解析:
在法律允许地前提下,消费者是有权要求退货并进行维权的。以下即是解决这一问题的几种途径:
首先,可尝试寻求消费者协会或其他符合相关规定而设立的调解组织的协助;
其次,也可以向当地相应的有关行政部门提出申诉或投诉;再者,若与经营者之间有过关于仲裁方面的约定,也可以依照约定提交至相关仲裁机构处理;
此外,如果以上措施均未见效,还可以选择向当地人民法院提起诉讼;
最后,若仍愿意与经营者进行沟通协商,也是一个不错的选择。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。