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被侵犯消费权益的消费者应该如何赔偿

帮助5人 4.3w浏览 匿名 2021-04-01 新疆省直辖
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律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    您好,针对您的问题解答如下, 消费者权益保护法第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到的人身损害包括:生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、隐私权的损害,也包括人身自由、人格尊严等人格权的损害。例如,消费者因购买、使用经营者提供的不符合质量要求的商品或者服务导致死亡、伤残;消费者在消费过程中遭到漫骂、污辱;消费者的身体被搜查;消费者的个人秘密、个人信息被非法公开或者提供给他人;消费者的民族习惯没有得到尊重;等等。消费者因购买商品或者接受服务受到的财产损害包括金钱、时间、可得利益等损害。例如,消费者购买假冒伪劣或者缺斤短两商品花出的冤枉钱;消费者因产品质量不合格致生命健康损害后支出的丧葬费和医疗费、护理费、交通费等治疗和康复费用,以及因误工减少的收入;残疾生活辅助具费;消费者因退换不合格商品支出的交通费及误工损失;消费者因提供的商品或者服务无法使用而寻找替代物支出的费用;消费者因金融服务经营者没有履行风险警示义务导致资产减损;等等。
    一、对人身损害的赔偿
    (一)对生命健康权损害的赔偿 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
    (二)对人格尊严、人身自由、个人信息损害的赔偿 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
    (三)对精神损害的赔偿 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
    二、对财产损害的赔偿
    (一)对不合格的商品或者服务修理、重作、更换、退货 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依法要求经营者退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    (二)补足商品数量、退还货款和服务费用 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担补足商品数量、退还货款和服务费用的民事责任。
    (三)继续履行,返还预付款、支付预付款利息和消费者必须支付的合理费用 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定,或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    (四)排除商品或者服务的危险 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
    (五)赔偿损失 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当赔偿损失。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定,侵权人因此获得利益的,按照其获得的利益赔偿;侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民提讼的,由人民根据实际情况确定赔偿数额。
    三、惩罚性赔偿 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 需要说明的是,这里的消费者,既包括购买、使用商品或者接受服务的消费者本人,如食用自己买来的变质食品而中毒、去浴池洗澡被烫伤等;也包括没有购买商品却使用商品的消费者,如某消费者使用其子女买回来的电冰箱而触电受伤。实践中有些人并不是商品的购买者或使用者,也不是接受服务者,但他们却因购买、使用商品或者接受服务受到损害,如某人去邻居家串门,被邻居家的彩电爆炸炸伤,这些人也可以要求赔偿。
    全文
    10 2021-04-01
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被侵犯消费权益的消费者应该如何赔偿
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消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权
消费者侵害其他消费者权益,维权的方式有很多种。可以双方先进行协商,在协商不一致的情况下,可以选择投诉调解、行政申诉、提请仲裁,以上都不能解决问题的情况下,只能提起诉讼来维护合法权益,由人民法院进行判定裁决。
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损害赔偿
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侵犯消费者权益该怎么处罚?
商店出现侵害消费者权益的事情,工商管理部门或其他行政部门可以责令其整改,没收商店的非法所得,按照非法所得的金额处以10倍以下的罚款;如果商店还没有非法所得,可以处以50万元的罚款。
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损害赔偿
职务侵占罪降低标准有几种
[律师回复] 解析:
对于职务侵占罪的减刑标准,主要包括以下几个方面:
首先,犯罪分子必须深入贯彻执行监规制度,积极参加各项教育改选项目,认罪服法,表现出明显的悔过之情,或者具有显著的建树性功绩;
其次,若犯罪分子成功制止他人实施重大犯罪行为,那么其也将成为减刑的重要参考依据;
再次,如果犯罪分子能够主动揭发监狱内外的重大犯罪活动,并且经过调查核实后确认情况属实,这同样是减刑的重要条件;
此外,如果犯罪分子在日常生产和生活中,不顾个人安危,勇救他人生命财产安全,这也是减刑的重要考虑因素;
最后,如果犯罪分子在抵御自然灾害或排除重大事故过程中,展现出卓越的表现,这同样可以作为减刑的重要依据。
法律依据:
《刑法》第七十八条
被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子,在执行期间,如果认真遵守监规,接受教育改造,确有悔改表现的,或者有立功表现的,可以减刑;有下列重大立功表现之一的,应当减刑:
(一)阻止他人重大犯罪活动的;
(二)检举监狱内外重大犯罪活动,经查证属实的;
(三)有发明创造或者重大技术革新的;
(四)在日常生产、生活中舍己救人的;
(五)在抗御自然灾害或者排除重大事故中,有突出表现的;
(六)对国家和社会有其他重大贡献的。
侵占罪150万判几年
[律师回复] 解析:
1.对职务侵占行为而言,若涉案金额达150万元,法院将会依照我国相关法律法规,依法判处其三年以上十年以下有期徒刑。
2.对于公司、企业或其他组织中的工作人员来说,如果他们在履行职责过程中,利用自己手中的权力和职位优势,将本应属于本单位的财务非法占有为己有,且涉案数额已经到达了法定起点——即“数额较大”的标准,那么,当事人将会面临三年以下有期徒刑或拘役,同时还需承受罚金的经济制裁;
如若数额巨大,则将被判定为三年以上十年以下有期徒刑,同样需要接受罚金的处罚;而当数额特别巨大时,将不得不面对十年以上有期徒刑甚至无期徒刑的严厉审判,当然也少不了罚金的惩罚。
法律依据:
《刑法》第二百七十一条
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
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侵害消费者权益如何处罚?
侵害消费者权益是一种违法行为,侵害消费者权益涉嫌犯罪的将被移送至司法机关追究其刑事责任。工商行政管理部门则按照法律规定对该经营者予以相应的行政处罚并且记入信用档案,及时向社会公布。
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损害赔偿
侵占罪有追诉期有几年
[律师回复] 解析:
关于一般侵占罪的追诉期限,根据《中华人民共和国刑法》相关规定,此类案件的最长追诉期限为五年。这是因为侵占罪的最高法定刑为五年有期徒刑,如果被告在法定最高刑期以下服刑,那么经过五年后便无需再进行追诉。
具体来说,侵占罪是指行为人出于非法占有的故意,通过隐瞒事实、转移所有权等手段,将原本属于代为保管的他人之财物、遗失物品或埋藏物非法据为己有,且涉案金额达到一定标准,但却拒绝归还给受害者的犯罪行为。
法律依据:
《刑法》第八十七条
犯罪经过下列期限不再追诉:
(一)法定最高刑为不满五年有期徒刑的,经过五年;
(二)法定最高刑为五年以上不满十年有期徒刑的,经过十年;
(三)法定最高刑为十年以上有期徒刑的,经过十五年;
(四)法定最高刑为无期徒刑、死刑的,经过二十年。如果二十年以后认为必须追诉的,须报请最高人民检察院核准。
第二百七十条
将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。
将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
本条罪,告诉的才处理。
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怎么判断是职务侵占罪标准
[律师回复] 解析:
1.职务侵占罪应当根据以下几个构成要件进行判断和认定:
首先需要明确该犯罪侵犯的客体是公司、企业或其他组织的财产所有权这一基本法律原则;
其次,在具体实施中,其行为表现形式往往体现为利用自身职务所赋予的职权便利,非法占有本单位财务,并且这一行为必须达到数额较大才符合立案标准;
再次,需要强调的是,这是一种特殊性质的犯罪,其犯罪主体仅限于公司、企业等各类组织内部的工作人员;
最后,此类犯罪的主观意图通常是直接故意,且其目的在于非法占有公司、企业或其他单位的财物。
2.对于公司、企业或其他单位的工作人员来说,如果他们利用职务上的便利条件,将本单位的财物非法据为己有,且数额较大的话,那么将会面临三年以下有期徒刑或者拘役的刑事处罚,同时还会被处以罚金;若数额巨大,则可能会被判处三年以上十年以下有期徒刑,同样也会被处以罚金;而当数额特别巨大时,则可能会被判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑,同时仍需承担罚金的处罚。
法律依据:
《刑法》第二百七十一条
【职务侵占罪】公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
【贪污罪】国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
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侵犯消费者权益怎么处罚
侵犯消费者权益处罚办法有:警告、处罚金、停业整顿、吊销营业执照、计入社会信用档案等,侵犯消费者权益在法律上是违法行为,消费者作为交易对象的被动者,会经常受到侵权行为。
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损害赔偿
侵占罪中的问题包括哪些
[律师回复] 解析:
针对主从犯的判定以及在职务侵占案件中的作用,通常情况下具有多个人士参与案件的执行过程,在此时,如何对这些人员进行主次之分便变得尤为重要。总体来看,主从犯可依据主犯意识的确立、犯罪组织的具体实施以及犯罪所得的分配等多个角度来进行划分。
其次,关于犯罪所得的计算方式。若职务侵占涉及到侵占货款,那么犯罪金额的确定将毫无疑问。
然而,当涉及到侵占单位生产的货物、原材料、半成品、废料等物品时,便需要对上述物品的价值进行精确核算。在司法实践中,存在着多种计算方法,如根据鉴定价格、正常销售价格、市场中位价或销赃价格等标准进行核算。
再者,退赃和缴纳罚金被视为酌定量刑情节,其作用相较于法定情节而言相对较小。同样地,单位的谅解也可以作为量刑的参考因素。
此外,辩护律师还可以尝试将案件归类为民间经济纠纷,以此来寻求更有利的判决结果。
同时,对于手续不规范所产生的费用,也应在辩护过程中予以考虑。
值得注意的是,部分职务侵占案件可能因司法机关的理解差异而被定性为盗窃罪,其中的关键在于是否利用了职务便利,以及是否实质性地利用了管理、经手财物的职权。对于某些案件,司法机关可能会因为犯罪嫌疑人的行为被视为纯粹的劳务活动,从而将其判定为盗窃罪。在此种情况下,辩护律师应当从犯罪嫌疑人的工作内容、权限等方面入手进行辩护,因为劳务行为与职权行为之间并无明确的界线,因此此类案件仍具备一定的辩护空间。
法律依据:
《刑法》第二百七十条
将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。
将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。本条罪,告诉的才处理。
取保候审的时候犯人怎么处理
[律师回复] 解析:
对于被允许保释等候审判的刑事嫌疑人和被告来说,他们需要严格遵守以下相关规则及要求:
首先,未经监管部门批准,不得擅自离开其所在的市区或县级行政区划范围;
其次,当个人住址、工作单位以及联系方式发生变更时,必须在24小时内向负责监管的机构进行报告;
再次,在接到传唤通知时,应立即前往指定地点接受询问;
此外,不得以任何形式干扰证人提供证言;
最后,不得销毁、篡改证据或者串通口供。
同时,人民法院、人民检察院以及公安机关有权根据具体案件情况,要求被保释等候审判的刑事嫌疑人和被告遵守以下一项或多项规定:
第一,不得进入特定的场所;
第二,不得与特定的人员进行会面或通讯联络;
第三,不得从事特定的活动;
第四,将护照等出入境证件、驾驶证件上交给监管机构保管。
若被保释等候审判的刑事嫌疑人和被告违反上述两项规定,且已经缴纳了保证金,监管机构有权没收部分或全部保证金,并根据具体情况,要求其作出书面悔过,重新缴纳保证金、提供担保人,或者采取监视居住措施、甚至逮捕。如果违反保释等候审判规定的行为严重,需要进行逮捕的,可以先对犯罪嫌疑人、被告进行拘留。
法律依据:
《刑事诉讼法》第六十七条
人民法院、人民检察院和公安机关对有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人,可以取保候审:
(一)可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的;
(二)可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(三)患有严重疾病、生活不能自理,怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女,采取取保候审不致发生社会危险性的;
(四)羁押期限届满,案件尚未办结,需要采取取保候审的。
取保候审由公安机关执行。
侵占罪几天立案
[律师回复] 解析:
一般的情况下,当事人会在七日内收到关于是否启动诉讼程序的通知。在确认诉讼程序启动后,便能够依法对嫌疑人采取相应的强制措施。若经过全面的取证之后,认定该行为涉及犯罪或具有重大嫌疑,那么公安机关将会正式受理该案件,并展开相关的调查与审理工作。
然而,侵占罪属于自诉案件之列,其刑事案件的一审审理期限通常为一个月至一个半月之间。
当公民向人民法院、人民检察院或公安机关提出报案、控告、举报以及自首等材料时,这些机构应根据各自的管辖权限,迅速地对这些材料进行审查。若经审查发现存在犯罪事实且需要追究刑事责任的,则应立即启动立案程序;反之,若经审查认为无犯罪事实或犯罪事实显著轻微,无需追究刑事责任的,则不应予以立案,同时还需将未予立案的原因告知控告人。如控告人对此决定持有异议,可向上一级部门申请复议。
法律依据:
《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十二条
人民法院、人民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和自首的材料,应当按照管辖范围,迅速进行审查,认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候,应当立案;认为没有犯罪事实,或者犯罪事实显著轻微,不需要追究刑事责任的时候,不予立案,并且将不立案的原因通知控告人。控告人如果不服,可以申请复议。
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侵犯消费者权益怎么处罚
侵犯者消费权益的处罚标准是工商行政部门可以对商家进行行政罚款,不过罚款的标准通常情况下是不会超过3万元的,如果工商行政部门有没收商家的违法所得的话,行政罚款的上限就是1万元。但消费者遇到问题也要主动向工商部门投诉。
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损害赔偿
合同诈骗罪属哪一类犯罪
[律师回复] 解析:
合同诈骗罪被归类于破坏社会主义市场经济秩序罪的范畴之内。
具体来说,诈骗犯罪指的是用虚假事实或隐蔽事实真相的手法,从他人处获取数额较大的公私财产的行为。而合同诈骗罪则是指以非法占有为目的,在签署和执行合同的过程中,采用虚构事实或掩盖真实情况等欺诈手段,从对方当事人手中骗取财物,且涉案金额达到一定标准的违法行为。
法律依据:
《刑法》第二百二十四条
有下列情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产:
(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;
(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;
(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;
(四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的;
(五)以其他方法骗取对方当事人财物的。
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盗窃怎么辩成侵占罪
[律师回复] 解析:
侵占罪,即以非法占用为主要目的,恶意且无理地将本属于他人的物品据为己有,且这些物品的价值数额较大,而行为人却拒绝主动归还给受害者。这种行为违反了刑法的规定,会被视作违法行为。与此相对应的,盗窃罪则是以非法占有他人财产为主导因素,通过秘密的手段获取他人所拥有的数额较大的财物,或者是多次进行此类行为。
两者之间存在着显著的区别。
首先,犯罪的对象有所不同。侵占罪的犯罪对象仅仅局限于行为人代为保管的他人财物,或者是他人遗失的物品以及埋藏的物品。在实施侵占行为之前,行为人已经持有了他人的财物;
然而,盗窃罪的犯罪对象则只包括他人所持有的动产。在实施盗窃行为之前,行为人并没有持有他人的财物。换句话说,侵占罪的犯罪对象是“自己持有但原本属于他人的物品”,而盗窃罪的犯罪对象则是“他人持有但原本属于他人的物品”。
其次,犯罪的客观方面表现形式也各异。侵占罪在非法占有财物的过程中,被占有的财物已经处于行为人的掌控之中,行为人只需采用欺骗、抵赖等手段便能将持有转变为非法占有。侵占罪的手段可以是秘密的,也可以是公开的或者半公开的;而盗窃罪在非法获取财物之前,财物并不在自己实际控制之下,行为人必须通过秘密窃取的方式才能实现非法占有。
最后,构成侵占罪除了需要满足数额较大的条件之外,还需要具备拒不退还或者拒不交出这一关键情节;而对于盗窃罪来说,非法占有他人财物,只要数额较大或者存在其他严重情节,例如多次盗窃,即便未达到数额较大的标准,同样可以构成犯罪。即使在盗窃他人财物后,行为人又将其归还给受害者,也不能改变犯罪事实的成立。
法律依据:
《刑法》第二百七十条
【侵占罪】将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。
将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,依照前款的规定处罚。
本条罪,告诉的才处理。
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