刑。
有前款行为,同时又构成本法第二百三十六条
【规定之罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
第二十三条犯罪未遂】已经着手实行犯罪,由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的,是犯罪未遂。
对于未遂犯,可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。
盗窃罪与诈骗罪的判决标准是什么
[律师回复] 解析:
1、对于那些实施诈骗行为,导致公私财物遭受损失且金额较大者,应判处其三年以下有期徒刑或拘役,同时视情况判处相应罚金。
2、倘若涉及诈骗公私财物且金额巨大甚至存在其它严重情节时,则应判处三年以上十年以下有期徒刑,并同时处以罚金。
而当诈骗金额达到特别巨大或存在其它特别严重情节时,将被判处十年以上有期徒刑乃至无期徒刑,并处以罚金或没收全部财产。
3、在盗窃公私财物方面,若涉案金额达到一千元至三千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上,则应分别认定为“数额较大”、“数额巨大”和“数额特别巨大”。
法律依据:
《刑法》第二百六十四条
盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的,依照规定。
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消费者权益争议的解决途径有哪些
(一)协商和解,协商和解具有高效、简便、经济等优点,而且程序简单、节省时间和精力。(二)调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。(三)申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。
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损害赔偿
职务侵占罪几年内能消除
[律师回复] 解析:
不能。
所谓案底,通常是指相关当事人曾经触犯法律或者实施犯罪行为所留下的记录。
这也被称为罪犯犯罪记录制度,而在我国法律体系之中,一般特指那些曾有刑事犯罪前科的档案记录,这些犯罪档案将会统一存放至公安部门进行妥善保管。
值得注意的是,对于刑事犯罪记录而言,将永久性地被保留下来,在任何特定时刻都可以在公安机关的系统网络内部进行查阅。
然而,当涉及到未成年人犯罪问题,而且其判刑期限在五年以下时,我们会采取犯罪记录封存制度,除非案件办理过程中有必要,否则这些犯罪记录将不会向外界公开查询。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十一条
职务侵占罪
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
刑事拘留多久到判决
[律师回复] 解析:
通常情况下,刑拘的期限在七个月上下浮动足以让当事人得到审判。
然而,这段时间中可能出现各种不稳定因素,
因此,从刑拘至审判的具体时长并无固定且精确的标准,主要取决于公安部门及人民检察院对案件的调查进度以及案情本身的复杂程度。
依据我国的现行法规,公安机关的拘留期最短为十四日,最多可达三十七日;
而一旦涉及到逮捕或深入调查,这个过程通常需要花费两至七个月不等;
若进入审查起诉阶段,理论上最少需耗费一个半月,最长达达两个半月之久;
此外,法院的审判期也有一个半月至两个半月的区间范围。
值得注意的是,如若涉及二审程序,那么审判期通常为一个半月至两个半月之间。
法律依据:
《刑事诉讼法》第九十一条
公安机关对被拘留的人,认为需要逮捕的,应当在拘留后的三日以内,提请人民检察院审查批准。
在特殊情况下,提请审查批准的时间可以延长一日至四日。
对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子,提请审查批准的时间可以延长至三十日。
人民检察院应当自接到公安机关提请批准逮捕书后的七日以内,作出批准逮捕或者不批准逮捕的决定。
人民检察院不批准逮捕的,公安机关应当在接到通知后立即释放,并且将执行情况及时通知人民检察院。
对于需要继续侦查,并且符合取保候审、监视居住条件的,依法取保候审或者监视居住。
被打者猥亵罪成立吗
[律师回复] 解析:
我国《刑法》中规定的猥亵罪,其侵害的本质对象乃是公民的人身权利以及隐私权。
同时,在该罪行的客观层面上,具体表现形式即是用暴力或者其他具有强制性的非法措施如胁迫进行猥亵活动。
此外,就该罪行的侵权主体而言,应是年龄已满十六周岁的自然人。
更为精确地说,猥亵罪所涉及到的仅限于以暴力、威胁或者其他各种各样的方式,违背了男性、女性或未成年人的自主性意愿,强制侵犯这些人群的尊严和身心健康,且情节已经达到严重程度并因此构成刑事犯罪。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百三十七条
以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的,处五年以下有期徒刑或者拘役。
聚众或者在公共场所当众犯前款罪的,或者有其他恶劣情节的,处五年以上有期徒刑。
猥亵儿童的,处五年以下有期徒刑;有下列情形之一的,处五年以上有期徒刑:
(一)猥亵儿童多人或者多次的;
(二)聚众猥亵儿童的,或者在公共场所当众猥亵儿童,情节恶劣的;
(三)造成儿童伤害或者其他严重后果的;
(四)猥亵手段恶劣或者有其他恶劣情节的。以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的,处五年以下有期徒刑或者拘役。
聚众或者在公共场所当众犯前款罪的,或者有其他恶劣情节的,处五年以上有期徒刑。
猥亵儿童的,处五年以下有期徒刑;
有下列情形之一的,处五年以上有期徒刑:
(一)猥亵儿童多人或者多次的;
(二)聚众猥亵儿童的,或者在公共场所当众猥亵儿童,情节恶劣的;
(三)造成儿童伤害或者其他严重后果的;
(四)猥亵手段恶劣或者有其他恶劣情节的。
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侵犯消费者权益的解决途径有哪些
1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门申诉。4、提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
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损害赔偿
交通肇事罪受害者不见面怎么办
[律师回复] 解析:
对于交通事故中的肇事者未能亲自出席处理的情况,以下为您提供几种解决途径:
第一,若在交通事故发生之后,对方仍未露面,当事人可寻求负责此案的交警协助进行处理,首先要求其出具相关的交通事故责任认定书,并将此书面文件邮寄至肇事者处,紧接着便可向当地人民法院提出诉讼请求,一旦胜诉,即可申请法院强制执行各项指令;
其次,根据《道路交通安全法》的规定,公安机关交通管理部门对现场进行认真勘察与仔细检查后,应当从勘查当日起算,于十日内制作完成交通事故责任认定书。
关于交通事故责任的具体划分标准如下:
首先,如果由于一方当事人的过失而引发了道路交通事故,则应由该方承担全部责任;
其次,若道路交通事故是由双方或多方当事人的过失所致,那么各方都需承担相应的责任;
最后,若各方当事人均无过失,且属于交通意外事故,则各方均无需承担任何责任。
但如有一方当事人故意制造道路交通事故,则另一方当事人无需承担任何责任。
法律依据:
《道路交通事故处理程序规定》第六十条
公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。
(一)因一方当事人的过错导致道路交通事故的,承担全部责任;
(二)因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的,根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度,分别承担主要责任、同等责任和次要责任;
(三)各方均无导致道路交通事故的过错,属于交通意外事故的,各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的,他方无责任。
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维护消费者权益的途径哪些?
可以向他的同级政府(直接管他的当地政府,或者向他的上一级行政机关申请复查,接受你申请的政府或者上一级行政机关就会依法公断。在一般情况下,从你知道行政机关对你不公正的行为那天(也就是你知道自己的权益受侵害那天)起,60天之内你都可以申请。
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