消费者和商家互相辱骂怎么处理

解析：
在商家出现侮辱或谩骂消费者的情况时，作为受害者的消费者首先应尝试通过友好沟通与商家进行交涉，敦促其向消费者公开致歉，以恢复名誉。
而当这种行为达到严重程度且无法通过调解解决时，除了商家需承担相关的民事法律责任以外，工商行政管理部门以及其他相关职能部门有权根据具体情形依法发出整改通知，并可根据情节轻重，单独或合并采取警告措施。
法律依据：
《民法典》第一千一百八十四条
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
第一千一百八十五条
故意侵害他人知识产权，情节严重的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
第一千一百八十六条
受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。