淘宝店被扣12分，怎么办

请打开您的“卖家中心”-“体检中心”，查看处罚原因和处罚结果，有些处罚是有申诉入口；买家发起关于违背发货时间承诺的投诉；买家发起违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易的投诉；这类行为类投诉卖家在投诉阶段即可进行申诉处理，发生扣分后无再次申诉入口；知识产权侵权处罚的申诉如您认为您的商品并不侵权，但是商品由于知识产权侵权被删除了，可以在收到侵权通知后三个工作日内进行申诉，申诉路径为：卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉。假货处罚的申诉申诉机会只有一次。请在15天内，提供商品有效进货凭证（如正规进货凭证、授权证明等）到卖家中心-体检中心中进行申诉，逾期申诉无效。虚假交易账户处罚申诉首先登陆到体检中心，找到对应的处罚，点击提交申诉。