如何防范以退款为由网络诈骗

1、要加强个人信息的保护。市民群众在使用QQ、微信等聊天工具以及使用电脑进行相关银行账号和密码输入操作时，要注意保护好自己的银行卡和个人身份信息，更不能将手机收到的银行支付方面的验证信息泄露。在日常使用电脑过程中，要及时清理网银、支付宝等账号密码;一旦电脑中木马，应立即在安全的电脑上(不要在已中木马的电脑上)修改账户密码，同时致电相关客服确认安全。
2、要对可疑电话进行二次核查。客服电话一般不会和你要验证码、登录密码等信息。如果对方向你索要账号信息，或者要求提供手机收到的验证码，那么极有可能是骗子。如果这种电话打来，尤其是涉及到支付宝或者淘宝密码问题的，一定要通过正规途径向客服进行二次核实。
3、要通过官方网站进行交易。网民要掌握淘宝、支付宝等官方客服的联系方式;并在交易时认真核实网站域名，务必选择官方网站进行交易，切勿从弹出的广告链接进入交易网站，以防被钓鱼网站所欺骗;不要点击陌生人发送的链接。