律图审稿专业委员会3轮严审

消费者投诉受理范围是什么

帮助5人 4.4w浏览 匿名 2021-03-26 甘肃甘南
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律师解答 共1条
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    法律咨询顾问
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    您好,针对您的问题解答如下,
    一些消费者在维权过程中,往往只对产品的质量问题进行投诉,而放弃了许多受到侵害而应当提出索赔的权利,本文将告诉你哪些投诉是可以受理索赔的,哪些投诉又是不受理的。
    一、延时服务可以索赔
    一般消费者都知道,接受了一个部门或其他类似的服务,延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费,却没有按时得到应得的服务,可以得到损失赔偿。
    对延时服务的索赔可分为两种:一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易,但由于服务已过,可能造成消费者收集证据的困难;后者较难,但通常会更有利于问题的解决。
    二、耽误使用可以索赔
    买了不合格的产品,给消费者造成延误使用的损失,也常常被消费者所忽视。我国一些省市对消费者的这一权益给予了明确的认可,从而使消费者可以据此进行索赔。
    三、免费赠品也可索赔
    买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予,而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物,实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同, 这一合同成立后,商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准,是合格的产品,而不能欺骗消费者。
    四、精神损失可索赔。
    按照现有的惯例和法规,消费者在遭受侵权后,能得到的赔偿仅仅是依照商品与服务价格以及相关内容计算的经济损失。事实上,在消费者权益受损的整个过程中,实际损失与经济损失并不是等值的,前者还包含着消费者为投诉所耗费的精力,甚至在交涉中还可能遭受到人格尊严的伤害,即精神损失。
    每当买到假冒伪劣产品时,广大消费者首先想到的是向消费者协会投诉。但是并非所有的投诉消协都予以受理,因为根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,各级消协不受理如下投诉:
    1.消费者个人私下交易纠纷;
    2.经营者之间购销活动方面的纠纷;
    3.商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷;
    4.商品标明是处理的(没有真实说明处理原因的除外);
    5.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
    6.被投诉方不明确的;
    7.争议双方曾达成调解协议并已执行,而没有新情况新理由的;
    8.、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;
    9.不符合国家法律、法规有关规定的。
    全文
    8 2021-03-26
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消费者投诉受理范围是什么
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消费者协会受理投诉范围
消费者协会主要受理下列两类投诉:1 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。2 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
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诉讼仲裁
受贿罪起点标准有几种
[律师回复] 解析:
(一)对于受贿数额较大者而言,将会面临三年以下的有期徒刑或拘役的刑罚,同时还要承担罚金的经济责任;
(二)倘若受贿之数额较前者更为庞大,将会被判处三年至十年之间的有期徒刑,并在处罚金的基础上附加没收财产,以此彰显对于此类严重贪污行为的严惩态度;
(三)最为严峻的情况是受贿数额特别巨大,或是属于对于多次受贿未经处理的情形。
在这种情况下,将按照累计受贿数额进行处罚,处以十年以上的有期徒刑甚至无期徒刑,同时还需承担罚金或没收财产的法律责任。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百八十三条
对犯贪污罪的,根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:
(一)贪污数额较大或者有其他较重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
(二)贪污数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
(三)贪污数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;数额特别巨大,并使国家和人民利益遭受特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
对多次贪污未经处理的,按照累计贪污数额处罚。
犯第一款罪,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,有第一项规定情形的,可以从轻、减轻或者免除处罚;有第二项、第三项规定情形的,可以从轻处罚。
犯第一款罪,有第三项规定情形被判处死刑缓期执行的,人民法院根据犯罪情节等情况可以同时决定在其死刑缓期执行二年期满依法减为无期徒刑后,终身监禁,不得减刑、假释。
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12315投诉受案范围有哪些?
伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围,更一般的说,只要消费者的权益受到了侵害,并且可以说明具体是受到了哪一个商品的侵害,此时就可以直接拨打12315热线投诉该商家,注意不得恶意投诉。
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诉讼仲裁
盗窃者构成抢劫罪吗判几年
[律师回复] 解析:
首先,当行为人实施盗窃行为且同时构成抢劫罪时,应当对其进行双重指控,即盗窃罪和抢劫罪,随后将这两个独立的罪行合并处罚。
这种情况下,法官会根据具体案情来确定量刑幅度,通常情况下,罪犯将会被判处三年以上十年以下有期徒刑,并且还需要承担相应的罚金责任。
然而,具体的判决结果仍需依据案件的实际情况而定。
其次,抢劫罪所侵害的是一种复合性的法益,既包括公共财产和私人财产的所有权,也涵盖了公民的人身权利。
相比之下,抢夺罪则只针对公共财产或私人财产的所有权进行侵犯。
在犯罪客观方面,抢劫罪主要表现为行为人通过暴力、恐吓或其他非法手段来获取他人财产,而且在这个过程中,获取的财产价值并不受限制。
而抢夺罪则是公开地、强行地夺取他人财产,并且要求所夺取的财产必须达到一定的数量规模。
这些差异为我们区分抢劫罪和抢夺罪提供了客观的判断标准。
然而,值得注意的是,尽管抢劫罪和抢夺罪都属于侵犯财产权的犯罪类型,但是它们之间仍然存在着密切的关联性。
法律依据:
《刑法》第二百六十四条
【盗窃罪】盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
快速解决“刑事辩护”问题
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受贿罪请律师多少钱
[律师回复] 解析:
(一)计量收费方案:
(1)当事人如需我方作为刑事案件中犯罪嫌疑人、被告人的辩护律师或者在刑事自诉案件及民事诉讼案中担任被害人的代理人等职责时,我们将采取如下收费标准:
1、当事人选择委托我方作为刑事案件中犯罪嫌疑人、被告人人的辩护律师时,在侦查阶段的收费标准为每件1500元到10000元人民币;
当案件进入审查起诉阶段后,收费标准则调整为每件2000元到10000元人民币;
而在一审阶段,收费标准则进一步提高至每件3000元到30000元人民币。
2、若当事人选择委托我方代理刑事自诉案件或担任被害人代理人,则按照上述标准适当降低收费。
(2)对于代理其他实行政府指导价且不涉及财产关系的案件,我方的收费标准为每件3000元到12000元人民币。
(二)按标的额比例收费方案:
如果当事人需要我方代理涉及财产关系的案件,我们会根据该项法律服务所涉及的标的额,按照以下比例分段累计收费:
1、标的额在10万元以内(包括10万元)的部分,收费比例为8%至12%,若收费金额低于3000元人民币,则按照3000元人民币收取。
2、标的额在10万元以上至100万元之间(包括100万元)的部分,收费比例为5%至7%。
3、标的额在100万元以上至1000万元之间(包括1000万元)的部分,收费比例为3%至5%。
4、标的额在1000万元以上至1亿元之间(包括1亿元)的部分,收费比例为1%至3%。
5、标的额超过1亿元的部分,收费比例为0.5%至1%。
(三)计时收费方案:
对于代理实行政府指导价的案件,我方的计时收费标准为每小时200元至3000元人民币。
法律依据:
《律师服务收费管理办法》第九条
实行市场调节的律师服务收费,由律师事务所与委托人协商确定。
律师事务所与委托人协商律师服务收费应当考虑以下主要因素:
(一)耗费的工作时间;
(二)法律事务的难易程度;
(三)委托人的承受能力;
(四)律师可能承担的风险和责任;
(五)律师的社会信誉和工作水平等。
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消费者协会受理投诉原则
消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:1、 对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。2、 案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
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损害赔偿
新市区受贿罪律师收费按标的多少收
[律师回复] 解析:
(一)依照审判程序各个环节的不同,刑事案件的收费将按照不同的阶段进行计件确定收费标准。
具体包括:
1、侦查阶段:
对于每一宗案件,我方将会收取2000至10000元人民币作为服务费用;
2、审查起诉阶段同理:
每宗案件将会收取2000至10000元人民币作为服务费用;
3、一审阶段:
每宗案件将会收取4000至30000元人民币作为服务费用;
4、在上述收费标准的基础上,我们可以根据实际情况进行适当的下调,以满足客户的需求。
(二)二审、死刑复核、再审、申诉案件以及刑事自诉案件的律师服务费用将按照一审阶段的收费标准进行收取。
(三)如果一个律师事务所在代理一个案件的多个阶段时,从第二阶段开始,我们会酌情减少收费。
(四)当被害人提出刑事附带民事诉讼案件时,我们将按照民事诉讼案件的收费标准收取律师服务费用。
(五)若犯罪嫌疑人、被告人同时涉及几个罪名或者数起犯罪事实,我们将按照所涉罪名或犯罪事实分别计件收取服务费用。
法律依据:
《律师服务收费管理办法》第九条
实行市场调节的律师服务收费,由律师事务所与委托人协商确定。
律师事务所与委托人协商律师服务收费应当考虑以下主要因素:
(一)耗费的工作时间;
(二)法律事务的难易程度;
(三)委托人的承受能力;
(四)律师可能承担的风险和责任;
(五)律师的社会信誉和工作水平等。
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投资和投资者的范围与定义是什么
通常,“投资”有三种定义 以资产为基础的投资定义、以企业为基础的定义和以交易为基础的定义。总之 国际投资协定中关于“投资”的适用范围 可以通过形式多样的方法加以限制 如根据东道国不同的经济发展水平 分阶段地限制“投资”的范围 制定承诺履行协定义务的时间表等等。
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金融保险
侵占罪犯罪主体范围是什么
[律师回复] 解析:
侵占罪确立了一般主体作为其犯罪成立的必要条件,只要年满十六周岁并且具备刑事责任能力的自然人皆可以成为该罪责的实施者。
然而在主观方面,行为人必须明确知道自己正在接受并保管着他人交付给自己的财产或者遗失物,甚至是埋藏物,但是为了自身利益,仍然非法占有它们。
同时,该行为亦须出于行为人主观上的故意,也就是说,行为人需要明知自身的行为会对他人的财产权造成侵害,但依然选择为之。
行为人的过失心理显然无法满足这一条件,因此也无法构成侵占罪。
此外,侵占罪明确定义了行为人必须具有非法占有的意图,虽然可能存在行为人只有故意而没有非法占有意图的情况,例如故意毁坏所代为保管的他人财物、遗忘物或者埋藏物,或者要求他人偿还因代为保管等产生的相关费用而未能及时支付归还给他人,或者因为疏忽大意导致毁坏、丢失的情形等等。
这些情况都不能被视为侵占罪的范畴。
法律依据:
《刑法》第二百七十条
【侵占罪】将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。
将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
本条罪,告诉的才处理。
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消费者协会不予受理哪些投诉
1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉的。2、企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉。3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉。4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。5、司法、行政部门已受理的投诉。6、不符合国家有关规定的投诉。
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损害赔偿
受贿罪的判刑标准是什么
[律师回复] 解析:
对于个人受贿金额达到十万元及以上者,将被判处十年以上有期徒刑或无期徒刑,且可能伴随没收财产;
情节特别严重的罪犯,将面临死刑和没收财产的严厉刑罚。
同时,对于受贿金额介于五万元至十万元之间的行为人,将接受五年以上有期徒刑的惩罚,并且可能伴随没收财产;
若情节特别恶劣,则可能被判无期徒刑,并处以没收财产。
此外,对于受贿金额在五千元至五万元之间的行为人,将面临一年以上七年以下有期徒刑的法律制裁;
如果情节严重,则可能被判处七年以上十年以下有期徒刑。
然而,如果这些行为人在犯罪后能够表现出诚恳的悔过态度,积极退回赃款,那么他们将有机会获得减轻处罚甚至是免除刑事处罚,但这需要由其所在单位或上级主管部门进行行政处分。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百八十三条
对犯贪污罪的,根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:
(一)贪污数额较大或者有其他较重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
(二)贪污数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
(三)贪污数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;数额特别巨大,并使国家和人民利益遭受特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
对多次贪污未经处理的,按照累计贪污数额处罚。
犯第一款罪,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,有第一项规定情形的,可以从轻、减轻或者免除处罚;有第二项、第三项规定情形的,可以从轻处罚。
犯第一款罪,有第三项规定情形被判处死刑缓期执行的,人民法院根据犯罪情节等情况可以同时决定在其死刑缓期执行二年期满依法减为无期徒刑后,终身监禁,不得减刑、假释。
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商业受贿罪30万怎么判
[律师回复] 解析:
对于违反法律接受贿赂金额高达30万元人民币的行为,法院依据相关法律条文判罚其为三年以上十年以下有期徒刑,同时依法征收罚金或没收犯罪者的全部财产。
关于涉及到受贿和贪污罪行的犯罪主体,应根据具体案情的严重程度,分别依照相应法律条款进行处置:
(1)若贪污数额达到法定的“较大”标准且有其他“较重情节”的,则处以三年以下有期徒刑或拘役并实行罚款制裁;
(2)若贪污数额超过了法定的“巨大”标准并具有其他“严重情节”的,则将面临三年以上十年以下有期徒刑并同时施加罚款或没收财产的处罚措施。
法律依据:
《刑法》第一百六十三条
【非国家工作人员受贿罪】公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中,利用职务上的便利,违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有的,依照前款的规定处罚。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前两款行为的,依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。
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