律图审稿专业委员会3轮严审

我的姐姐在网上买了一件大衣,发现是假货,想要帮她咨询一下网购买到假货怎样投诉呢?

帮助10人 2.2w浏览 匿名 2017-11-27 山西太原
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律师解答 共2条
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    保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。以上是关于网购买到假货怎样投诉的解答。
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    8 2017-11-27
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    网购时常会买到假货,而网购买到假货新法规是根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。这是网购买到假货怎样投诉的内容,请采纳。
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    12 2017-11-27
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打假和解金是不是敲诈勒索罪
[律师回复] 解析:
对于揭露并要求索赔的打假人士来说,其行为是否构成敲诈行为需根据具体情形进行判断:
1.若打假者依法依规地提出索赔请求,则并不构成敲诈行为。
2.当打假者向销售假冒伪劣商品的商家索求赔偿时,只要未采用威胁、恐吓等暴力手段,通常情况下便不会被认定为敲诈勒索罪。
3.然而,若打假者在索取赔偿过程中运用了威胁、恐吓等暴力手段,那么他们将可能构成敲诈勒索罪。
根据相关法律法规,敲诈勒索公私财产,且数额达到较大标准的,将面临三年以下有期徒刑、拘役或管制的处罚;
若数额巨大或存在其他严重情节,则将面临三年以上十年以下有期徒刑的刑罚。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
有关国家机关应当依照法律、法规
惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;
属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;
增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
以虚假身份骗领信用卡情形会被处罚吗
[律师回复] 解析:
利用假冒身份信息骗取信用卡并实施诈骗的行径具体表现为以下几个方面:
首先,不法之徒可能会盗用他人身份资料申请信用卡;
其次,他们也可能通过制造和篡改身份证明文件来获取信用卡;
此外,这些人还会向银行提供虚假的财力情况、收入水平及职务地位等相关资信证明,从而成功从银行套取信用卡。
所有这些都是对妨害信用卡管理罪行的蓄意违反。
法律依据:
《刑法》第一百九十六条
有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:
(一)使用伪造的信用卡,或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的;
(二)使用作废的信用卡的;
(三)冒用他人信用卡的;
(四)恶意透支的。
前款所称恶意透支,是指持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。
盗窃信用卡并使用的,依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。
过期农药是伪劣产品怎么投诉
[律师回复] 解析:
向相关的农业管理机构、工商行政管理局、产品质量监督检验检疫局及消费者协会进行正式的书面投诉,在投诉信中应明确表述购入该批农药的具体时间,农药供应商的完整名称以及营业地点,同时详细记录经营者的联络电话号码。
此外,投诉信还需说明所购农药的商品名、生产制造商、制造日期与有效期。
并具体陈述出商品存在质量问题的时期,质量问题的具体现象及其产生的根本原因。
同时,投诉信也需要明确提出赔偿请求的具体方式与金额,以及受害者的个人信息,包括姓名、住址以及联系方式等。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条
消费者协会履行下列职能:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
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