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美容院顾客欺诈怎么办,顾客要怎样投诉消费者

帮助5人 3.8w浏览 匿名 2021-03-26 西藏日喀则
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律师解答 共1条
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    美容院顾客被欺诈怎么办,消费者应该怎么维权
    被美容院欺骗了,可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题:
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民提讼。
    医美企业应明确,若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷,例如以次充好;使用不符合国标的药品、针剂、填充物;以国产充当进口等,故意不告知前来就诊的客户,导致在服务过程中给消费者造成人身损害的,受害人有权要求赔偿损失,除此以外,有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    其中,因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的,赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失;造成死亡的,还包括丧葬费、死亡赔偿金等;除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。
    而根据新消法规定,除赔偿损失外,受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。
    全文
    13 2021-03-26
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[律师回复] 解析:
当您购得假冒伪劣产品时,作为消费者与经营者之间发生的消费者权益纠纷,以下是解决问题的几种途径可供参考:
第一,您有权与该经营者进行协商和解;
第二,您也可以向消费者协会寻求帮助或依法设立的其它调解组织申请调解;
第三,您还可以向相关行政部门提出投诉;
第四,如您与经营者曾签订过仲裁协议,则可依此提交至仲裁机构进行仲裁;
最后,如果以上所有途径均无法解决问题,您还可直接向当地人民法院提起诉讼。
对于假冒伪劣产品,消费者有权要求经营者增加赔偿购买商品价款的三倍,若增加赔偿的金额不足五百元,则应视为五百元。
此外,若有其他特殊规定,则应按照其规定执行。
若经营者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品,除了需承担相应的民事责任之外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,应依照法律、法规的规定执行。
若法律、法规未对此作出明确规定,则由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节轻重,单独或合并给予警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,若无违法所得,则处以五十万元以下的罚款;
情节特别严重者,将被责令停业整顿、吊销营业执照。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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[律师回复] 解析:
对于涉及二级重伤害程度的故意伤害罪之定罪量刑标准,具体如下所述:
首先,如果行为人故意伤害他人导致其达到重伤二级的程度,这便构成了法定意义上的故意伤害罪,并需对此类犯罪嫌疑人进行判罚。
一般的量刑范围为三年以上十年以下有期徒刑。
其次,若行为人使用极其残忍的手段,将受害者打至重伤且留下严重残疾,那么这个罪行的量刑将会更为严厉,即处以十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑。
最后,如果犯罪嫌疑人能够与受害者达成民事赔偿协议,并且在协议中明确表示愿意积极赔偿受害者的损失,同时得到受害者的谅解,那么受害者可以出具书面材料,证明该犯罪嫌疑人故意伤害他人身体的事实,但量刑标准会有所降低,通常为三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
然而,如果犯罪嫌疑人在上述情况下仍致人重伤,那么量刑标准将升至三年以上十年以下有期徒刑;
若致人死亡或使用特别残忍手段致人重伤并造成严重残疾,则量刑标准将升至十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑。
法律依据:
《刑法》第二百三十四条
【故意伤害罪】故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
本法另有规定的,依照规定。
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