解析:
与商家协商解决问题。
这种方式就是通过和商家进行充分的沟通交流,将您所购买的产品或者获得的服务进行退换货、修理或者得到相应的赔偿,从而妥善地处理各种纠纷。
在决定采取这种方式之前,我们建议您遵循以下几个要点:
首先,务必妥善保管所有购买商品的包装盒、使用说明等相关资料,尽可能保持其完好无损;
其次,请务必带上商品的发票,这将成为您购物的有力证据;
再次,您可以先通过电话与商家进行初步的交涉,约定合适的时间后再亲自前往;
最后,您需要实事求是,提出的要求应该符合情理、法律规定以及实际情况;
同时,您还需注意自身的态度,如果商家愿意做出退赔,那么就接受他们的赔偿方案,但若无法达到您的期望,也不必过于激动,可以选择其他途径来解决问题。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。