解析:
在我们平台,退费机制是完善健全的,然而任何事宜皆需遵循规定,并不存在仅因学员不想再继续学习便可全额退款之情况。因此,在做出购买决策前,避免由此产生的双方面临的无谓困扰。在咨询相关事宜过程中,客服团队将会向您详细解释,若您在学习满一个月或所学课程未超过十二门的前提下对我们的服务感到不满,您有权要求退费。在此过程中,我们将扣除已学习课程的费用以及相应比例的服务费用,其余款项将在半个月之内悉数退还至您的账户。您既可以选择在线上提交退款申请,亦可通过书写书面申请的方式进行操作。待我们的平台完成审核后,扣除相应的费用,您的退款请求将得以迅速处理。我们的平台始终秉持诚信原则,会将大部分的费用退还给用户,但所有退款流程均须严格按照平台的退款条款执行。
法律依据:
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。