解析:
如需申请退款,请遵循以下步骤操作:
1.首先,您需寻找游戏客户服务团队,并发送含有“未成年人充值退款”关键字的电子邮件或在线聊天请求以获取相关回复;
2.紧随其后,应严格遵循官方为您提供的指引及链接,详细填写退款申请表,在退款过程中,监护人的身份信息验证将成为必要环节,其中可能涉及到人脸识别等技术手段进行审核;
3.值得注意的是,若您选择不勾选全额退款选项,则系统默认仅对您三个月内的消费记录进行退款处理;
4.此外,您还可通过腾讯公司专为未成年人家长设立的服务平台提交全额退款申请,然而,此举将导致您的账户被封禁长达十年之久,即在未来十年内,您的账户将无法享受到腾讯旗下任何游戏产品带来的乐趣;
5.最后,整个退款审核及流程预计耗时约十天左右,待审核工作顺利完成后,您便能收到相应的退款款项。
关于游戏消费限制方面,我们规定未满12周岁的用户不得进行游戏充值行为;
而对于年龄介于12周岁至16周岁之间的用户,其单次充值金额上限为50元人民币,每月累计充值金额上限为200元人民币。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第二十条
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。