解析:
原则上讲,当酒店拒绝为顾客办理离店手续时,此举可能涉及违法行为。
然而,倘若消费者在完成酒店预订之后,却在未出现法定或者双方当事人约定解除合同事由的前提条件下选择撤回预订并要求退房的话,此时他便需承担相应的违约责任。
除此之外,若由于不可抗力因素导致消费者必须取消预订并离店,而酒店却拒绝退还其已支付的全部房费,那么消费者有权向当地人民法院提起诉讼以维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的,该格式条款无效:
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。