解析:
本同城派送服务承诺时效性不超过24个自然小时,国内异地快递则须在最长不超过72小时内完成;对于同城快递的延迟情况,我们提供三天的宽裕时间,对于国内异地以及国际范围内的快递,我们承诺的期限相应地延长至七天和十天。
然而若情况发生延误,我们的消费者有权视所收快递已丢失并提出索赔。
在处理信件丢失的事宜中,我们会按照服务费用两倍的标准赔偿给您;
至于包裹赔偿方面,若事先购买了保价,我们将全额依照保价金额进行赔偿;若未购买保价,我们将会以该服务资费的五倍作为赔偿依据。
法律依据:
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。