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鞋子质量问题只换不提怎么办

4.2w浏览 匿名 2024-05-05 福建宁德
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律师解答 共1条
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    解析:
    在购物的过程中,倘若所购买的商品出现质量问题或其他瑕疵情况,导致顾客无法进行正常的使用与穿着时,顾客有权要求卖家予以退货处理。
    对于涉及到网上购物的商品,消费者可依据相关法律法规以及购物平台的服务协议,向购物平台投诉该商家,以此来维护自身的合法权益。
    另外,消费者也可以选择拨打全国统一的消费者投诉举报电话,寻求公正合理的解决方案。
    此外,消费者还可以向所在地的消费者保护协会提出援助申请,由该机构派遣专业人员介入调解,通过第三方的协调与沟通,促使买卖双方达成共识,从而妥善地解决纠纷。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十七条
    消费者协会履行下列公益性职责:
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
    (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
    (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
    (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
    (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
    (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
    (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    全文
    5 05-05
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