我投诉全国12315.杭州市监局电话告知我们，无法处理，走法院程序。他们这种推托不履行职责可以吗？

[律师回复] 你好，你有借条和转账记录，对方真要到期不还钱你可以去法院起诉。

[律师回复] 符合以下限定的，工商部门是必须要管的《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列要求：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和借口；（三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

[律师回复] 通常一审期限按照简易程序需要三个月，按普通程序算期限是六个月，二审期限是三个月，合起来一个离婚案件从头到尾少则3个月，多则9个月。假如在第一次提出离婚判决不准离婚的情况下，那么第二次提起诉讼，我国民事诉讼法规定，要在六个月之后才可以提起第二次诉讼。法律依据：《婚姻法》第三十二条离婚诉讼男女一方要求离婚的，可由有关部门进行调解或直接向人民法院提出离婚诉讼。人民法院审理离婚案件，应当进行调解；如感情确已破裂，调解无效，应准予离婚。有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚：（一）重婚或有配偶者与他人同居的；（二）实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的；（三）有赌博、吸毒等恶习屡教不改的；（四）因感情不和分居满二年的；（五）其他导致夫妻感情破裂的情形。一方被宣告失踪，另一方提出离婚诉讼的，应准予离婚。