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在上海医患投诉后,医调委会调解医患吗

帮助5人 3.5w浏览 匿名 2021-03-31 黑龙江大庆
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律师解答 共1条
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    根据你的问题解答如下, 上海医患投诉后医调委是怎么调解的
    根据《上海市医患纠纷预防与调解办法》
    第三章纠纷调解
    第二十三条(申请调解)
    发生医患纠纷的,医患双方当事人可以向医疗机构所在地的医调委申请调解。
    医患双方当事人可以共同或者分别向医调委申请调解。患方当事人单独申请调解的,公立医疗机构应当予以配合。
    患方当事人请求赔偿金额在3万元以上的医患纠纷,医疗机构应当告知其可以向医调委申请调解,并与患方当事人共同接受调解。
    第二十四条(申请调解的形式)
    医患双方当事人可以书面申请调解,也可以口头申请调解;口头申请调解的,医调委应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项和理由等内容。
    获悉医疗机构内正在发生重大医患纠纷的,医调委应当指派人民调解员开展现场疏导工作,并可以接受医患双方当事人的调解申请。
    第二十五条(其他参加人)
    患方当事人可以委托其近亲属、律师或者基层法律服务工作者参加医患纠纷调解。受委托的近亲属、律师或者基层法律服务工作者应当出示近亲属关系证明或者授权委托书;律师或者基层法律服务工作者还应当同时出示执业证。
    第二十六条(调解期限)
    医调委应当自医患双方当事人提出调解申请之日起的60日内调结。因特殊情况需要延长调解期限的,医调委和医患双方当事人可以约定延长调解期限;超过约定期限仍未达成调解协议的,视为调解不成。
    第二十七条(不予调解的情形)
    医患纠纷有下列情形之一的,医调委不予调解:
    (一)一方当事人已经向卫生计生部门申请医疗事故争议行政处理,卫生计生部门已经受理或者已经作出处理的;
    (二)一方当事人已经向人民提讼,人民已经受理或者已经作出裁判的;
    (三)其他不宜由医调委调解的情形。
    第二十八条(调解员的确定)
    医调委接受医患纠纷调解申请后,应当指定1名或者数名人民调解员进行调解,也可以由医患双方当事人选择1名或者数名人民调解员进行调解。
    第二十九条(调解员回避)
    人民调解员有下列情形之一的,应当回避;医患双方当事人有权以口头或者书面方式提出回避申请:
    (一)是当事人或者当事人、代理人的近亲属的;
    (二)具有在医患纠纷所涉医疗机构工作经历的;
    (三)与医患纠纷所涉药品、医疗器械的生产、销售单位有利害关系的;
    (四)医患双方当事人认为可能影响公正调解的其他情形。
    医调委对回避申请应当及时作出决定,并告知医患双方当事人。
    第三十条(调解保密)
    医调委及其人民调解员应当对医患双方当事人的商业秘密、个人隐私或者个人信息予以保密。
    未经医患双方当事人同意,调解不得公开进行,也不得公开与调解有关的内容。
    除法律、法规和本办法另有规定外,医调委在调解医患纠纷过程中获得的有关材料,不得用于调解以外的其他用途,也不得向其他任何组织或者个人提供。
    第三十一条(专家咨询)
    医患纠纷具有下列情形之一的,医调委应当启动专家咨询程序:
    (一)预估赔付金额超过10万元的;
    (二)患者已死亡的;
    (三)医患双方对争议事实存在重大分歧的;
    (四)预估保险理赔金额超过10万元且承保机构建议的;
    (五)其他需要进行专家咨询的情形。
    咨询专家的选定,应当根据回避原则,从专家库中选取。必要时,可以根据调解工作实际,从专家库外另行选取咨询专家。
    第三十二条(专家咨询意见)
    医调委可以就下列事项征求咨询专家意见:
    (一)医疗机构在执行诊疗规范、履行告知义务等方面是否存在过错;
    (二)医疗过错行为与损害结果之间是否存在因果关系;
    (三)医疗过错行为在损害结果中的责任程度;
    (四)其他与争议事实有关的专业问题。
    咨询专家应当根据、客观、公正的原则,就医调委的咨询事项提供意见,并在咨询意见书上签名或者盖章。
    专家咨询意见书是医调委调解的参考依据。
    第三十三条(公平调解)
    人民调解员应当平等对待医患双方当事人,尊重当事人意思表达的权利,充分听取当事人的陈述;不得压制、阻碍当事人发表意见,也不得偏袒一方当事人。
    人民调解员应当在充分了解纠纷事实经过和调查核实的基础上,适时向医患双方当事人提出解决纠纷的建议。
    第三十四条(医患双方当事人的义务)
    医疗机构应当对医患纠纷进行先期核查,及时向医调委提交有关证明材料并提出初步意见。
    医患双方当事人应当根据人民调解员要求,提供相关病历资料。
    第三十五条(通知承保机构)
    医疗机构参加医疗责任保险的,医调委可以在调解过程中,通知承保机构列席。
    承保机构收到医调委列席调解通知但未列席的,不影响调解进行。
    第三十六条(承保机构列席调解)
    承保机构接到医调委通知后,根据下列情形列席调解,提供医疗责任保险专业服务:
    (一)预估保险理赔金额在3万元以下的,承保机构可以自行确定是否派员列席调解;
    (二)预估保险理赔金额在3万元以上的,承保机构应当派员列席调解,并就具体理赔事项提出意见。
    本条前款有关预估保险理赔金额的规定,由市司法行政部门会同保险监管部门和承保机构协商后,适时进行调整。
    第三十七条(调解协议)
    人民调解员应当根据公平自愿、合情合理的原则,按照调解规则,协助医患双方当事人确定纠纷解决方案。
    医患双方当事人经调解达成协议的,医调委应当制作调解协议书。调解协议书由医患双方当事人签名或者盖章,经人民调解员签名并加盖医调委印章后生效。
    调解协议无财产给付内容,且医患双方当事人认为无需制作调解协议书的,可以采取口头协议方式,但人民调解员应当书面记录协议内容,并由医患双方当事人、人民调解员和医调委签名或者盖章。
    第三十八条(保险理赔)
    经医调委主持下达成的调解协议书,是医疗责任保险理赔的依据。
    第三十九条(司法确认)
    达成调解协议后,医患双方当事人认为有必要的,可以依法向人民申请司法确认。
    调解协议不能即时履行的,人民调解员应当引导医患双方当事人申请司法确认。
    第四十条(调解协议履行)
    医患双方当事人应当自觉履行调解协议;对调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,可以向人民提讼。
    第四十一条(书面建议)
    医调委可以根据医患纠纷调解情况,向卫生计生部门和医疗机构提出有关预防医患纠纷的书面建议。
    第四十二条(引导措施)
    医患双方当事人不愿调解或者经调解不能达成调解协议的,医调委应当依据有关法律、法规的规定,告知医患双方当事人可以依法通过向卫生计生部门申请处理或者向人民提讼等其他法律途径解决纠纷。
    医疗纠纷处理技巧分析
    一、医疗纠纷调解的原则要把握
    首先,正确对待医患双方的诉求。医患双方申请后,调解员做好先期调查,掌握
    第一手资料,确定调解思路,树立调解信心很重要。医疗纠纷的调解讲同情,但同情代替不了原则;讲理代替不了法律。怎样把于情于理于法很好地融汇到纠纷的调解中,至关重要。“情、理、法”有机结合,合理兼顾,才能保护医患双方的合法权益,保障医疗安全,确保医院的正常的医疗秩序,维护社会稳定,促进医疗机构的服务技能,有利于医学科学的进步发展。
    其次,把握调解医疗纠纷的原则。本着事实求是的科学态度,遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则,做到事实清楚,定性精确,责任明确,调处恰当。
    最后,注重协商是调解纠纷的重要环节。充分尊重医患双方当事人的意见,进行协商,是达成协议必经的程序。调解中,待双方情绪缓和,经过有效沟通,采取多种形式或是进行多轮协商,是调解工作常常出现的情形,有时还会出现“讨价还价”。协商是一门艺术,能化解矛盾,融合心理,维护双方的权益。
    二、医疗纠纷调处前期准备要充分
    结合调解实践,医院配合医调委应做好以下四个方面的工作:
    首先是看。当接到医患双方投诉后,要查看患者本人的疾病情况,了解掌握病情、病因、治疗时间等;看参加调解的人员组成,看他们的言谈举止,了解他们的文化层次,社会地位和社会关系及基本情况等。通过看,初步预测该起医疗纠纷的调解难易,做到心中有数。
    其次是听。听患者或亲属诉说对疾病的治疗过程,了解患者在治疗过程中的大概情况;听患者讲述在治疗过程中存在的问题,从中理出患者本人及亲属在治疗中是否配合,医院治疗是否规范,有无存在不及时治疗等问题;听患者陈述对治疗中不满意之处,明白存在纠纷症结所在,想出如何解释的对策,必要时要查询相关资料和咨询专家,做好应对措施。
    再次是问。问患者的主要诉求和目地。调解实践表明,患者大致有以下五种要求:一是咨询疾病的治疗情况,达到了解自己的病情发展程度和下一步如何治疗;二是要求医院全部或部分退款;三是要求医院承担下一步治疗费用;四是要求赔偿、退款和对责任人的处罚;五是对调解不满意上告。
    最后是谈。医务人员要配合医调委对患者提出的疑问,做到“五谈”:一是用科学的医学理论,包括解剖学、病理生理学、诊断治疗学、预防学、心理学等,详细阐明患者疾病的病因,发病几率及其发生发展规律,使病人感知其疾病治疗难处和康复困处,了解医生对其疾病诊断和治疗的意见,让患方认可。二是应用掌握的国内外医学理论和医学新进展方面的病例,结合本院技术水平、专家诊断治疗措施,举一反
    三,消除患方顾虑。三是用丰富的临床经验和具体病例,来验证患者的临床症状发生的必然性和病情恢复的规律性,解除患者的悲观和后顾之忧,使其树立信心,战胜疾病,消除恐惧,让患者对医生的诊断和治疗有重新的认识,达到传道解惑的目地。四是进行推理演变,回答患者的质疑,验证其治疗是否正确,以攻为守,让患者心服口服。五是重点解答患者向医生提出的疑问,用通俗易懂的言语,进行透彻的解释,并提出具体的治疗和康复意见,让患者接受。只有这样,纠纷就容易化解,矛盾就容易缓和。
    三、调解医疗纠纷要讲究方式方法
    人民调解员在医疗纠纷调解中,除了做好调查研究外,还要讲究方式方法,着重注意以下六点:
    第一,对待患者的态度要诚恳、真挚,耐心,做到体贴同情,关心爱护,使患者有一种温暖的感受。
    第二,心态要摆正,要急患者之所急,想患者之所想,帮患者之所需,使患者感到办事公正,心为他想,对你产生好感,信任你,消除对立情绪。
    第三,要有良好的个人素质,协调能力,语言表达能力,掌握了解相关的医学医疗常识和法律法规知识。
    第四,要有礼,有理,有据,有进有退,有争有让,缓步推进,促其达成协议。
    第五,要有逻辑思维,语言表达精湛,透彻善辩,通俗易懂,入情入理,符民情合民意。
    第六,针对相关疾病的知识讲解要入木三分,不讲外行话,体现人文关怀的温暖,使患者对你的解释无懈可击,信服折服。
    四、调解医疗纠纷应注意的问题
    医疗纠纷调解切忌操之过急,要以不变应万变,以静制动,把握火候,尤其是调解员和医方代表,应注意以下八点:
    1.当患者及其亲属发泄怨言时,表情要冷静,态度要积极,耐心倾听患者发言,甚至是发火。
    2.语言要规范,回答问题有礼有节。“您”字开口,“请”字当先。人文关怀,融合心灵。
    3.患方情绪不稳,语言激动时不要急于给对方解释,更不要争辩,做到静听其言,作好记录,或者倒杯热水,缓解情绪,劝其不要急,慢慢化解怨恨情绪。
    4.观察防止暴力和意外事件的发生,要具备应付能力,临危不乱,能控制事态的发展,同时要学会避让,自我安全保护。
    5.要站在患者立场分析病情,同情其痛苦,用真心感化患方,消除其愤怒情绪。
    6.晓之以理,动之以情。用宽容的心态,用医学知识、法律政策,实事求是,客观分析问题,以理服人。
    7.通过闲谈生活琐事,拉家常、攀朋友同学同乡同事等方式,拉近距离,分散紧张对立情绪,融化矛盾,加深理解,缓和调解气氛,便于有效交流沟通。
    8.院方与患者的谈话要言简意明。尽量避免说话有漏洞,说错话,更不能说脏话、狠话,不合情理的话。通过对话,要让患者感到医方调解纠纷的诚意。语言表达要精练果断,语气要平调有升,说话要留有余地。同时,要有信心,底气要足。
    全文
    7 2021-03-31
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上海医患投诉后医调委是怎么调解的?
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医疗纠纷
投放违法广告算帮信罪吗
[律师回复] 解析:
根据我国现行法律规定,对于在协助网络犯罪活动中进行广告投放并提供了超过五万元人民币以上的资金援助者,将被视为以广告投放或其他方式提供超过五万元人民币以上资金援助的严重情节,构成非法活动罪,应面临三年以下有期徒刑或拘役的刑事处罚。此犯罪行为的正式名称为“帮助信息网络犯罪活动罪”,具体指的是行为人在明知他人可能利用信息网络从事犯罪行为的情况下,仍然为其实施犯罪提供互联网连接、服务器托管、网络存储和通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等方面的协助服务。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百八十七条
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储;通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
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上海医患调解委员会的意义是什么?
医患调解委员会的成立,是为了更好的解决医患关系的紧张,无论是对于医生或者患者,都有着一个信任的中立方在为他们解决问题。并且这一委员会会与卫生监督部门合作,这对于医生和患者来说,可以得到更准确的解决结果。
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医疗纠纷
海门地区取保候审律师收费按标的多少收
[律师回复] 解析:
海门区的律师服务费用标准受到多个因素影响,包括案件类型与律师的经验水平等。通常情况下,律师的收费模式会根据案件的复杂性、律师所需付出的劳动量以及案件涉及到的总价值等关键要素来进行设定。以下是几种较为常见的律师收费档次:
1.以件数为基础的计费模式:这类收费策略适用于那些无需处理财产关系或代理上诉的个案。在不涉及到财产权益的案件中,单件收费额度控制在了1000至10000元之间;
至于代理上诉案件,则需要根据每件案件发放的费用为1000至6000元不等。若案件进入再审阶段并且之前并无代理过一审或者二审环节,将参照各类诉讼案件的固有收费规则;如有过代理一审或二审,那么就需执行收费降低至原来的一半的规定。
2.按照标的物价值比例的收费模式:这一收费模式主要应用于涉及财产关系的案件,具体的收费比例将依照相关的行业标准来执行。
3.计时收费模式:计时收费模式适用于所有类型的法律事务,其计算方法是根据实际有效工作时间和律师个人的收费标准来得出最终的费用。关于有效工作时间的计算规则,是由省级律师协会统一制定的;而律师个人的收费标准,则是由各家律师事务所自行决定的。
法律依据:
《律师服务收费管理办法》第九条
实行市场调节的律师服务收费,由律师事务所与委托人协商确定。
律师事务所与委托人协商律师服务收费应当考虑以下主要因素:
(一)耗费的工作时间;
(二)法律事务的难易程度;
(三)委托人的承受能力;
(四)律师可能承担的风险和责任;
(五)律师的社会信誉和工作水平等。
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上海医患纠纷人民调解委员会有权调解吗?
上海医患纠纷人民调解委员会有权调解,但是必须要尊重事实和法律,而且必须要按照自愿的原则来进行处理人民调解委员会实际上就是有权利对资金进行一定的调解,而且如果是有调解协议的情况之下,双方当事人都必须将按照其中内容来履行的。
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医疗纠纷
医疗鉴定在工伤认定中起什么作用
[律师回复] 解析:
依据相关法律规定,经由认定为工伤的个人,将能够享有相应的工伤保险待遇。这些待遇主要由以下几个方面构成:
首先是医药费用的支付;
其次,是根据停工期间的天数,向受工伤者发放相应数额的“停工留薪”工资;
再次,为受伤员工提供护理费用以满足日常生活需求;除此之外,还涉及到伙食补贴、交通费用的补偿以及一次性的赔偿金、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金等各类款项。
在我国,职工在工作过程中因生产或其他原因发生事故而受到伤害或者患有职业性疾病时,会被列为工伤进行治疗,并因此享受到特殊的工伤医疗待遇。对于工伤患者而言,他们在接受治疗时,必须选择与用人单位签订了服务协议的医疗机构进行诊治,但在紧急情况下,也可先前往附近的医疗机构进行救治。
法律依据:
《社会保险法》第三十八条
因工伤发生的下列费用,按照国家规定从工伤保险基金中支付:
(一)治疗工伤的医疗费用和康复费用;
(二)住院伙食补助费;
(三)到统筹地区以外就医的交通食宿费;
(四)安装配置伤残辅助器具所需费用;
(五)生活不能自理的,经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费;
(六)一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴;
(七)终止或者解除劳动合同时,应当享受的一次性医疗补助金;
(八)因工死亡的,其遗属领取的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和因工死亡补助金;
(九)劳动能力鉴定费。
海拉尔对帮信罪的处罚有什么标准
[律师回复] 解析:
犯帮信罪者将受到三年以下有期徒刑、拘役或罚金的惩罚。
具体来说,在内蒙古自治区,对于帮信罪的定罪和量刑有以下标准:
1.支付结算金额达到二十万元人民币以上;
2.通过投放广告等方式提供资金支持,数额达到了五万元人民币以上;
3.违法所得超过了一万元人民币;
4.为三个及以上对象提供了帮助;
5.在过去两年内曾经因为非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动或者危害计算机信息系统安全而受到过行政处罚,并且再次帮助信息网络犯罪活动;
6.被帮助对象所实施的犯罪行为导致了严重的后果;
7.收购、出售、出租信用卡、银行账户、非银行支付账户、具有支付结算功能的互联网账号密码、网络支付接口、网上银行数字证书数量超过五张(个);
8.收购、出售、出租他人手机卡、流量卡、物联卡数量超过二十张;
9.其他情节严重的情况。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
【择一重处】有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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济宁医患调解委员会
济宁医患调解委员会在医疗纠纷发生后,医疗机构及时拨打相关专线报案电话,由电话中心向当地医调委转报案;由医调委安排调解员及时赶赴现场了解情况,将医患纠纷由医院内引导到医院外解决;根据需要组织评鉴会或合议会对纠纷进行定性、定责、定损;调解员按公平、公正、合理、合法的调解原则,根据评鉴结果进行调解。
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医疗纠纷
上海市关于盗窃罪数额认定是多少
[律师回复] 解析:
关于上海地区的盗窃罪相关法律规定中,其犯罪数额档次如下具体表述:
1.当被认定为个人实施盗窃行为时,其所涉案财物金额达到“数额较大”的程度,其起始量刑额度设定在1000元至3000元之间,一旦定罪后将面临三年以下的有期徒刑、拘役或管制处罚,同时还需缴纳罚金;
2.如若个人盗窃行为导致他人财物损失的金额达到了“数额巨大”的程度,则从金额30000元至100000元开始计算,一经定罪,将面临三年以上十年以下的有期徒刑处罚,同时还需缴纳罚金;
3.而对于那些造成他人财物损失金额高达“数额特别巨大”的个人盗窃行为,其起始量刑额度设定在300000元至500000元之间,一旦定罪,将面临十年以上的有期徒刑甚至是无期徒刑的严厉惩罚,同时还需缴纳罚金或没收全部财产。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十四条
盗窃罪是指盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
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上海取保候审去哪里办
[律师回复] 解析:
1.若贵方欲在上海申请办理取保候审手续,须向公安机关等执法部门递交相应申请。
2.获准取保候审的犯罪嫌疑人或被告,应严格遵守如下规定:
(1)未经执法机关许可,不得擅自离开居住的城市或乡村;
(2)若个人地址、工作单位及联系方式有所变更,需在二十四小时内上报给执行机关;
(3)在接到传唤时,务必准时到达指定地点;
(4)不得以任何手段干扰证人作证。
3.人民法院、人民检察院以及公安机关有权根据具体案件情况,要求被取保候审的犯罪嫌疑人、被告人遵守以下一项或多项规定:(1)禁止进入特定场所;(2)禁止与特定人员进行会面或通讯联络;(3)禁止参与特定活动;(4)将护照等出入境证件、驾驶证件上缴至执行机关保管。
法律依据:
《刑事诉讼法》第六十七条
人民法院、人民检察院和公安机关对有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人,可以取保候审:
(一)可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的;
(二)可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(三)患有严重疾病、生活不能自理,怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(四)羁押期限届满,案件尚未办结,需要采取取保候审的。取保候审由公安机关执行。
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威海市医患调解委员会是如何预防和解决医患纠纷的?
一)当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时。二)已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报。七)对无医疗缺陷的医疗争议,由科室进行解释,争取和解,必要时由医务处协助处理(八)发生医疗争议后,特别是发生扰乱科室及医院医疗工作秩序者,科室应及时报告院务处或报当地公安机关。
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