解析:
在网购过程中,一般情况下,只要保留着吊牌,即可进行退货操作。
由于吊牌的绳索大部分商家均提供备用品,因此商家通常不会以此为理由拒绝客户的退款申请。
若是遇到商家拒绝退款的情况,消费者可适时寻求相关网络购物平台的客服支持或售后服务,对于此类相对轻微的包装不完全问题,基本上均能获得退货处理。
具体来说,退款(货)的程序主要包括以下几个步骤:
首先,消费者需要提出退款请求;随后,买卖双方进行沟通过程;接着,商家需对该退款协议予以认可;
然后,消费者将物品发送至商家指定地址并做好相应的物流跟踪记录;在此之后,将物流动态上传至退款详情页面;待商家收到货物后确认无误,退款流程即告结束。
另外,对于实体店铺销售的产品而言,消费者可携带商品及吊牌前往商店,主动申请退换货服务。
在7日内无理由退货的规定中,若无任何实质问题,则可享有退货权利。
关于吊牌缺失的情况,依据新的消费法规,亦可依法办理退货手续。
因吊牌并非商品的必要组成部分,仅视为商品的附属配件而已!
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。