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12315投诉消费者申诉

帮助5人 4.3w浏览 匿名 2021-03-27 云南昆明
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律师解答 共1条
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    根据你的问题解答如下, 1、接待。12020消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
    2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。
    3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。
    4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
    对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
    对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。
    对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。
    5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。
    6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。
    7、数据资料采集。12020受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12020消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。
    全文
    10 2021-03-27
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不可以。12315是工商投诉电话,一般不可以投诉物业。业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
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不申请可以取保候审吗
[律师回复] 解析:
为了获得取保候审的资格,必须提出相关申请。具体申请取保候审的操作程序如下所示:
首先由本人或者其法定代理人以及聘请的律师向负责案件侦查处理的机关提交书面的取保候审申请书。
其次,该机关会根据申请内容填写一份名为《呈请取保候审报告书》的文件,经县级以上公安部门负责人的审批同意之后,方可正式进入下一步操作。接下来,申请者需提交保证人或者提供相应数额的保证金,等待办案机关进行细致核实审查。在此过程中,若有保证人作保,则需按照要求填写保证书。随后,办案机关将会制作《取保候审决定书》,并向被取保候审人员详细宣读相关规定、交代注意事项以及明确告知可能承担的法律责任。
最后,将被取保候审人员移交给当地派出所执行相关规定,同时解除取保候审(最长时限可达十二个月)。当人民法院、人民检察院以及公安机关收到申请之后,应在三日内做出最终决定;如对变更强制措施持有异议,应及时告知申请人,并详细解释不同意的原因。
法律依据:
《刑事诉讼法》第九十七条
犯罪嫌疑人、被告人及其法定代理人、近亲属或者辩护人有权申请变更强制措施。
人民法院、人民检察院和公安机关收到申请后,应当在三日以内作出决定;
不同意变更强制措施的,应当告知申请人,并说明不同意的理由。
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