保险公司说不是第一现场怎么拒赔

解析：
在涉及双方责任的交通事故中，若已取得交警部门出具的证明文件，则无需再保留原始事故现场。
然而，对于单方面造成的交通事故，尽管已有交警部门证实了事故的真实性，但仍需保留原始事故现场。
如若必须，可向保险公司申请对原始事故现场进行复勘。
若无法实现，则按照无现场情况下免赔30%的规定执行。
拒绝理赔的行为是毫无依据和理由的。
法律依据：
《保险法》
第十六条?订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。
前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。